一、考核方式
課程考核成績統一採用百分制，即形成性考核、終結性考試、課程綜合成績均採用百分制。形成性考核佔課程總成績的50%。終結性考試即期末考試，期末考試成績佔課程總成績的50%，採用雙及格制。
二、試題型別及分值比例
1.判斷題（10分） 2.簡答題（20分） 3.案例分析題（70分）
三、考核形式與時限
考試形式：開卷筆試； 時間限制：90分鐘
第一章管理案例概論
1.管理案例的含義、管理案例的三個核心點
2.案例與例項、案例與範例、案例與舉例、案例與習題的異同點
3.管理案例教學的作用
4.不同型別案例的分類與特點，不同用途與作用
5.管理案例教學的特點
第二章管理案例的分析方法
1.管理案例的分析原則
2.管理案例的分析方法：討論法、角色扮演法和談判法等
3.案例分析的常見問題
4.案例分析過程的基本環節及其要求
5.案例分析需注意的要點
第三章管理案例的開發
1.案例撰寫的準備
2.案例寫作原則
3.案例撰寫的邏輯順序
4.案例的結構安排
5.案例內容的表述
6.案例撰寫的基本流程
7.篩選、加工案例素材資料
8.案例使用說明的撰寫
第四章組織結構設計（重點章）
1.「直線職能制」、「事業部制」和「股份制」三種組織結構型別在組織發展中的特點和作用
2.「影響組織設計的要素」在組織的成長過程中發揮了怎樣的作用。
3.組織結構型別的建立與變革的決定要素。
4.組織結構設計原則在組織發展中如何體現。
5.組織結構型別與組織運營效率之間的關係。
第五章戰略管理
1.案例學習中，組織戰略發展模式多元化與國際化需要的前提條件和戰略選擇
2.企業增長戰略的三種主要型別
3.民營企業在戰略模式選擇上的誤區和競爭戰略的有效性
4.戰略分析法，如bcg矩陣法、swot分析法在組織戰略選擇中的應用
5.不同性質和型別的組織在戰略選擇上的異同點
第六章領導決策（重點章）
1.個人決策與集體決策的異同點
2.怎樣理解領導者決策與能力之間的關係
3.運用決策的基本原理和方法進行案例分析
4.領導者如何通過決策激勵下屬員工
5.直覺決策有何特點，在什麼情況下有效
6.不同決策型別的差異和工作效率之間關係
第七章營銷管理（重點章）
1.市場細分以及如何選擇目標市場
2.企業如何塑造自主品牌，需要哪些條件和資源
3.多品牌戰略與單一品牌戰略差異的異同點
4.運用市場營銷學的相關原理和方法進行案例分析
5.市場主導者與市場追隨者的差異和競爭策略選擇
6.識別營銷環境機會與威脅，辨析企業優劣勢的方法
7.分析企業同質化競爭與產業鏈互補競爭戰略的特點以及企業競爭環境的影響
第八章組織文化
1.顯性文化與隱性文化的差異以及對組織發展所起的不同作用
2.如何建立與企業性質相吻合的組織文化核心價值觀
3.具有執行力的組織文化具有哪些特點
4.在不同組織中，組織文化的功能的特定作用
5.如何運用組織文化建設方法
第九章人力資源管理（重點章）
1.企業應如何堅持「以人為本」管理哲學
2.如何將員工績效考核與員工激勵更好結合
3.不同組織人員招聘的基本形式和甄選手段應有哪些不同
4.人力資源與傳統的人事管理的差別
5.如何根據不同組織特點，確定人員配備中的工作分析及考核方法
6.企業推行績效考核與薪酬管理的關鍵點是什麼
第十章資本運營管理
1.資本運營的概念、模式與風險在不同組織中所體現的差異
2.中國企業如何運用資本購併實現其快速發展
第十一章生產管理
1.質量管理在企業管理中處於怎樣的地位
2.實施erp管理需要哪些條件
3.企業在推行專案管理中，最重要的內容是什麼
第十二章綜合案例（重點章）
1.組織發展戰略模式選擇與組織結構設計的匹配
2.組織領導者與組織管理者的關係
