學生幹部說話中的「四要」
說話是我們生活中實現有效溝通的重要手段和方式，是處理各類工作的不可或缺的內容和途徑，這在身份具有雙重性和特殊性的學生幹部身上體現的尤為明顯。作為學生幹部，和同學談話是一項必不可少的工作內容和任務。工作能否得心應手，能否塑造良好的自身形象和人格魅力，在很大程度上取決於談話過程中採取的方式方法。
筆者進入水院後，先後擔任過班級、學生會、社團各種職務，在較為廣泛的工作接觸中，以親身體會對學生幹部說話方法得出了一些不成熟的見解和看法。現整理如下，奉獻給讀者，以期得到拋磚引玉之效、與讀者共勉之願。
筆者工作中體會到學生幹部在談話中要實現有效溝通，要努力做到以下「四要」：
一、要說符合學生幹部身份的話任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的「角色定位」。簡單的例子：
在自己家庭裡，對父母來說你是兒子或女兒，而在校對於同學你就是學生幹部了。如我們學生幹部用在家對父母撒嬌的語氣對同學說話就讓人笑話了。筆者個人認為，學生幹部在日常中如果能夠實現自身準確定位，在和同學交往中說出的話就會切合自身身份。
學生幹部在學習和生活中始終把自己定位在先進者和模範者的角色上，並努力做到這一點，在和同學談話中就會擁有較強的人格魅力和良好自信，說話就有感召力和可信度，談話就能達到良好效果；我們的學生幹部如果能把自己定位在同學們的服務者這個角色上，明白自己先是學生然後是幹部的道理話，就不會說些「官腔官調」對同學指手劃腳，讓同學不舒服並產生對抗情緒。再者，當學生幹部把自己定位在管理者和監督者的角色上的時候，明白自己代表的形象和作用已不是其個人而是學校更是絕大多數的同學的話，就會做到在說話態度、說話內容和層次上高於普通同學而又更加嚴謹有理。工作中說出的話就會更切合學生幹部身份、更能有助於學生幹部在團結同學的基礎上樹立在同學心目中的威信，而把工作做好、做順。
二、要說因人而異的話也就是我們通常所說的，說話要注意物件。我們學生群體中的個性氣質、興趣、愛好、年齡大小、接受事物能力各有不同、甚至有很大差異，不分具體情況而千篇一律地採用一種方式和同學談話溝通，結果只會是失敗。所以，我們學生幹部在與同學談話時應事先把握談話物件的性格特徵，了解其基本情況，然後根據談話物件在性格、心理和愛好甚至家庭背景上的差異，因人而異的有的放矢的採取不同的談話方式和方法。
只有這樣才能達到說話交流和溝通目的的最好實現。對方喜歡委婉的話，我們說話就更應該講求一點方式方法；對方喜歡直來直去，我們大可不必與之繞來繞去，擺迷魂陣；如在與那些成績優異而又心高氣傲的學生談話時，應針對其易於把自己估計太高的心理，明確指出起缺點及在其他同學交往中應注意的事項，使其意識到差距和自身的不足。而對一些表現不太好的同學，就要有多次交流談話的準備，經常性地與其談心、對其提醒，對他每一點小小的進步都給予表揚，該同學嘗到了受表揚的味道，自信心便會不斷增強，改正錯誤的可能性將不斷增大。
同樣，與不同愛好、不同年級的同學談話時也要做到因人而異。如與愛好文學的同學談詩歌散文、諸子百家；與愛好書法的同學談書法歷史、書法欣賞、書法創造。當然要做到這些，學生幹部必須首先提高本身素質和修養，然後才能使交談得心應手，並通過交談取得與之更廣泛更密切是聯絡、以利工作深入展開和進行。
三、要說因事而異的話也就是我們通常所說的具體問題具體對待。這就要求我們在和同學們談話中要嚴格做到公私分明、大小分開。具體來說，就是要求學生幹部在談話時把公事和私事分開來，切忌公私混雜，在談公事時，應做到嚴肅、明確，切忌拐彎抹角、含糊不清。
同時有要有理有據，使每個同學都能領會學生幹部和老師的意圖、服從組織的安排。涉及到重大的事件（如學校安排的重要政治學習活動等）更要態度嚴肅、語言有力，要給同學感覺到事情的重要性和分量。對於這種事情的談話中切忌嬉皮笑臉、漫不經心。
而對於一些時間不是很緊、重要性不是很大的「小事」不妨在一些輕鬆、愉快的良好的氛圍中以「拉家常」的形式和同學交談、布置。一般來說，不管我們說的是什麼事、事情對於對方來講是順耳還是逆耳，我們都要保持平靜、穩重的心態。另外，我們青年朋友對長篇大論大都會產生反感，因此談事情過程應盡量避免口若懸河、滔滔不絕而應以簡潔、得體、準確的言辭進行溝通。
這樣便有利於使談話物件在較短時間內對自己所談的內容產生興趣，從而營造出一種輕鬆、愉快的交談氛圍，實現成功交流和溝通。
四、要說讚美同學的話愛聽讚美的話是人的天性，青年朋友更是如此。誰不願意聽到讚美自己的話？學生幹部在工作中適當的場合說些對同學素質、能力、相貌方面的一些由衷讚美的話，一方面能增進同學工作、學習的自信心、發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展，還可以消除交往中的摩擦和誤會、融洽說話氣氛、拉近同學之間距離。
可以說，讚美話是我們學生幹部工作中的「潤滑劑」。學生幹部在工作中所說的讚美同學的話，就彷彿彷彿用一支火把照亮同學的心田，讓彼此都有了乙份好的心情吧！大家都擁有了好的心情還怕什麼工作做不好、做不順呢？
當然，讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢，不掌握一定的讚美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。我們在對同學說些讚美的話，一定要在實事求是的基礎上講究讚美的技巧，切不可無中生有地亂說一通，否則只會適得其反。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。願通過努力，我們學生幹部說出的話更加符合身份、更加符合物件、更加符合場合，同學們更樂意聽、聽的更舒服。這是筆者寫出自身體會的最大心願。胡建兵
學生幹部工作的方法和技巧
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