新廟支行2023年度優質文明工作目標
何為銀行業的優質文明服務？提供優質文明服務是一種承諾，也是一種使命。服務人員完成銀行對客戶的承諾，這是一種使命。
銀行之所以能夠存在與發展，源自客戶對銀行的信任，為顧客提供優質文明的服務也是銀行服務人員的一種使命。每一名建行服務人員都應該具備這種使命感。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神，這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的激勵作用。
服務是一種精神，銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神、以行興我榮、行榮我榮為服務理念，以信譽第
一、優質服務廉潔守法為職業道德規範為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為。通過以下幾方面充分闡述服務內涵：
一、主動服務，整體服務觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯絡，所以我們銀行要隨時以客戶為中心調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯絡上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關係這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。
二、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛，溫馨。所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支援、相互配合，增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德。在自己的崗位上奉獻一分光和熱，自覺的維護建行的形象和榮譽，使優質服務上乙個新台階。
優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
今年以來，新廟信用社從服務環境、服務質量、服務手段、服務內容、服務態度等五個方面入手，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，注重服務細節，狠抓服務質量，提高優質文明服務的整體水平，積極打造服務環境一流、服務技能一流、內部管理一流、業務發展一流的全新形象。
打造精品網點，創造一流服務環境。根據聯社標準化網點建設要求，不斷加強網點環境建設，努力打造符合現代銀行經營理念和客戶需求的精品銀行。對全行網點進行改建和美化，分割槽設立業務諮詢區、業務填單區、客戶休息區、vip客戶室、24小時自助銀行服務區，在部分網點實行現金、非現金服務分離，逐步將營業網點打造成功能分割槽齊備的現代化、高標準網點。
在做好網點服務環境建設的同時，積極做好服務環境的美化。制定統一的物品擺放規範和相應的考核辦法，考評內容涵蓋環境衛生、物品擺放、員工儀容儀表、便民物品、自助機具等，考評結果作為服務評比的主要依據。
強化技能培訓，練就一流服務技能。為積極打造成為服務一流的精品銀行，以提高臨櫃人員的綜合素質為突破口，通過加強和提高業務技能、文明禮儀的培訓，切實提高全員綜合素質。制定員工服務規範，對服務儀表、服務語言、服務態度、服務效率進行統一要求，結合規範的實施，**規範服務禮儀專題教學片，組織全員認真學習。
讓全員加深和掌握現代銀行服務禮儀和服務規範，更好地為客戶提供優質文明服務。為切實提高全員的服務技能，定期開展各專業技能培訓和業務技能比賽等活動，通過以賽帶學、以學促賽的形式，切實提高臨櫃人員的服務技能。同時積極利用晨會等形式，對前一天的服務工作進行講評，不斷強化員工服務意識，提高員工服務技巧與水平。
狠抓內部控制，實現一流管理。通過開展星級櫃員評比和明察暗訪，強化對文明優質服務的評價和監督，全面加強內部管理工作，積極建立優質服務工作長效機制。一是成立服務管理小組，推動優質文明服務的持續開展。
成立以主任為組長的優質文明服務工作領導小組，不定期的採取明查暗訪得方式對全行優質文明服務進行檢查，根據發現的問題和不足編輯製作成資料，在專題會議上進行認真分析，督促各位員工進行整改落實，促進全行服務質量的不斷提高。二是開展星級櫃員評比。從服務儀表、服務語言、服務態度、服務效率、外部評價五個維度強化對星級櫃員的評比，確保服務的各個環節做到統
一、詳細、明確、標準，推動全員服務質量的提公升。
2023年1月
新廟信用社
年度工作目標任務書
分中心樣表 部門名稱 起止時間 年月至年月 部門負責人簽字蓋章 中心領導簽字蓋章 簽訂日期 年月日 填報說明 1 各部門要根據工作實際，認真調查研究，準確定位，本著前瞻 預見的原則，對當年的工作做出全面規劃，認真填寫 目標任務書 報後勤服務中心審批。2 要圍繞 執行高效 保障有力 服務到位 節約開支...
辦公室年度工作目標
辦公室年度工作目標 措施及預期目標 一 緊扣全年工作安排部署，抓好目標責任的分解落實，及時 全面 準確地把握和反映各項工作的進展動態。要緊扣重大決策 重要工作部署開展專項督辦，認真落實領導批示，按規定時限辦理，並及時反饋情況。二 負責科室之間 部門之間的協調，積極做好接待 會議 培訓 信訪 慰問等工...
年度工作總結及年度工作規劃與目標
6.書面檔案及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，缺乏標準化的檔案管理能力。關於現場管理 1.現場管理中，建立船體舾裝居裝質量檢驗責任制，做到合理化，人性化，高效性工作任務分配，用以區別並實施現場管理。2.專業內部建立乙個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。3.組織本專業質檢員進行職業化，專...