3.不同組織文化與組織績效的關係
4.組織發展中的職權體系設計與實施
5.組織人力資源配備與員工績效考核
6.組織不同發展階段的營銷策略及選擇
管理案例分析期末複習必看：
1、 期末複習指導；
2、 蘭色小冊子；(很重要，涵蓋了理論題的大部分)
3、 形考作業冊；
4、 市電大6月15日bbs複習答疑；分校6月22日複習答疑。
5、 《管理學基礎》（教材，王緒君主編）；
考試答題要求與技巧：
1、 找準知識點，概述理論，要點清晰；
2、 結合案例，逐點、逐層分析，重點突出，段落分明；
3、 開放性問題的回答：條理清晰，適當論述。
複習參考題
判斷正誤
1. 管理案例就是採用文字撰寫形成的一段或者乙個真實的管理情景或個案。（ f ）
2. 不是所有寫實的例項都可以一概稱之為案例。（ t ）
3. 管理案例的主體應該是待解決型的案例。（ t ）
4. 事件說明型案例的教學目標主要是幫助學生應用和掌握已學過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認知、理解、鑑別和準確運用的能力。（ f ）
5. 案例教學中，只有教師需要有自己的角色定位，學生只需做乙個好觀眾即可。（ f ）
6. 創新性是管理案例分析的乙個重要原則。（ t ）
7. 案例分析的過程包括提出問題、分析問題、描述問題三個階段。（ f ）
8. 在提出方案的過程中，要善於充分利用資料和圖表來更清楚地表明自己的觀點，避免使用「我認為」和「我覺得」這樣的詞。（ t ）
9. 案例的開頭和結尾是案例結構中的關鍵部分寫好這兩部分可以提公升案例的總體可讀性和對學習者的引導性。（ t ）
10. 案例正文配上案例使用說明才是完整的教學案例，案例說明對案例具有權威的約束力。（ f ）
11. 組織結構設計是指乙個正式組織為了實現其長期或者階段性目標設計或變革組織的結構體系的工作。( t )
12. 環境是影響企業組織設計的唯一要素。( f )
13. 新東方2023年開始出現危機，合夥成員發生爭執，新東方進入創業艱難期，其主要原因是鬆散制的作坊式結構已經不能適應企業不斷擴大的步伐。( t )
14. 企業戰略的特徵之一就是制定詳細的發展計畫和工作方案。( f )
15. 技術創新是組織取得成本優勢的乙個重要途徑。( t )
16. 集中化戰略是尋求在整個市場範圍內實現成本領先或差異化。( f )
17. 從與產品或服務的關係角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務裡面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。( t )
18. 風險型決策是組織管理最重要的決策型別。( t )
19. 德爾菲法是一種定量決策方法。( f )
20. 個人決策速度快、風險小，因而現代企業應當多採用個人決策體制。( f )
21. 管理案例教學法是清華大學於20世紀20年代首創和推廣的（f）
22. 例項就是案例（ f ）
23. 在案例撰寫中，要注意案例敏感資訊的掩飾。也就是將案例中的一些資料**匿名化。其中，最需要掩飾的內容是問題的核心部分（ f ）
24. 客戶關係管理是企業戰略管理過程的主要工作（f）
25. 在有充分的資訊來預見各種可行方案的結果的情況下所作出的決策就是風險型決策（f）
26. 直線職能制結構適用於規模龐大、產品品種繁多、技術複雜的大型組織（ f ）
27. 案例撰寫者資訊是案例說明應當包括的要點。（ f ）
28. 乙個好的管理教學案例必須有足夠的資訊量。（ t ）
問答題1． 怎樣理解管理案例的含義?案例與例項有區別嗎?
