關於2023年年終總結大會講話的心得體會
通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間2023年已畫上句號。2023年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年裡有著怎樣的故事，有著怎樣的收穫。
回顧2023年所發生的事，以及所改變的，對於他人來說也許這一年裡它是平凡與平淡的。但對於「香江商業集團」來說它是具有著多麼不平凡的意義所在，因為在這一年裡「香江商業集團」又邁進了更高更穩的乙個台階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支援與努力下更加的規範了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處於順境畢竟都是一件好事。
欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。 「變則通，通則久。
」在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的「變」，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷「思變」，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支援，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧型，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。
只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。乙個有
著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。乙個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日公升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。
下階段深圳地區工作目標和計畫：
2023年將一切以經營為主，與各部門緊密配合，支援銷售工作，爭取完成2023年預算指標。
一、提高服務質量降低一次投訴率
（一）提高服務質量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%；
（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；
（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負面影響。
二、專營店管理
（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環境等各方面全面提公升，以點帶面，達到全面提公升的效果；
（二）銷售資料管理：關注客單價、成交率、銷售資料的分析、商品品類佔比等資料，包括競爭對手商圈資訊的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼；
（三）建立重要顧客資訊資料庫，顧客資訊的安全管理，定期回訪；
（四）跟好每一期**活動，做好**方案的培訓、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出後銷售情況的對比。
（五）做好專營店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰鬥力的團隊。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務，維護客戶資源；
（二）安裝工上門規範服務的落實到細節：服務用語、工衣規範、安裝規範、安裝技能、服務意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監控；
（三）倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提公升。
四、營運費用的控制：做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
（一）新員工上崗前系統培訓；
（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；
（三）重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提公升安裝技能，規範安裝作業流程；
（四）加強客服人員的專業知識、服務標準、相關法律法規、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平；
（五）計畫在第
二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業務技能。篇二：關於2023年年終總結大會的心得體會
關於2023年年終總結大會的心得體會
通過學習集團公司關於「三定、優惠薪酬」的檔案，以及總經理在年終總結大會上的講話，感觸很多。 忙忙碌碌這一年就結束了，由於受國家經濟執行下滑大環境影響，公司也遇到了諸多的困難，作為公司的一員，更要承擔起自己的那乙份責任。
曾經有位前輩說過「在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。」的確，責任並不只是嘴上說說，它更像乙個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任：
做兒女的贍養父母是責任；做丈夫的做好一家之主是責任；做**的造福一方百姓是責任；做職員的做好自己的本職工作是責任。企業的發展不會是一帆風順的，前進的過程總會面臨困難和挑戰，如何讓企業度過這一難關，每乙個員工都有義不容辭的責任。
企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇於承擔責任，靠的是能與企業風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。企業的興衰和員工息息相關，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興衰，我的責任！
1談到責任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不苟。作為一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成領導布置的每一項任務。
在當前這個經濟大環境不容樂觀的形勢下，集團高層領導逆境求變，積極提出「三定、優惠薪酬」等措施，作為企業的一員，我們更要居安思危，積極領會「奉獻、擔當、團隊、進取」的企業精神，面對公司當前的嚴峻形勢，我們應積極的發揮自身價值。
立足本崗位，放眼全企業，勇於擔當，攜手並進。請大家都多份責任心，在公司的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
外協部：馬錦蕊2023年1月5日 2篇三：年終總結、心得體會
企業要發展，我為企業做什麼
有位偉人說過：「人生的所有履歷都必須排在勇於負責的精神之後。」責任能讓乙個人具有最佳的精神狀態，精力旺盛的投入工作，並將自己的潛能發揮到極致。
企業要發展，責任感是我們能做的第一根本，是一切行動的動力和源泉。」有了責任感，我們才會敬業勤奮，求真務實，齊心協力創造路橋輝煌的未來，取得企業和個人發展的雙贏局面。
一年半的時間，走過收穫的秋、寒冷的冬、希望的春，終於迎來期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年??
就在2023年那個炎熱的夏天，我走進了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學生到工人的蛻變總是乙個痛苦的過程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對新文化的認同、對企業的歸屬感??
