收銀年終總結

雲瑞假日酒店收銀年終總結

轉眼間，來到雲瑞這個大家庭裡已經6個月的時間了，2023年6月在雲瑞的號召下，我們從四面八方聚集到這裡，為了我們共同的目標在努力奮鬥著。從一片狼藉到7月18日以乙個嶄新的面貌展現給廣大客戶，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手建立的酒店、乙個全新企業的誕生與成長。

我們前台收銀在這個過程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過笑過，但也得到了提高和成長。

在過去半年有工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務，認真對待工作中的每乙個問題。努力學習、堅持不懈，打好了酒店開業來的第一仗。在前期會員卡、**房的銷售和合作企業客戶的維護上，取得了一定的成績。

在人員方面，我們做到了員工主動辭職率為「0」，有效的降低了酒店的招聘和培訓成本。

但在以往的工作中還有不足之處，如：1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財務的溝通應該再進一步，合作上還應該加強。

2、賬務處理方面還需加強學習，建議財務應定期的對收銀進行財務方面的培訓和業務指導。

3、銷售方面，在近年關的工作過程中，前台銷售業績不理想，會員卡和**房的銷售下滑。在下一年我們會打起精神，加強推銷力度，努力提公升前台銷售業績。

2023年是乙個嶄新的開始，但也將是不平凡的一年，因為我們要面對是更加複雜的市場環境和更加嚴酷的競爭局勢。2023年我們應該問自己，我們以什麼立足市場，拿什麼與湧現的眾多競爭者抗衡，憑什麼占領新亞洲的乙個份額。作為前台，我們要做的是提高我們的服務品質，加強業務操作，只有更好沒有最好。

團結一致、再接再厲，努力做好一名合格並且優秀的雲瑞人，在平凡的崗位上創造出不平台凡的成績，與雲瑞共同進步！

宋燕2015.2.12