抓黨建促發展抓建立促和諧
強力推進供水企業又好又快發展
作為***唯一的城市供水企業，承擔著***區40多萬居民的生活和生產用水**任務。要想保證水質高、服務好，就必須認真學習實踐科學發展觀，要以「建立和諧水業」為目標，以「服務和諧社會」為宗旨，樹立「以客戶為中心」的服務理念，以建立「五好」班子為主要抓手，努力推進供水事業的大發展，而取得良好的經濟效益和社會效益。在具體工作中應做到「五抓」：
一、抓全員素質建設，提高企業經營管理的科學化水平
堅持科學理論指導，重點抓好三支隊伍建設，努力提高企業經營管理科學化水平。一是堅持以科學發展觀為指導，大力強化領導班子隊伍建設。開展了建設「好班子」活動，狠抓作風效能建設，完善並堅持了中心組學習制度，建立了領導基層聯絡點制度，堅持重大問題集體討論、民主決策，充分發揮領導班子的整體合力，確保了企業幹部人事制度改革、同源同網飲水安全工程等重大專案的順利實施。
二是抓好中層管理隊伍建設。制定《中層幹部管理規定》，實施中層幹部全員競爭上崗，擇優聘任，使知識層次高、工作經驗豐富、群眾威信高的年輕同志能走上中層管理崗位。同時，注重對中層幹部隊伍的教育、培訓和管理，定期舉辦中層幹部培訓班，採取專家授課、拓展訓練、個人限時演講等辦法，集中進行黨的理論知識和經營管理知識的學習。
要組織中層幹部到國內先進供水企業學習參觀，使中層幹部隊伍的整體素質有較大的提高，使之成為推動企業科學發展的中堅力量。三是強化對黨員職工隊伍的培養、教育。通過「三會一課」、基層組織生活會、黨員學習園地等方式不斷提高黨員隊伍的整體素質。
另外，還通過黨員示範崗、結對幫扶等系列活動以展示黨員的先鋒模範作用。
二、抓思想政治建設，發揮企業黨組織的政治核心作用
企業領導班子要結合實際，全面貫徹落實科學發展觀，大力加強自身建設和職工隊伍思想政治建設，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和政治核心作用，激發企業活力，營造解放思想，奮發有為的濃厚氛圍。
（一）抓思想建設，轉變經營理念。要針對供水企業的客觀壟斷性造成企業運作缺乏開放意識和競爭活力的實際，在全體幹部職工中適時開展以「適應服務社會要求，轉變經營理念」為主題的思想政治教育活動，統一思想，召開全體職工學習教育動員大會，以科室、廠所為單位進行分組學習討論，對存在「壟斷」的思想觀念和行為表現進行自查自糾。同時圍繞這一主題在公司內部舉行演講比賽等活動，進一步深化教育效果。
在學習教育的基礎上，要明確提出「建立和諧水業」的立業目標和「服務社會」的立業宗旨，確立「以客戶為中心」的服務理念，並強調「壟斷行業」無「壟斷思想」的服務要求。改變過去長期以「供水生產為中心」的定格思維，將安全生產和保障供水轉移為以客戶為中心的重要內容之一，突出客戶的地位和以人為本的服務理念。把立業目標的確立和經營理念的轉變，作為企業改革創新，開拓進取的精神動力和思想源泉。
（二）抓管理創新，增強企業活力。職工是企業的主人，創造條件激發職工的創業活力，是企業文明建設、和諧發展的重要內容。要在當前開展的「創先爭優」活動基礎上，在單位內部組織開展 「抓服務、樹形象、促發展、建和諧」的實踐活動，無論是「創先爭優」或是實踐活動都要緊緊圍繞「建立和諧水業，文明服務社會」這個企業主題而展開。
通過各項活動的開展，挖掘企業潛力，增強企業活力，促進企業發展。
（三）抓勤政廉政建設，提公升班子凝聚力。班子堅持勤政務實和廉潔自律的作風，工作業務上以身作則，將各項工作抓實、抓細、抓活和抓出成效；同時，嚴於律己，為自己掛出各種廉潔自律的警示牌，受到上級組織及廣大職工的監督和認可。
三、抓優質服務，開拓企業經營發展新局面
優質服務是和諧水業和文明行業的重要體現，更是企業可持續發展的力量源泉。因此，作為企業要從服務大眾、服務社會、服務大局的高度出發，全力改進服務，以服務促發展，以優質服務促企業可持續發展。
（一）建立示範抓好服務。一是抓好服務質量，保障水質安全。主要通過更新水質化驗裝置、改造舊管網、加強製水管理、及時處理末梢水質；通過輸送水質專業人員外出業務培訓，提高水質管理水平；通過健全水質管理制度和制定水質處理應急措施，確保縣城水質安全。
