如何做好個人感恩答謝會

2021-03-04 08:25:42 字數 3602 閱讀 8166

3、 培養員工的核心顧客。以員工品牌打造個人專場是團結和帶動顧客,增進雙方感情的最有效方法,一般顧客會變核心、核心顧客會更忠誠。真正做到顧客不是員工勝似員工、不是領導勝似領導、不是親人勝似親人。

4、 個人專場能培養員工挑戰自我,超越自我的能力,使其綜合素質(組織、策劃、演講、主持能力)更上乙個台階,同時,還能再次提公升他們在顧客心目中的形象和個人魅力,並且,能讓員工在壓力下學會成長、學會承擔,懂得什麼是責任和使命,更加了解人只有充滿愛和感恩才會擁有更多的快樂和幸福。

5、 專場定位很關鍵。你定位它是一場銷售會就是銷售會,定位是一場公升級服務就是一場服務會,定位是一次成長就是成長會。我們最終要達成什麼結果一定首先要明確自己的真實目的。

其次,我們要解決員工「信」的問題。個人會議營銷專場思路剛出來的時候,80%的員工其實內心都是很排斥的,因為我們從未搞過個人專場,不知從哪下手、如何進行,而且經過前幾個月的營銷大轟炸,他們不相信自己的顧客還能挖得動,有的店堂根本已經找不到目標。新員工壓力大不說,老員工心裡也有障礙。

但是,兵馬未動糧草先行,營銷人員一定要學會隨時適應環境,打有準備之仗。九月份還未結束,我們具體的企劃方案就已經出爐,大家又興奮起來,選擇了相信和執行,並且大量地開始做員工逐級動員和全員動員。只有員工先相信和興奮,才能在後期的顧客動員上充分帶動顧客的興奮度和熱情度。

個人專場的員工動員不像以往活動,因為每個人都有個必須達成的目標,因此新員工不會覺得做銷量是老員工的事,老員工也不會只顧自己做自己的,而是在跑好自己顧客的同時、積極幫新員工家訪、分析資源。

緊接著的顧客動員非常重要,除了核心顧客動員會,店堂裡至少要召開3場針對全部顧客的個人專場說明會。另外,大量的員工家訪和領導陪訪是關鍵。家訪不拘泥形式,可以一對

一、一對多、多對多,內容要涉及做個人專場對員工成長的意義,由上級領導對該員工進行包裝、對顧客的栽培進行感謝,最終目的就是定單和下任務。這樣,一方面提前訂貨可以緩解專場當天簽單的壓力,另一方面,我們會發現,只要顧客動員到位的店堂,專場那天,所有顧客都是自願自發地買貨,甚至是做新顧客工作、幫你搞定其他顧客,完全是顧客影響顧客、顧客教育顧客、顧客轉化顧客,遠沒有普通聯誼會那樣攻單困難。

對於新顧客和休停服,我們還是照樣在前期穿插普通小型會銷活動,像旅遊營銷、檢測、分享會、效果鞏固會等。

二、會中。——我們知道—整個平台同思路、同方案、同流程、同操作、同複製的「傻瓜式」運作能讓顧客、員工、領導全部動起來,上下一心齊幹一件事情反而會幹得比較漂亮。因此,我們這次還是選擇了「齊步走」,流程、**、會場布置、物品準備、領導發言模板、員工顧客發言大體內容、政策全部統一化。

專場流程很簡單。我們的主標題統一為特別的愛特別的你,副標題是百善孝子xx感恩答謝會或者優秀店長/主管/員工成長會。

我們會在前往會場的途中,安排帶車員工繼續包裝專場員工,工作如何努力、對叔叔阿姨如何好,非常感恩顧客等等。會場上的主持最好是由員工和顧客共同擔任,增強活動的互動性以及顧客的參與度。先參與後營銷,只有顧客融入進來才能讓他跟著我們的思路走。

到達會場之後,首先是個破冰環節,與以往不一樣的是,這次開場直接是個酒會,顧客一去就是開始吃東西、喝紅酒、飲料。這個時候,員工一定要互動進去,和叔叔阿姨互喂水果、照相、聊天都是不錯的感情培育。最後,領導再「趕來」敬個酒、寒暄寒暄、感謝顧客。

接下來是****環節,裡面的**和**都是平日裡顧客和員工一起開心的場景包括顧客對員工的祝福**,**越多越好、不一定要很正式,最好是顧客不知情的情況下拍到的**,但要求每位到場顧客必須要有**在裡面,這樣員工和顧客之間的關係又一下子拉近很多;顧客祝福**中要提到自己一定會幫助和支援這位專場員工。

之後的領導發言,主要就是講這位員工為什麼選擇留在量健,還有他進入量健長龍平台之後的成長與進步,然後把這些成長歸功於在座的顧客家人,這期間仍然要有顧客和員工的**作為*****,每張**附的都是顧客如何幫助員工、員工如何照顧顧客的感人事例,這些事情藉由領導的發言說出來感覺是完全不一樣的,很多顧客當場就流下眼淚。最後領導還要提到員工公升級對自己、對顧客的好處和意義。

