溫泉活動總結

文登天沐溫泉活動總結

活動時間：2023年12月17—18日

活動地點：天沐溫泉

活動目的：提公升水井坊的品牌形象，回饋重點客戶，與客戶保持良好的合作關係

酒店內部展示:易拉寶橫幅鏡框宣傳畫沙盤模型

住宿大廳：酒店內部展示非常到位，首先在酒店住宿大廳的外側放有水井坊的鏡框宣傳畫，進入酒店住宿大廳會有水井坊的沙盤模型展示，模型非常的吸人眼球，很多散客（小孩）也都爭相在沙盤前面合影，在去往餐廳的電梯門頭，以及餐廳大廳也都設有水井坊的宣傳框畫和易拉寶。客戶經過的地方無處不見水井坊的宣傳。

酒店布置是非常的到位的。

用餐會場：展示了很多水井坊的易拉寶及花架，讓客戶能到充分的融入到水井坊的氛圍中。

溫泉大廳接待：區域經理品推人員公司工作人員

客戶到達酒店以後首先會做乙個便於自己檢視的房間號登記，後期客戶退房可以與酒店核對。在客戶退房前提前在大廳等候客戶，將客戶親自送出酒店，避免出現，客戶離開酒店，無人相送的情況。

特殊情況的處理：

本次溫泉活動，晚餐安排在18:30 與客人說明是18:15分在客房大廳集合，大部分的客戶都按時到達大廳（因為客房大廳與餐廳離的較遠，不容易找到，讓客戶在大廳集合以後統一帶到餐廳）但是有個別的客戶沒有準時到達，去洗溫泉，與客戶一直聯絡（客戶洗溫泉沒有帶手機，打**半小時一直都沒有人接**。

（客戶洗溫泉沒有帶手機）後來通過酒店的廣播，才找到客戶。以後在做此類活動時，在時間到達的時候，可以提前通過酒店的廣告通知到客戶。

這次遲到的幾個客戶，在游泳池潛水時，窒息，臨時送往醫院救治，房經理得知以後，詳細詢問客戶的情況，並給客戶安排了宵夜，讓客戶覺得很溫馨。晚上也派人過去慰問。

天沐溫泉的情況：下次組織活動之前，提前了解一下溫泉的相關情況，以及溫泉的一些型別，在客戶過來的時候可以提前給客戶介紹一些溫泉的相關情況，讓他們有目的性的去感受。

泳衣準備：可以準備幾套泳衣，以防有客戶忘記帶泳衣，將事情盡量做細，服務到位，讓客戶，滿意而來，盡興而歸。