第四章領導
一、領導及領導者的含義
領導就是引導和影響人們實現組織或群體的目標而做出努力與貢獻的過程；而領導者就是實施這種行為的人。
與管理者的區別：管理者是正式組織中的各級主管人員，他們對自己主管部門或單位負責。管理者是被任命的，具有法定權力去進行獎勵和懲罰。
而領導者則極可能是被正式組織任命的，也可能只是群體內自然產生的。領導者影響下屬行為的能力要大大超過正式職權所賦予他們的範圍。當然，有效的管理者也是有效的領導者。
二、領導的構成要素：權力或影響力、對人的理解和激勵、營造組織氣氛，建構組織文化
（一）權利或影響力
管理者只有更多的控制了下屬的活動，才會使下屬對他產生依賴，進而產生更大的影響力。
權利就是一種影響力。按其**分為職務權力和個人權力。職務權力佔支配地位，個人權力佔從屬地位、補充性的。
（二）對人的理解和激勵
（三）營造組織氣氛，建構組織文化。
1、領導者的基礎性權力：
職務權力：法定權、強制權、獎勵權、
個人權力：專長權、個人影響權。
2、領導者用權應遵循的基本原則：合法原則、公正原則、民主原則和例外原則。無原則性和靈活性相統一
三、領導藝術
是指領導者在非程式化的管理過程中，依據自己掌握的領導科學知識和經驗，熟練地處理各種事務，以實現高效領導的技巧。具有創造性、應變性和綜合性。
與權術是對立的：1.兩者的目的不同。
前者的運用是為了維護組織或群體的公共利益，而權術則是為了謀取個人和小集團的私利；2.兩者的實施標準不用。前者必須符合公共道德的要求，而權術則為達到目的，可以不擇手段，沒有道德標準。
3.兩者的活動方式不同，領導藝術是公開的、光明正大的，而權術強調陰謀詭計，暗裡傷人。4、實際效果不同，前者有助於形成和諧、友善和健康的人際關係，提高組織活動的效率；而權術會導致某些個人或小集團獲取不正當利益，勢必會損害他人、集體或社會公共利益，帶來各種矛盾，形成不穩定因素。
四、領導者素質的含義及特徵（最早起源於西方）
（一）定義及特徵
是指領導者在一定的先天稟賦的生理特徵的基礎上，經過後天的學習、教育和實踐鍛鍊，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評價。
具有綜合性、時代性、動態性和層次性的特徵。（無傳承性）
三個層次：概念能力（分析判斷能力和決策能力）、人際能力（處理人與人、部門和部門之間關係能力）、技術能力(技術水平和解決具體問題的能力)
五、公共部門領導者應該具備的素質
政治素質、業務素質、身體素質和心理素質。
心理素質：穩定的注意力、堅強的意志力和自我控制力。
六、領導風格理論
1.斯托根梯和沙特爾為核心的小組，領導風格四分圖理論。
結構維度：領導者界定和構造自己與下屬的傾向程度。
關懷維度：領導者信任和尊重下屬的觀點和情感程度。
低結構高關懷、高結構高關懷、低結構低關懷和高結構低關懷。
2.管理方格理論。五種典型領導方式：貧乏型、任務型、鄉村俱樂部型、中庸型和團隊型（這是最好的領導方式）。
3.領導風格論。**型、民主型、自由放任型。
4．領導風格的連續統一理論。認為領導風格可能並不存在嚴格意義上的劃分，而更應該是一種連續變化的過程。首先領導者做出並宣布決策；然後領導者推銷決策；第三領導者提出計畫並允許提出問題；第四領導者提出乙個可以修改的臨時性決策；第五領導者提出問題，徵求建議，作出決策；第六領導者決定界限，讓集體做出決策；最後領導者允許下屬在規定的界限內行使職權。
七、領導權變理論
1.菲德勒權變理論。三種情景因素，兩種基本領導風格和三種情景因素組成的八種不同環境。
三種情景：領導者和下屬之間的關係、任務結構和職位權力。
兩種風格：關係取向型和任務取向型。
任務取向型的領導者在非常有利的環境和非常不利的環境下，效果會更好；而關係取向型的領導在中間狀態的環境下其效果會更好。
2.赫塞和布蘭查德的清靜領導理論。研究重點放在下屬人員的成熟度上。
成熟度是指個體對自己直接行為負責任的能力和意願，它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指乙個人的知識和技能，工作成熟度高的人擁有做某事的意願和動機；心理成熟度高的人不需要太多的外部刺激。四種不同的領導風格：
命令型、說服型、參與型和授權型。
3.途徑——目標理論。認為領導者的工作在於激勵下屬更好地工作，並提供必要的指導和支援以保證組織成員的目標與組織的目標一致。有支援型、參與型、指令型和成就型。
4.領導替**論。
