2015上半年，人事培訓部根據酒店整體工作計畫的要求，按照年初制訂的人事培訓部年度計畫認真開展各項日常工作。現將上半年工作從招聘培訓、薪酬福利、績效考核、企業文化、員工關係等五個方面進行總結和匯報。
第一、2023年上半年工作總結
一、人員情況。
1、用工結構。截止6月底，酒店編制182人，缺編17人，在職165人，其中退休返聘12人、留店實習生4人、實習生7人。
2、 上半年員工異動情況。
上半年酒店錄用19人，分別為客房部10人，前廳部6人，辦公室、保衛部、財務部各1人。上半年酒店錄用人數較去年的27人減少了8人（上半年沒有實習生入職）。
上半年酒店離職35人，除實習生15人，分別為客房部9人、前廳部5人、保衛1人、工程1人、計財2人、辦公室2人。上半年酒店離職人數較去年的36人減少了1人。
3、 人員流失率分析（見走勢圖）。
上表資料顯示，上半年酒店人員流失高峰期在5月（4.2%），月均流失率為1.77%，比去年4月份的4.8%和月均人員流失率2.63%均有下降。
二、招聘培訓。
1、招聘。上半年酒店的招聘工作依然是四大渠道：招聘會、網路招聘、內部推薦、院校合作。
（1）年初參加國際科技會展中心的大型招聘會，因大部分務工人員還未來京，招聘效果不是很理想，明年考慮不再參加。
（2）網路招聘。上半年除通過58同城、趕集網的免費試用模組進行輔助招聘外，主要還是使用「最佳東方」網。下表是上半年酒店在最佳東方**招聘情況統計的截圖：
2023年1月1日至6月30日，需招聘32人，我們瀏覽的職位數1223個，瀏覽的簡歷927份，收到應聘者投遞的簡歷194份，經過簡歷篩選和**溝通後，給應聘者傳送的面試邀請資訊40條，上半年登入**的共86次。
（3）內部推薦。上半年酒店內部推薦人員不少，但符合錄用條件的不多，僅會議、前台接待等兩人推薦成功，現工作情況較穩定。
（4）院校合作。5月底張家界實習生離店後，開始和中南林校溝通第二撥實習生來店實習相關事宜，5月29日去林校宣講、6月10日去林校參加雙選會，確定7名實習生6月29日來店實習。
2、培訓。上半年酒店的培訓工作人事部主要從入職培訓、主題培訓、部門培訓督導三個方面來抓。
（1）入職培訓。為了讓新入職員工在較短的時間內了解企業文化、掌握應知應會、清楚勞動紀律和規章制度，上半年人事培訓部對入職培訓內容進行了重新調整，簡化和更新了內容，提煉了重點，實踐性更強。上半年開展了入職培訓2 次，每次時長4小時，培訓員工約17人次。
（2）主題培訓。上半年開展了兩個主題培訓，英語和微笑禮儀。英語培訓分為人事培訓部全員培訓、部門培訓師培訓及人事培訓部現場督導、培訓考核三個階段。
微笑禮儀培訓緊扣員工手冊上儀容儀表、服務禮儀的要求來開展，在書面考核過程中杜絕看小紙條、抄襲、**的情況，使員工認真對待培訓考核意識加強。
（3）部門培訓督導。上半年共計73 次。
另外，6月29日人事培訓部還邀請保險公司人員來店進行了商業補充醫療保險知識培訓，以便員工在充分了解補充醫療作用的情況下，根據自身的需求進行自願報名。
上半年酒店培訓總體情況是：開展培訓133次（有培訓簽到表及培訓內容材料），約84人次（重複人次不計），次均培訓時間25分鐘。
三、薪酬福利。
1、調薪。3月份實施，調幅度為14%，總調薪金額為71200元，同時一線部門員工的試用期由原來的3個月縮短為2個月。試用期及考核期員工均享受新崗位工資標準執行。
2、社保。一是完成了在職員工保險補償金的支付，截止2023年2月份49人保險補償金的支付，共計人民幣389273.65元。
二是完成了社保基數核定。2023年7月起養老、失業基數由2317調整為2585元；醫療、工傷、生育基數由3476調整為3878元。
截止6月底，酒店員工165人，其中實習生7人、退休返聘12人，校職工2人，應參險144人，實際參險144人，參險率為100%。
3、公積金。6月份完成公積金基數的核定，繳費基數由1773元，個人、企業各繳213元，調整為1954元，個人、企業各繳234元。上半年酒店公積金個人、單位繳費共計142572元，比去年同期的157182元增長了14610元，增幅10.
