如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經理？我的答案應該是否定的！
面對形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護時被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問我，我的答案絕對是肯定的！因為通過一年的時間，從粗心服務，向用心服務，到精心服務，我已經適應了客戶經理的工作，溶入了這個角色之中。
在沒有加入****之前，我幹過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油汙刺鼻的下水道連線線路的技術員，所經歷的職業都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背後，收穫了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經理崗位的話題，每個人都嚮往著平平坦坦、輕輕鬆鬆的工作，這也是我所追求的，做客戶經理並不是我自願，因為工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實實的做。
但自己也些私心，不想這樣碌碌無為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提公升自己的素質，如何提公升，還是應該從服務做起：
我所服務的**和***片區，現有捲菸零售戶共計x戶，相比其他客戶經理來說，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對片區零售客戶服務強度到達其他人的x倍。從乙個角度來說，我是辛苦的，從另乙個角度看，我也是幸運的，客戶經理這個職業給我施展才華的平台，而我回報了我的努力及熱情。 2023年片區完成銷量共計 x件，實現銷售收入 x萬元，較去年同期上公升分別為x% 和x% 。
其中省產捲菸x件，省外捲菸 1620 件，省外捲菸佔片區銷量的x% 。另外， 2012 年**地區重點培育的尚品藍、 1906 、印象雲煙，紫雲煙、 8mg 精白沙、軟經典双喜，新版利群、軟玉溪、經典x紅塔山x種規格佔銷量x% ，這些資料的背後，也隱藏著我心態的轉變。
依稀記得，剛剛接觸指導客戶訂菸，因為一條**葉（軟大金圓）的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當時想再也不指導她了，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現：如果此時不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態活下去。
***片區是我服務的特例，訂貨方式仍以**通訊為主，由於**北路的拓寬，對**接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過**指導的效率不高，常常客戶接到**手頭沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環境嘈雜對其影響較高。於是我開始有針對性的開展工作：
一是，每週貨源資訊列印成紙條在報菸前分發到戶，二是根據收集的捲菸市場**資訊，指導客戶利潤彙總訂菸，三是根據公司**政策，號召客戶積極參與。經過一年的時間，終於贏到零售戶的認可和信賴。
客戶經理的工作，需要不停的摸索和創新，這是乙個很重要的環節。我通過領導的耐心指導，同事間的細心交流，客戶們的經驗移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭先創優資料圖示和品牌檔案的設計，尚品藍品吸會和婚宴現場**的主持，尚品藍百日競賽活動內容的策劃等，這些都是全新的挑戰，同時也吸納了更多的工作經驗。
2023年，對於我來說是忙碌的一年，雖說是取得一定的成績，但與領導的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 2012 年要實現的目標：一是，加強寫作能力，使分析報告和資訊匯報能夠得心應手；二是，合理安排工作時間，增加為客戶服務的時間，控制公司作業時間，壓縮在途時間，提高為客戶服務的工作效率，實現範圍時間內的利益貢獻最大。
三是，騰出時間學習營銷理論，使實際經營指導工作更科學。
客戶經理年終總結
時代在變 環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現 新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為乙個業務全面的客戶經理，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的...
2023年銀行客戶經理年終總結
時代在變 環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現 新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為乙個業務全面的客戶經理，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的...
2019銀行客戶經理年終工作總結
我於20xx年4月接到省分行的調令，調任 支行客戶經理。在 支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，於思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下 20xx年二季度我在 支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了...