第四季度工作計畫

2021-03-04 07:55:34 字數 1134 閱讀 1489

維修廠七、八、九月工作計畫

七、八、九月可以說是異常關鍵的第三季:首先是公司的高層管理人員變動,其次是純利潤考核我們能不能有所突破.各部門人員的調整及組建是否可以達到迅速開展工作,取得新的成績,我們將試目以待。

第三季的基礎性工作包括:

1、 維修廠任務的確定,人員崗位的配置及招聘;

2、 崗位職責的確定;

3、 廣告的設計和製作;**的設計和製作;

4、 與交警部門、保險部門的合作;

5、 引進新的服務專案;

6、 人員考核薪資的調整。

存在的主要問題:

1、 人員:技術人員技術相對弱示,返修及投述相對較多,管理人員從基層提起,無管理基礎。

2、 人員流動性較大,特別是倉庫重要崗位出現採購**居高,致使成本較高,利潤小。

3、 前台及各部門工作職能較差,對汽車構造、配件名稱、服務專案**不能明確,導致工作起來沒有顯示我們專業性。

4、各項工作沒有質檢機制,致使返修效率偏高。

5、沒有高效率激勵機制。

6、 維修廠人員調整後整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。

第三季度的主要工作

1、 建立有活力、有創新的浩飛精湛隊伍,工作要求務實、創新、高效,明確各自職責和具體工作任務(詳見維修廠組織結構圖及人員配置)。

2、 建立維修廠內部客服體系,包括客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規範的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規範公司人員語言行為。

4、具體工作內容如下:

補充崗位調整人員:倉庫助理一名

協助饒陽春做好各崗位人員薪資提成

安排人員至保險公司學習銷售保險業務

引進新的服務專案(調漆業務、江西快修等)進駐維修廠

對公司各部門技術人員找到相應解決技術難題的辦法

開發各縣加盟業務、做好維修廠與各部門協調工作

加大宣傳「一站式」理賠中心宣傳,借助理賠平台做大做強

培訓計畫安排如下:

以上,是我對今年第三季度的工作計畫,可能還很不成熟,但我希望與駐點的同事們一起努力創造乙個新的奇蹟,對公司的發展起到乙個新的帶頭作用,希望領導能給予指正與扶持。

注:2023年第三季的工作計畫指的是維修廠,泰平家電、浩騰清障施救、縣級加盟不屬本計畫內。

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