篇一：加油站站長總結
加油站管理心得
時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業務及管理應用積累了一些經驗，就如何做乙個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產規模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎麼做才能最大限度的調動員工的積極性，怎麼做才能超過競爭對手，怎麼做才能拉近加油站與客戶的關係。
總之如何使我站最佳運營我總結為三個「如何」。
一、如何把員工真正凝聚到一起發揮出最大能量。比爾、蓋茨說「團隊合作是企業成功的保證」。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。
而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是乙個領頭帶班而已，沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。
在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋資訊、調整管理方式提供了詳實的依據。在布置工作任務時就會游刃有餘，使各項工作更好的落實。
二、如何提公升加油站銷量。銷售量是乙個企業的命脈。而加油站作為中石化的視窗單位，銷量的好壞直接影響著我們企業的興衰。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。
1、 保證環境、衛生和服務質量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。 建立**檢查機制：
責任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執行站長監督。
2、 建立客戶檔案。開展客戶調查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩固已有客戶，善於發現新客戶、大客戶。
和客戶群經常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據客戶的需要不斷的調整銷售方向。例如：
中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由於我經常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對於其他客戶來說還用不著-20號柴油。由於其用量還沒有達到專門為其調油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們乙個罐提前變為-20號。最終協議達成，使我站銷量增加百分之二十。
3、 充分發揮中國石化的品牌優勢。積極發展非油品業務，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業務來帶動客戶來便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。
做好消防安全設施的日常維護保養工作，並完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規範加油站安全防範措施並抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。要經常開展各種形式的安全檢查，並對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。
總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理，否則，再好的經濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆***令》，把安全防火工作始終放在首位。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業來做，為我們企業明日的輝煌而努力。2013-1-17篇二：
加油站站長工作心得體會
加油站站長工作心得體會
進入加油站這個行業快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步乙個腳印的走了過來，從中
初步積累了一些工作經驗，特別是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質有了質的飛躍。中國石化
規範的服務，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發，對今後的工作也有了基本
的輪廓。總結來說主要有以下幾點想法；
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務
，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，
鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大
油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的「鐵桿」合作夥伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外
營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善
服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。
因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散
戶發展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。
這個群體有著選點諮詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦
認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提公升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。
這是乙個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這裡加油。也許他們不加油，卻可
能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規範的
服務，要使服務被全社會讚許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼
揚長避短，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長
補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，
3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消
費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，並積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二
是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營啟用加油站油品經營，
實現兩項業務的相互促進。
三、抓管理
一是規範操作和規範服務，按標準按流程規範操作，不但能保證安全經營，還能樹立良好的企業形象。二
是示範作用，自身業務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛
生，引導車輛，提槍加油??樣樣能行，為員工樹立乙個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養
成良好的習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人
，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那麼管理效果將會明顯提高。四是安全第
一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須
把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨幹，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，「喊破嗓
子，不如做出樣子」，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，並努力做好
，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今後的工作中，我還要不斷完善提高，首先要
嚴於律己做到公正廉潔，實事求是，有全域性大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實幹精神，
時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學
習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。
我相信，做乙個優秀的基層管理人員並不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管
蓮山課件原文位址：/article/zjbggzth/80303.htm篇三：加油站年終總結
2011xx加油站年終工作總結
2023年在***公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：
一.經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如「加油為什麼不能打手機」，「為什麼180公升油箱能加200公升油」等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。
當春耕時節，我公司一方面核准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品**應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品**週期，有效控制了銷售節奏；一方面充分利用**，宣傳中國石油在支援地方經濟建設中所履行的「三個責任」，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品**平穩。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務執行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實「關鍵客戶管理責任」，實施「點對點」競爭策略，銷售有了新的突破， xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計畫的115．23%，被***公司評為2011先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標衝刺。
二.內部管理：
乙個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在2023年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。
給全體員工乙個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（***加油八步法和崗位責任等來評比、考核，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記「管理創造效益，細節決定成敗」的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
2023年加油站站長工作總結
2014年加油站站長 工作 總結 1 2014年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年裡在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69 較去年相比減少0.92 其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1...
20XX加油站站長工作總結
三一文庫 工作總結 加油站站長工作總結 一 加油站是展示企業文化的視窗，是完成銷售任務 實現經濟效益的承載者，是營造 家庭 氛圍的基本單元。做為兵頭將尾的加油站經理，怎樣才能把加油站管理好，是我們始終追求的目標和努力工作的方向。加油站雖小，但它承載的責任重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都要...
加油站站長講話
尊敬的各位領導 各位同事 大家好！站在這裡我的心情非常激動，激動的是我再一次站在了這個演講台上，再一次有機會與大家在一起交流。我非常感謝各位領導 各位同事給了我這次機會。自我介紹一下，我叫 常常，年參加工作。200 年4月起擔任 加油站站經理。在擔任站經理的兩年中無論在個人能力上，還是在業務水平上我...