二是抓好服務效率，強化管網維護。實行限時承諾服務制，要形成「小漏即時修，大漏連續幹」的鐵的紀律。管網修漏及時率達100%，供水保障率保持99%以上。
三是抓好服務環境，建立「陽光服務視窗」。要以 「供水服務中心」為建立示範點，為群眾提供「一站式」的「為民、便民、利民」服務。四是抓好管網擴改，解決居民飲水難問題。
全力做好管網的改造和擴建工作，改善和擴大管網的輸水功能，解決舊城區水質差、水壓低以及城中村村民的飲水難問題。
（二）全力投入抓水質。為了治理水質，可採取一方面外出走訪請教有關專家，進行相應的製水技改；另一方面努力籌措資金加大管網改造投入，對殘舊管網進行改造更新，有效改善管網水質。同時加大投入更新水質化驗裝置，培訓水質業務，嚴把水質關。
（三）開設「陽光服務」視窗。要以營業收費點的改造和建立「精神文明建設示範視窗」為重點，全面鋪開供水服務的整改工作，完善服務中心，健全服務措施，規範服務標準，公開辦事程式，明確對外綜合服務職能，實行全年365天對外開放服務。「服務中心」對用水報裝、管網報漏、用水變更等業務及用水諮詢、投訴實行一站式承辦服務，並堅持公平、公正、公開及優質高效的服務原則，建立使用者所盼的「陽光服務視窗」，為廣大用水客戶提供了便捷的服務。
（四）抓基礎建設謀求持續發展。為了不斷滿足使用者多方面的需求，要不斷加強供水設施基礎建設，增強公司可持續發展能力，以適應城市經濟發展的需要。一是加大改造力度，改善管網水質。
二是完善硬體建設，提高服務效率。三是加強安保監控，保障安全生產。通過各項措施和開展優質服務，達到管網水量足、水壓夠、水質優，以促進企業又好又快發展。
四、抓民主管理，營造團結協作和諧企業氛圍
要實現「和諧水業」的立業目標，首先要從「治內」開始。通過抓內部管理突出以挖掘潛力、調動能力和增強活力為目標，切實推行一系列卓有成效的管理措施。一是健全機構，明確職能。
根據內部組織機構欠健全、效能發揮不理想的實際，要逐步對內部組織機構進行全面調整。特別是黨支部的基層黨小組、工會組織、團委以及各業務部門得到有效健全。機構職能的調整健全，可以為公司內部協調動作和提高服務工作效率提供組織保障。
二是完善制度，規範管理。要不斷加強管理制度的建設，促進管理的不斷創新，注重發揮人才和技術創新的雙輪效應，鼓勵人才自主創新，使科技進步、技術創新成為提高水質的有力保障。要全面完善企業管理制度（標準）的修訂工作，並提交公司職代會審議討論通過，使管理制度具有可操作和實效性。
三是實行述職制度，創新管理模式。實行述職制度，促進管理人員樹立大局意識、服務意識和責任意識，提高工作效能和服務水平，轉變工作作風，落實科室廠所崗位管理職責，推進企業整體管理工作上新台階。四是企業大事、要事均由班子集體討論，經職工代表大會審議通過。
同時堅持企務公開制度，接受職工監督，有效促進企業各項工作的順利開展。
五、抓企業文化建設，展示和諧文明企業風貌
企業文化是企業文明的重要標誌，企業要致力於不斷培育創新的發展文化，樹立創新的理念，營造濃厚的文化氛圍。一是完善理念建設，創立文化品牌。要明確提出「以客戶為中心」的服務文化和「服務現代社會、共建和諧生活」的立業文化，以營造出一種敢為人先、開拓創新的文化氛圍和生機勃勃、昂揚向上的企業人文環境。
二是用好單位演示文稿，營造文化氛圍。創辦有特色的企業演示文稿，增強企業內部資訊溝通，推進企業文化建設，得到員工的一致認同，為營造良好的文化氛圍奠定堅實基礎。三是制定《員工手冊》，豐富企業文化。
《員工手冊》對企業精神，文化理念，員工應遵循的員工守則，管理制度，行為準則，《員工手冊》修訂標誌著企業文化建設更上一台階。四是籌建職工書屋，提供學習平台。職工書屋開放為培養員工學習興趣，改進員工的知識結構，提高員工綜合素質,提供乙個學習提高的平台。
五是切實加強環境衛生建設。要重視環境管理，引入長效管理機制，環境管理實行制度化。使公司的室內外環境常年保持整潔優美、安全有序的良好形象，充分展示和諧文明的企業風貌。
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