形式：家訪、醫院探訪.
準備工作： 認識探訪物件,基本資料,居住情況等。
知識上的準備：了解服務物件的心理、生理特徵等。
技巧上的準備：掌握溝通、扶抱技巧等，準備談話內容、所需資料、用具及時間分配等。
印象：衣著、服飾等。
3、與老人溝通的原則
親切勝於親熱 ,態度勝於技術 ,多聽勝於多說 ,了解勝於判斷 ,同理勝於同情 ,理喻勝於教訓 ,啟發勝於代勞 . 「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。」 尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統美德，也是一種普遍的社會要求.
當人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之後，人類最難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中，我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒有人是願意獨自一人，與外界不相往來的。
即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無法與人交往，也要養幾隻動物，以慰心理的寂寞.確實，每個人的生活離不開其他人，離不開個中社會組織，個人的衣、食、住、行也都離不開社會，與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不願意孤獨終老，更渴望得到關愛……
關於個別問題的答覆口徑
⒈老人伸手向我們要錢。
答覆口徑：義工服務隊沒有給我們這種經費，而我們的錢也剛夠自己用。
建議個人有錢也不要答應給錢，即使個人真的願意給也建議不在組織敬老活動的時間段裡給，可以另選時間。理由有四：
⑴義工服務隊沒有這樣的經費開支專案；
⑵個人在集體活動的時間裡這樣做，影響其他有愛心有時間但囊中羞澀會員的工作；
⑶老人的正常經費渠道不是來自義工服務隊，而是民政辦；
⑷老人需要錢買的東西可以告訴我們爭取落實，那老人還要錢做什麼？我們不能負責老人要用錢。
⒉老人向我們述說鄰里糾紛和家庭糾紛，請求調處解決。
答覆口徑：（通過點頭和說「唔」來滿足老人傾訴慾望，認真傾聽，但不表態，不要流露出支援某一方的立場，聽完後）我們會向管理員反映的（糾紛情況要記下來，並在成員中傳遞）。
不調處、只傾聽的理由是：
⑴不要當處理家庭與鄰里糾紛的法官，清官難斷家務事，何況我們非官。
⑵畢竟這是一位老人的一面之辭，涉足糾紛是不容易脫身的，而我們沒有更多的時間調查與處理。
⒊老人向我們述說他的傷心事
答覆口徑：做乙個忠實的聽眾好了，但要把事情記下來，在成員中傳遞，若傷心事中涉及糾紛，參照第2點
理由：老人有的是時間，慢慢地回味自己的人生歷程，嘮叨嘮叨自己的人生，既然是有愛心的義工，坐下來聽吧。（如果你很忙，另外拉一兩個長著傾聽耳朵的隊員陪聽）
我們與老人接觸的時候要注意些什麼？
1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的範圍！
2、老人記性行多數不好，避免問：「你還記得我嗎？」，老人家不願別人說他記性差，改說：「我又來看你啦！」，老人家覺得被重視了，會高興很多。
3、尊重老人的習慣：不要動老人房裡的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有乙個婆婆愛把錢夾在報紙裡等等。
4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。5、在老人院搞活動的離房前前準備：
讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。
6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。
7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。
8、義工之間的相互配合也是相當重要的。
當然了，有很多任務作是要根據實際情況去變通的，希望大家的應變能力能強一點，也希望大家在日後的實際活動中不斷探索，積累經驗，有更多更好的心得體會與我們分享！
模擬問題：
1、老人不吃藥——要先找出老人不吃藥的原因：是因為苦呢？因為難下嚥呢？
因為缺少了吃完藥要吃的口果呢？因為長期吃藥吃厭煩了呢還是別的原因呢？找到原因後，再慢慢耐心哄老人吃藥。
記住了，是哄！
2、老人說頭暈——也是要先了解老人的病患史，如看有沒有神經性頭疼，或是偏頭疼等病史，如果是休息不好或是感冒引起的頭暈可以用風油精和清涼油替老人搽抹「太陽穴」、「人中穴」，並用大拇指按壓老人手腕內側的「內關穴」；如果是低血糖引致的頭暈，就馬上沖杯葡萄糖水給老人喝，再讓老人慢慢近食一點別的易消化食物；如果是房子或天氣悶熱所致的頭暈，就要先通風再搽藥油……
3、老人趺倒——千萬不能馬上把老人扶起！要問一下老人跌到**？檢查過確實沒有跌骨折後再小心把老人扶起，一般的表皮外傷用淡鹽水或酒精消毒後抹點萬花油或龍膽紫藥水，不要抹紅汞！
有骨折就不要搬動老人，如果你對固定骨折部位的手法不嫻熟的話，還是先盡快打**求救……
4、老人哭了——同樣要先找原因，要知道老人為何事傷心，然後再慢慢耐心開導……
5、老人不吃飯——還是要找原因，是因為胃口不好呢？因為飯菜不合口味呢？還是因為有什麼心事呢？然後再讓老人慢慢吃，不要強求老人吃完一頓飯，能吃幾口是幾口……
6、心理障礙或自閉的，那就要了解老人的「心結」和「死穴」，花很多的時間和耐心、愛心、關心去融化老人的心，直到有一天老人開口……
7、真情投入，真心相待，老人們會懂你們、會喜歡你們、會同樣愛你們的——只是可能她們表達的方式有所不同而已……
社群老年人服務形式內容
社群服務分類 一 知識普及 二 社群文化交流 三 社群醫療普及 四 社群衛生 五 針對青少年 六 針對老年人 社群老年人服務內容 物質層面 包括老年人的飲食起居照顧，看病體檢需求，消費權益維護等等。1.社群養老院 規模大，投資大，可針對有一定經濟 的老人 2.老年人餐桌 流動餐桌 類似社群網上訂餐 ...
老年人健康管理服務規範
一 服務物件 轄區內65歲及以上常住居民。二 服務內容 一 每年進行1次老年人健康管理，包括健康體檢 健康諮詢指導和干預等。二 生活方式和健康狀況評估 包括體育鍛煉 飲食 吸菸 飲酒 慢性疾病常見症狀和既往所患疾病 及目前用藥等情況。三 體格檢查 包括體溫 脈搏 呼吸 血壓 體重 腰圍 臀圍 淋巴結...
老年人職責
健康教育 老年人健康 健康檔案管理工作人員崗位職責 1 負責本中心健康教育工作的計畫制定 組織與實施 檢查與評價 記錄與總結等工作，並接受上級健康教育機構的業務指導 檢查與考評等。2 負責組織與開展本轄區居民的主要衛生問題及行為危險因素的調查研究，針對社群內高危人群的危險因素開展健康教育與健康促進工...