一、填空題（共22分，每題0.5分） 姓名
2、弘德戰略
3、管理理念
2、質量目標：產品出廠合格率 、顧客滿意度 、員工上崗培訓率 。
4、本管理手冊由審核、 批准發布實施。
1、企業管理部負責所有受控檔案的及的儲存。
1、採用質量管理體系應當是組織的一項戰略性決策。乙個組織質量管理體系的設計和實施受
的影響。
4、最高管理者應按策劃的時間間隔評審組織的質量管理體系，以確保其持續的和評審應包括和
包括和變更的需求。
6、管理評審的輸出應包括
7、評審應在組織向顧客做出提供產品的承若（如：提交標書、接收合同或訂單及接收合同或訂單的更改）之前進行，並應確保
12、管理評審活動以的形式進行，正常情況下，本公司管理評審每年進行一次，時間間隔不超過 ，通常在每年後進行管理評審。
18、對**商評審分為三種評審方式和
取以盡可能地減少對的影響。
二、選擇題（共18分，每題1分）
1、以下哪一項不屬於企業管理部部門職責（ ）
a．協調督辦 b.三項業務管理 c.顧客投訴管理 d.績效管理
2、管理評審工作每進行一次，內審工作每進行一次（ ）
a．6個月、3個月 b.1年、6個月 c.1年、1年 d. 6個月、6個月
4、以下不屬於管理評審會議議程的是（ ）
a 各部門報告本部門過程運**況及有關的專項分析報告；
b 企業管理部對上次管理評審提出問題的整改情況作出說明；
c 以前管理評審的後續跟蹤；
d 總經理作評審總結，提出改進事項及改進要求。
3、以下屬於內審計畫內容的是（ ）
a．審核批准 b. 受審核部門 c. 審核記錄 d.以上都是
4、開具的不符合項應在（ ）內整改完畢
a．15日 b.1個月 c.3個月 d.時間不限
5、管理評審計畫由組織編制，由審批（ ）
a.企業管理部、管理者代表 b.管理者代表、總經理
c.綜合辦公室、管理者代表 d.企業管理部、總經理
6、（ ）負責對糾正和預防措施的實施效果進行跟蹤驗證
a．綜合辦公室 b. 企業管理部 c. 管理者代表 d.總經理
7、**商評審中，現場評審結果判定，（ ）分以上判定為合格
a．90 b. 95 c. 80 d.85
8、（ ）次評審不合格的**商將取消評審資格
a．1b. 2 c. 3 d.4
9、出現以下哪種情況時不可執行臨時採購（ ）
a.一次性採購某種物資的
b.緊急採購物資，且現有**商無法及時**的；
c.採購週期超過6個月的
d. 業務歸口部門根據前期考察情況提出臨時採購申請，經部門負責人確認，三項工作管理委員會主任批准後。
10、gb/t19001-2008標準中的法律法規是指（ ）
a．與產品有關的法律法規要求b.質量法
c. 標準化法d.計量法
11、過程監視和測量的目的是（ ）
a.證實過程實現的策劃結果的能力 b.證實過程的符合性
c.證實產品滿足要求d.以上都是
12、在第三方認證審核時（ ）不是審核員的職責
a.實施審核
b.確定不符合項
c.對發現的不符合項制定糾正措施
d.驗證受審核方所採取的糾正措施的有效性
13、一次審核的結束是指（ ）
a.末次會議結束b.分發了經審批的審核報告之時
c.對不符合項糾正措施進行驗證後 d.監督檢查後
14、顧客滿意指的是（ ）
a.沒有顧客抱怨b.要求顧客填寫意見表
c.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受 d.a+b
15、管理體系認證可以（ ）
a.幫助組織實現顧客滿意的目標 b.提供持續改進的框架
c.想阻止和客戶提供信任d.a+b+c
16、（ ）是過程中將輸入轉化為輸出的前提和必要條件
a．裝置 b. 資源 c. 環境 d.人力
17、組織的最高管理者應（ ）
a.確保在整個組織內提高滿足顧客需求的意識
b.向組織傳達滿足顧客需求的重要性
c.負責監視和測量顧客滿意度資訊
d.負責識別顧客要求
18、「將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果」是指（ ）
a.審核準則 b.審核結論 c.審核發現 d.審核證據
三、簡答題（共30分，每題6分）
1、質量管理體系必須包括的檔案有哪些？
2、簡述質量管理體系總要求。
3、簡述企業管理員崗位職責。
4、iso9001標準中確保體惜正常執行所需的資源包括哪些？舉例說明。物流運輸屬於哪種資源？
5、組織應從哪些方面確定並實施與顧客溝通的有效安排？
四、論述題
1、實施質量管理體系認證有什麼意義。（15分）
2、什麼是過程方法？為什麼說質量管理體系評價是對構成體系的過程的評價？（15分）
關於賣場管理員崗位競聘
關於蘇寧電器商貿店賣場管理員崗位競聘的通知 為建全自營廳店長的競爭機制，把素質高 能力強 業績好 狀態佳的優秀員工選拔到自營廳店長崗位，調動廣大營業一線員工的積極性，增強企業活力，特制定發布本競聘通知。一 指導原則 1 堅持公開 公平 公正的原則。公開崗位 公開條件 公開競聘。2 堅持競爭性選人與員...
倉庫管理員崗位競聘申請書
崗位競聘自薦書 尊敬的領導 我院現在成立了以x院長為班長的新一屆院領導班子，新一屆院領導班子針對中寰醫院目前實際狀況和長遠發展的需要，制定和出台了一系列符合醫院當前實際情況和長遠發展的改革措施和規劃，這些改革措施極大的激發了醫院廣大員工的主人翁精神和工作熱情，為醫院今後的發展注入了新的活力，醫院上下...
工藝管理員競聘書
競聘書競聘人 競聘崗位 工藝質量檢驗科工藝管理員 一 個人基本情況 自我介紹。技改完成後進入工藝質量檢驗科從事工藝質量管理工作。作為一名進廠不久的大學生，非常幸運地得到技改的鍛鍊，並在組織的培養和個人的努力下,熟悉了捲菸生產工藝流程，掌握了新裝置的加工工藝原理，並積累了一定的工藝管理經驗。積極參加分...