管理案例就是為了明確的教學目的，圍繞著一定的管理問題而對某一真實的管理情景所作的客觀描述。即採用文字、聲像等媒介採編撰寫形成的一段或者乙個真實的管理情景或個案。正確理解管理案例的含義，需注意以下三個核心點：
(1)案例必須以事實為依據。體現出真實性
(2)案例中應包含乙個或數個管理問題。啟發學生思考
(3)案例需要界定教學應用領域，使學生明確目的與意義
案例之所以稱之為案例，首先是由於它是被用於案例教學的「例項」。例項與案例兩者既有聯絡又有區別。一方面案例必須是例項，不是例項就不是案例；另一方面，例項並不等同於案例。
案例和例項的重要區別在於：案例有其特定的文體和書寫規範．是為特殊的教學目的服務的；而例項以寫實為主，一般是對所發生的客觀事實的介紹和描述，沒有固定的格式和書寫規範。因此，不是所存寫實的例項都可以一概稱之為案例的。
2． 簡述管理案例教學的重要作用。
管理案例教學的過程具有極為豐富的內容，它是乙個學知識、研究問題和進行讀、寫、說綜合訓練的過程，這一過程有著重要的作用，主要體現在：
(1)幫助學生建立起知識體系，深化課堂理論教學
(2)增強學生對專業知識的認識，加速知識向技能的轉化
(3)具有「啟發式」教學特點，有助於提高教學質量
(4)培養學生分析和解決問題的能力，提高決策水平
(5)提高學生處理人際關係的能力，與人和諧相處
(6)開發學生的智慧型和創造性，增強學習興趣
3． 按照教學目標分類，有哪幾種案例型別?
根據案例在編寫和運用中所服務的不同教學目標，可將案例分為以下型別：
(1)理念運用型案例。其教學目標主要是幫助學生應用和掌握已學過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認知、理解、鑑別和準確運用的能力。
(2)事件說明型案例。這類案例主要是真實描述和濃縮發生過的某個工商管理事件，其中包含了真實的管理實踐經驗和教訓，對學生富有啟迪和借鑑意義。這種案例的目的可以是說明在實現乙個目標、設計和管理乙個專案、運用一種方法時的成敗得失。
(3)問題確認型案例。這類案例通過反映管理工作的複雜狀況、矛盾衝突、資訊氾濫或資訊缺失等情形，訓練學生抓住主要矛盾，確認關鍵問題，正確估計形勢，從而提高學生透過現象看本質的能力。
(4)被迫決策型案例。這類案例一般是描述某個具體企業在環境、條件和競爭壓力下緊急決策問題或情景，要求學生在內、外部環境條件約束和時間限制下，對某些棘手的問題進行分析，確定決策方案。主要鍛鍊學生如何面對壓力、做出正確決策，或者在給定的前提背景下的決策能力。
(5)管理諮詢或政策制定型案例。這類案例是引導學生根據一系列複雜資訊去識別各種可能的行動目標或規則，據此選擇乙個政策、目標、戰略或一套規則。這些政策、目標、戰略或規則既可以從案例中獲得，也可能要求學生去識別、選擇和制定。
所以，在許多情況下，乙個政策制定型案例也可能是乙個被迫決策型案例。
管理案例分析複習
豐田公司的職工管理制度 此外，給予獎勵。問題 1。本案例突出表現哪項管理職能？體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動並引發行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件 慾望希望動力等都構成了對人的激勵。激勵過程就是乙個由需要開始，到需要得到滿...
期末管理案例分析複習全
判斷正誤題 1.管理案例就是採用文字撰寫形成的一段或者乙個真實的管理情景或個案。f 2.不是所有寫實的例項都可以一概稱之為案例。t 3.管理案例的主體應該是待解決型的案例。t 4.事件說明型案例的教學目標主要是幫助學生應用和掌握已學過的管理理論和概念，提高對特定理論 概念 方法的認知 理解 鑑別和準...
《管理案例分析》期末複習指導
根據 電大12月16日網上教學活動整理 一 考試複習的基本要求 第 一 認真閱讀文字教材，系統深刻領會教材中所列的基本理論知識，在此基礎上把握如何應用它們。在複習過程中要結合ip錄影講座和網上資源，正確地把握本課程的內容。第二 注意理論聯絡實踐。管理案例分析本身是一門理論性與實踐性都很強的課程。因此...