25%。
4、工資。1-6月份共發放員工工資***元，比去年上半年的3582441.7元增長0007%；共繳納社會保險891636元（其中養老509308元、工傷9765元、生育21677元、醫療325419元、失業25466元），較去年同期的753556元增長了138080元，增幅18%。
5、勞保。2023年度上半年共發放3次勞保共計25818.6元、
6、過節費。共計660300元，其中1月份元旦過節費91500元，2月份發放春節過節費520700元，4月份發放「五一」過節費48100元。
7、商業補充醫療保險。上半年為員工聯絡了補充醫療保險，現共有26人參險，參險時間是半年，半年保費550元/人。
四、績效管理。
1、2023年上半年酒店員工績效考評情況。
五、企業文化。
1、員工生日會。2023年上半年共舉辦了6次生日會，參加人員共計93人。生日費用預算為9300元，實際金額8887.75元。
2、主題活動。上半年開展了「金碼色彩攝影活動」，準備了才藝比拼秀我金碼情」兩大主題活動。這兩大主題活動宗旨在激發員工工作和生活的熱情，一定程度上活躍了酒店員工業務文化生活，增加了企業凝聚力。
六、勞動關係管理
1、2023年1-6月份酒店員工勞動合同簽訂情況。
2、截止6月底共辦理 7名員工崗位異動手續。
3、共組織1次在店員工健康證辦理和1次實習生健康證辦理。
4、共辦理35名員工的離職手續，共出具了6份離職證明、3份收入證明。
5、共完成2個季度的《企業勞動合同季報》的編制及上報街道辦的工作。
6、共完成6個月度的人員打卡記錄核對、考勤表彙總、人員花名冊更新、員工請假休假單的審核工作。
9、規範了人事證明申請內容格式，統一了人事證明格式（logo，內容，字型）
以上就是人事培訓2023年上半年完成的主要工作。
第二：存在的問題。
一、招聘工作存在的問題。
1、面試提問的隨意性較大，**和面試用語不規範，給應聘者感覺不規範不嚴謹，一直和招聘主管溝通此事，改善不明顯，下半年計畫規範面試流程，建立結構化面試，避免因人的因素影響招聘工作。
2、招聘成功率不高，即通過試用期留下來的人數比例不高，主要是兩方面原因：一是雙方資訊不對稱，面試中溝通不到位，如工作條件、薪資待遇等；二是應聘者心理轉變不到位，新環境適應能力差。下半年嚴格執行招聘成功率與招聘主管績效掛鉤，加強入職培訓的心態轉變、加強新員工入職轉正前的工作情況跟蹤，發現問題及時與部門溝通。
2、個別崗位長期招不上來人，主要原因是工作內容比其他酒店單一，工作技術性要求也不高，因此給付的薪資低。下半年我們將與部門做好溝通，考慮部門內調整或培養一人多專。
二、培訓工作存在的問題。
1、上半年因5月、6月入職人數不多，沒有嚴格執行每月組織一次的規定。
2、第一季度開展的英語培訓，考核力度不夠。因員工英語基礎差別大，有的漢語水平都有限，所以僅靠培訓提高英語水平確實有難度。下半年計畫一方面是對有英語要求崗位盡量招聘有一定英語基礎的；二是對在職員工除加強培訓外，還有加強培訓考核力度，加強培訓運用實施督導。
第三：人員的配置。
一、人員編制。人事培訓部現編制4人，缺編1人，在編3人分別為經理、招聘培訓主管、薪酬主管各1人。
二、職責分工。人事部經理負責整個酒店的人力資源管理工作，負責部門日常工作及人員的管理；招聘培訓主管負責酒店員工招聘和培訓工作，負責實習生管理，宿舍、更衣櫃等員工事務的管理；薪酬主管負責酒店員工工資核算、社保公積金員工檔案的辦理、員工紙質檔案的管理、員工生日會舉辦等。
三、有待提高的方面。
（1）部門工作流程的規範性和系統性有待加強，如招聘面試等，下半年將加強相關培訓和學習。
（2）與各部門的溝通需加強，以便充分了解各部門的人力資源需求，更好的開展酒店人力資源管理工作。
（3）辦公室清潔衛生和文件陳列欠佳。將每週一下午定為部門清掃日，清掃衛生整理文件。
以上是部門上半年工作完成的主要工作，有成績也有不足，下半年我們將發揚成績，改進不足，將人事培訓部工作開展的更平穩更上一台階。
第四：2023年下半年工作計畫
下半年我們在繼續落實上半年工作計畫的同時，主抓以下工作：
一、規範面試流程，引入結構化面試和心理測試；提高面試成功率；再增加一家華北地區校企合作院校、開通微招聘平台。
二、做好培訓需求分析，對培訓運用情況進行督導和評估。
三、立足於酒店實情做好薪酬福利管理。
四、充分行使人事培訓部在績效管理中的角色作用。
五、提公升員工活動舉辦水平，下半年活動包括員工生日會、秋遊、技能大賽、微笑之星評選、年度評優）
六、強化部門內部管理，提高人員業務素質。
人事培訓部
二零一五年七月十日
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