案例分析兩個廠長兩種做法

1. 他們的管理理念和做法反映了何種人性觀？

（1）王廠長的做法反應的是」x理論」人性觀，認為員工原本是厭惡工作的，本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作，大部分人對集體的目標不關心，因此管理者需要以強迫，威脅處罰，指導，金錢利益等誘因激發人們的工作源動力。一般人缺少進取心，只有在指導下才願意接受工作，因此管理者需要對他們施加壓力。

（2）李廠長的做法反應的是「y理論」人性觀，認為員工工作是很自然的事，大部分人並不抗拒工作。即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作。人們願意為集體的目標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發揮創造力，人們希望在工作上獲得認同感，會自覺遵守規定。

在適當的條件下，人們不僅願意接受工作上的責任，並會尋求更大的責任。許多人具有相當高的創新能力去解決問題。

2．他們在員工激勵方面的指導思想、手段和重點有何不同？

（1）王廠長主要採取物質激勵，利用金錢獎罰員工，以提高員工的工作效率，激勵方式單一。

（2）李廠長將物質激勵與精神激勵相結合，激勵方法多樣化。提出了「嚴格管理加微笑管理」的政策，深入了解員工的困難和需求，消除員工恐懼，加強與員工間的聯絡，在日常照顧普通的一線員工，提高員工福利，實際解決員工工作和生活中遇到的困難。

3．王廠長失敗在哪一點上？李廠長成功在哪一點上？

（1）王廠長失敗，一是激勵手段單一，只採用了物質激勵方法，利用金錢獎罰員工。二是沒有制定長期合理有效的公司規章制度，和公司發展戰略。短期來看，獎懲機制是有效的，使整個工廠工作氛圍活躍，工廠盈利。

但隨著獎罰隨意性、極端化加強，廠長沒有及時採取雙向溝通緩解員工壓力，了解員工需求，引起幹部與員工的不滿，導致工作效率低下，企業虧損，最後被免職。

（2）李廠長成功，一是以人為本，尊重員工，讓員工參與決策、管理。二是採用多樣激勵方式，把嚴格管理與精神激勵相結合。這些都極大提高了員工的勞動積極性，充分調動了員工工作的熱情，為工廠帶來了良好的績效。

4.從上述案例你受到什麼啟發？

（1）要將保健因素與激勵因素相結合，在保障員工基本需求的同時，使其有歸屬感，自我提高，自我實現。要提高企業生產效率，要將物質激勵與精神激勵相結合，激勵的物件和激勵的方法要多樣化。例如年薪制、職工持股計畫、當眾表揚、給予晉公升的機會等等。

（2）公司領導要與員工多做雙向溝通，尊重員工，彼此了解，讓員工參與決策管理，消除不穩定因素。

（3）公司發展要有長遠規劃，要有明確穩定的公司規章制度，隨意性不能太大。