專題能力提公升培訓總結
實華儲運一隊馬玉民班組長管理班第23期
通過近期到港院為期3天的培訓與學習，感到集團為我們班組長的成長和學習管理付出巨大人力和財力。聘請名師專家給我們授課，自己在這次培訓中收穫了很多，提公升了自身的體格、思想境界以及班組管理能力，豐富了我面對困難的解決方法，讓我對班組長的位置、概念和作用以及在公司安全生產工作中的交往、溝通和協調都有了乙個全新的認識，並在現實思想中積極地凝練以後的工作步驟、計畫和實踐，為自己今後的工作做乙個全新的規劃。特別授課老師的現場互動，以及深刻的講解。
讓自己實實在在的感覺到了自身的不足，特別第一場課，破冰活動開啟了，人與人之間的陌生，教會了我們人與人的相處交往。這次的班組長培訓題材很好，也是自己培訓以後記憶最深刻的一次，特別是人性化的管理，老師講的很細緻。包括案例的講解。
下面我將自己的學習，感悟向公司領導匯報：
一、培訓使我對班組長的職責更加明確。
班組長就是班組的定海神針，班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支作用非常的的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能力和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力、充分地利用各方面資訊，使班組生產均衡有效地進行、最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產指標。
二、班組長在生產管理中的作用
班組是企業的最小的生產單位，班組管理是企業管理的基礎。因此班組長影響著公司生產決策的實施，因為再好的決策，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標利潤的最終實現。
班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯絡領導的紐帶。班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長即應該是技術骨幹，又應該是業務上的多面手。
三、培訓學習豐富了人際交往的內容
班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手，班組長必須準確的了解領導的指示。其次班組長和下屬溝通時應做好：1.
控制情緒，理智溝通。情緒管理是班組管理者的一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問題，班組長切忌採用呵呵、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只能激化矛盾，不能真正的解決問題。
溝通已解決問題為目的，遇事應冷靜、理智、心平氣和的採用下屬能夠接受和理解的方法進行溝通。2.放下「官架」，平等溝通。
班組長與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下「官架子」，尊重組員，平等溝通，才能真正的走進組員的心裡，被班組接納。3.
換位思考，坦誠溝通。班組長與組員之間的衝突往往是不可避免的。如果班組長能夠站在組員的立場，設身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法，才能找到溝通的融洽點。
4.主動關心，從心溝通。班組凝聚力建設和士氣管理是班組管理的重點，只有把班組團結起來，擰成一股繩，才能完成艱鉅的任務，克服各種困難。
要處理好與組員的關係，首先要尊重信任、理解他們關心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。
培訓使自己思想得到開闊，同時對自己今後工作明確方向，也反映自身不足；
1. 提高業務技能，努力學習流體裝卸的專業知識和相關的管理知識；.充分發揮每乙個員工的優勢和作用，，只有人人發揮作用，才能搞好班組建設。
2本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；3.加強與隊其他兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致、奮進向上的良好氛圍4帶領班組為公司的大發展努力拼搏。
建議集團增加培訓次數，豐富培訓內容，增強各單位的合作交流，組織實踐活動。
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