八、激勵的含義
是指針對人的各種需要而給與適當滿足，從而激發、加強和維持人的行為並指引行為指向特定目標的乙個過程。包含三個方面的因素：需要、努力和組織的目標。
九、人性假設理論
1.x-y理論（麥格雷戈提出）
2.從經濟人到複雜人四種假設。歸納為四種模式：理性經濟人、社會人、自我實現人和複雜人假設。
十、激勵理論
1.需要層次論。馬斯洛五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。
2.雙因素理論，又叫激勵——保健因素理論。
3.期望理論：激勵力量=效價×期望值。
4.公平理論。又叫社會比較理論。
5.強化理論。正強化和負強化。正強化需要保持間斷性，負強化需要保持連續性。
十一、激勵技巧
1.了解人的真實需要，預見和引導人的行為（一般人常有的基本需要和願望、掌握人真實的需要）。
2.激發人們積極性的管理技巧。a成功的激勵管理技巧：
創造條件、滿足乙個人發表創見的願望、滿足乙個人創造價值的願望、賦予乙個人歸屬感、滿足乙個人要求自由的願望、賞識人們的努力、滿足人們對獲取新經驗的慾望、尊重人格、參與控制。b可考慮的獎勵及表揚方法:薪酬與獎勵、增加責任、對個人和群體實行適當靈活的優惠、職務與地位的公升遷、衷心的嘉許與表揚、社交活動。
十二、溝通的特點與功能
溝通就是意義的傳遞與理解。其含義包含兩方面：溝通是乙個關於意義或資訊的分享活動，溝通是乙個完整的過程。包括口頭溝通和書面溝通。
主要功能：控制、激勵、情緒表達和獲取資訊。
十三、溝通的過程與流向
溝通的過程包括七個部分：資訊的傳送者；資訊聯結的各個部分；編碼；渠道、解碼、接受者和反饋。
流向：橫向溝通和縱向溝通。
十四、溝通的網路
包括正式和非正式兩種。根據組織明文規定的原則進行的溝通，是正式溝通，橫向溝通和縱向溝通都是正式溝通。優點是：
約束力強、溝通效果好，但是組織管理層次多，溝通渠道長，因而資訊傳遞速度慢，容易造成資訊損失。通常有五種形態：鏈式、環式、y式、輪式、全通道式溝通。
十五、溝通障礙及其克服
溝通的障礙：個人因素、人際因素、結構因素和技術因素。
克服（一般準則）：理解溝通的重要性，正確對待溝通；培養聽的藝術；創造乙個相互信任、有利於溝通的小環境；縮短資訊傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證資訊的暢通無阻和完整性；建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；加強平行溝通，促進橫向交流。
十六、衝突與談判
衝突產生的原因：溝通差異、結構差異、個體差異。
衝突的管理：實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除衝突產生的負面效應，二是要求管理者激發衝突，利用和擴大衝突對組織產生的正面效應。
具體來講:要謹慎地選擇你想處理的衝突；仔細研究衝突雙方的代表人物；深入了解衝突的根源；妥善選擇處理辦法（通常的處理辦法有5種：迴避、遷就、強制、妥協、合作）
有效談判的實現。談判有兩種基本方法：零和談判和雙贏談判。要實現有效的談判，一般要堅持以下原則：理性分析談判的事件；了解談判對手；抱著誠意開始談判；原則性與靈活性相結合。
第四章基礎知識複習
第四章 物態變化 複習提綱 一 溫度 1 定義 2 單位 1 國際單位制中採用 2 常用單位是規定某地氣溫 3 讀做 3 換算關係 3 測量 溫度計 常用液體溫度計 溫度計構造 下有玻璃泡，裡盛水銀 煤油 酒精等液體 內有粗細均勻的細玻璃管，在外面的玻璃管上均勻地刻有刻度。溫度計的原理進行工作。分類...
第四章複習基礎知識過關
一 填空題。每題1分，共12分 1 圓的周長除以它的直徑，所得的商是 用字母 表示。2 圓的半徑擴大2倍，直徑擴大 倍，它的周長擴大 倍。3 圓的周長是12.56分公尺，這個圓的面積是 平方分公尺。4 在乙個長4厘公尺，寬3厘公尺的長方形內畫乙個最大的圓，這個圓的周長是 厘公尺。5 用長94.2厘公...
第四章色彩基礎知識教學設計
課題 第二章色彩基礎知識 物件 幼師11秋 092班學科 幼兒師範專業課型 課時 2課時 學情簡析 本課程是幼兒教育專業的一門專業技能課，屬於專業課。通過上乙個學期的基礎學習，在學與練的過程中學生對美術學習有一定的興趣，也能意識到學習美術的重要性，但對作品的裝飾效果 配色的基本規律方面不清楚，另外 ...