然後就是員工發言,同樣還是講述和在場每位顧客之間的深厚情誼,員工發言是當天的亮點,越自然越好,一定會博得很多叔叔阿姨的感情和共鳴。講到動情的地方,會有顧客上台送花給員工,擁抱、祝福。

之後每位到場顧客發言,第一輪是大家送祝福給專場員工,之後再有互動交流後,由典型顧客發言,認同公司、肯定產品效果、表揚員工,並且著重表示今天一定要買貨支援這位員工,這就要提前和已經定貨的顧客溝通到位。典型例子是家族式發言,爸爸講公司、媽媽講效果、女兒講支援。

員工會給到場的每位顧客贈送個性化小禮物以及乙個深情的擁抱,親口給每一位顧客說「謝謝您」!

整場活動的感恩氣氛到了這個時候可能會不好逆轉過來,我們安排了乙個其他片區的經理上台宣布政策——其實只用說今天平台老總說了不算、片區經理說了不算,今天完全是由專場員工做主的日子,只要公司能批下來的一切優惠政策他都可以答應。

每場宣布政策環節中我們做了乙個小型**,只要產品能達到多少量,員工就有權給出多大政策,而且他還能比較順利地公升級。這個**量的喊出跟之前的資源分析有相當大關係,不能定太高也不能太低,我們定出的數量一定是基於顧客分析的基礎上,之前的訂貨以及當天的提公升空間,再加上一點點期望值,也就是他們再努把力就能夠到的數目。

另外新員工做個人專場時可以考慮加入乙個專家講課環節,因為新員工和老員工不一樣的地方可能在於他們來的時間不長,和自己顧客培養的感情也不一定有老員工那麼深厚,所以他們有必要再對自己的顧客進行產品知識和效果案例的洗禮。

所有專場走下來流程都非常順暢,主持人的控場煽動力、**配合、員工的狀態很給力,顧客滿意度也相當高。但是,我們都知道,如果沒有員工之前的貼心、零距離服務,再好的流程方案也是枉然。做好真誠,才能做好品牌!

三、會後。個別顧客一定要持續跟進穩單;感謝老顧客的支援和幫助;要更加大力地把顧客服務好,打感情牌最忌諱鳥盡弓藏、不懂感恩,會前拼命往顧客家裡跑、會後貨一送款一收沒了下文,下場活動前又重新開始燒香拜佛。目的性太強,顧客可以幫你一次兩次,可能三次四次就流失了。

這也是我們做保健服務營銷行業的關鍵點——品牌一定是建立在產品和服務的基礎上,產品可以由公司把關,但是服務,我們個人一定要做好。

服務是常態化的,不能因為某場活動去臨陣磨槍,會後依然要一如既往的真誠,不能因為顧客沒買貨而再次冷淡對方,今天不買貨不代表將來也不買;

服務是可以出銷量的,凡是銷量高的店堂、平台、公司,他們員工的服務一定做得好;

服務要重視細節,不僅是你對顧客做了些什麼,關鍵還有你在顧客身上學到了什麼、領悟了什麼,再回饋給顧客,他會感受到你的尊重和重視;

服務不能兩極分化,有的顧客服務得好,而有的顧客服務得一般,這樣,他對你的感情也只會是一般。

個人專場就是檢驗員工平日裡服務是否到位的時候,顧客還能不能買只是我們一廂情願的猜測而已,假如平日裡的服務真的到位、顧客把員工當自家小孩來看,如果他對產品暫時沒需求、他會自己找到需求;如果他對產品有需求、他會擴大需求;如果他實在沒錢了,他會把老本翻出來;如果老本也沒了,他會砸鍋賣鐵或者想盡辦法轉介紹……

同時,員工通過專場能認識到,不論是個人品牌還是其他活動,可能我們輸就輸在資源上。顧客資源太少,新顧客沒有引進、老顧客又停服了。通過專場員工們都發現,其實資源積累不僅是店堂的任務,更應該是每個人的指標,量大質優的說法是很有道理的,正是因為我們每個人的資源太少,才會導致銷量的不可持續性,而且必須兩條腿走路,既要有新鮮血液、又不能減弱對老顧客的服務。

經過這一次的個人專場,我個人覺得非常有必要每年延續下去,它既能增強員工的主人翁意識和老闆心態,主動承擔平台和店堂銷售壓力,也能刺激和增強顧客的責任感和榮譽感,店堂氛圍會更加團結和睦。

總之,個人品牌會銷專場是我們之前工作的總結,是我們以後工作的起點!

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男 尊敬的各位來賓 女 採麗源最忠誠的朋友門 合 上午好!男 非常高興能與這麼多朋友們相聚在我們京麗達感恩答謝會的活動現場,我是本次會議的主持人 在此首先對大家的到來表示熱烈的歡迎!女 相信不用介紹大家也都認識我了,我是你們的老朋友 丹丹,在此,我也向大家的到來表示衷心的感謝 男 許久的期盼,許久的...