在剛來的那些日子裡我每天都在與自己的思想鬥爭。
日子一天天過去，一路走來，一路感動，一路感激。
「好水釀好酒，好土塑好壺，好的環境造就好的人才」，公司為我們造就了這麼優越的工作生活環境，我們每一位員工都應立足本職工作，積極工作，為公司的發展貢獻自己的乙份力量。每乙個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麼樣的種子，我相信只要我們用責任心去做好每一件事，那麼在任何崗位上，我們都會收穫事業的春天！
一種生命的體驗，看到工人師傅們一張張笑臉，終於明白原來勞動可以如此的自信與光榮。每個寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫在我記憶中反覆播映。黝黑的**那是勞動的顏色；粗壯的雙手訴說一段段創業的故事；飛濺的火花噴發著永恆的熱情，我想那是鋼鐵的證明。
的確，對於企業的大多數員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業績，沒有耀眼的光環，平時也許不善言辭，不說大話，從不認為自己能做出突出貢獻，按時上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業奉獻的執著追求。企業的穩定、發展、壯大，歸根結底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業真正的中流砥柱。
當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來的時候，就匯集成了整個企業的責任，使企業的發展順利，穩定。感動在企業金字塔的底層，感動在真實中，感動在勞動中，感動在管加工。
士不可以不弘毅，任重而道遠」。乙個企業的希望，就在於我們大家不畏艱難、不斷創新、愛崗敬業、甘於奉獻。平凡的崗位需要我們付出，公司的發展需要我們大家一起努力。
體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。公司美好的未來，更需要我們的智慧型和汗水，需要我們的愛崗和敬業，需要我們的付出和奉獻。
企業中的每個人都是這個大家庭中的一員，我們是國有企業，我們都是這個大家庭的主人，企業是我們的工作也是我們的事業。儘管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不
遺餘力的奉獻自己的智慧型和力量，在把自己份內的事情幹好的基礎上，去盡量幫助別人，為企業盡到自己的責任，這就已經是對我們這個大家庭的最好報答了。
有人曾說：乙個人的力量是這麼的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個人的力量肯定是微不足道的，但如果每個渺小的我們，都能貢獻出自己最大的努力，那麼我們便能積矽步以致千萬里，聚細沙而成千尋塔！
我作為公司的一名普通員工，對企業能付出的惟有不懈地努力，堅持幹好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點滴的小事做起。在企業不論從事什麼崗位，我們都要樹立良好積極的心態，要把工作當成一種非常有意義的活動，當作一種人生樂趣。
只有把工作當成一種樂趣，才能熱愛工作，忠於工作，積極主動全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，「我的崗位無差錯，我的崗位請放心。」並在工作中實現自己的人生價值。
就我而言，自從我加入到這個企業以來，就將這個大家庭當成了我生存的基礎，當成了自己的飯碗。大鍋裡有飯，我的碗裡才有可能裝滿；大河裡有水，小渠才不會乾涸；企業興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有乙個持久良好的工作，為了我們能有乙個美好的明天，我們要努力奉獻自己的每乙份光和熱。
就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業取得了很大的成就，但是我們有一些問題，也面臨很大的挑戰。
年終總結大會流程
主辦單位 活動時間 活動地點 活動目的 1.提公升客戶與公司的信賴感 2.提公升員工對企業的忠誠度 3.加強領導與員工的溝通及個人感情 4.增強企業在客戶及員工心目中的品牌效應 5.答謝各級領導及廣大客戶 6.表彰2010年先進 7.總結2010，展望2011 參加人員 1.公司領導 2.公司 辦事...
年終總結大會方案
一 目的 2011年是公司的觀念提公升年，在即將過去的一年裡，公司提出了 對標先進找差距，轉變觀念謀發展 的先進文化理念，極力推行員工關懷制度，大力培養後續人才梯隊，積極學習和踐行新版企業文化，在公司領導和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀念 管理方法 團隊整體素質上都有了很大的進步和提公...
召開年終總結大會
召開年終 總結大會 2月8日下午，在這辭舊迎新之際，召開了由全體幹部職工參加的年終總結大會。會上，公司總經理 作了題為 與時俱進創新思維真抓實幹開拓進取確保企業持續健康快速平穩發展 的工作報告。對2009年的工作進行了總結，對2010年的工作進行了部署。對2009年公司主要經濟指標和目標完成情況進行...