電話銷售實習總結

來我們公司也有一段時間了，在10年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供10年改正。

首先，要感謝楊總給了我乙個鍛鍊自己的機會。搜搜推廣-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：

高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。

還記得當同事已經打了好多通**之後，我才敢打自己的第一通**，當時拿**的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接**。可是並不如我所願，那邊接起了**，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。

我就不知道自己是怎麼結束的那次**，到現在想想，那時真的是很傻的。

做**銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了；我又是乙個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。

說實話當時我是把自己看成被「逼」上梁山的好漢，每天都在打**，打好多的**讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是「認識」了幾個不錯的意向客戶。

一段時間下來，我發想自己**打得也不少，可是聯絡業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對**銷售很是反感，聽到就掛：

或者是很禮貌性的記個**（真記沒記誰也不知道）。打**即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網路。

我們經常在網上，何不用網路聯絡呢？都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。

經常**，聯絡著又很方便，不用打**，不用當著那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。

無論雙方誰說了乙個價錢都想是讓對方直接接受，**會叫人沒有什麼緩衝的時間；而網路就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容

易叫對方接受，可是**就不一樣了，**上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶。你還真的別說，在網路上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。

我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與**銷售相比較還上很多了。