第一條為了維護旅遊者的合法權益，根據《旅行社管理條例》和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》及有關法律、法規制定本賠償試行標準。
第二條因旅行社的故決或過失未達到合同約定的服務質量標標準，造成旅遊者經濟損失的，旅行社應承擔賠償責任。
第三條由於不可搞力因素或旅遊者本身原因造成旅遊者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。
第四條旅行社收取旅遊者預付款後，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅遊應提前七天)通知旅遊者，否則應承擔違約責任，並賠償旅遊者已交預付款10%的違約金。
第五條因旅行社過錯造成旅遊者誤機(車、船)，旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失，並賠償經濟損失10%的違約金。
第六條旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與協議合同不符，造成旅遊者經濟損失，應退還旅遊者合同金額與實際花費的差額，並賠償同額違約金。
第七條導遊未按照國家或旅遊-行業對客人服務標準的要求提供導遊服務的，旅行社應賠償旅遊所付導遊服務費用的2倍。
第八條導遊違反旅行社與游泳者的合同約定，損了旅遊者的合法權益，旅行社應對旅遊者進行賠償
1、導遊擅自改變活動日程，減少或變更參觀，旅行社應退還景點門票、導遊服務費並賠償同額違約金。
2、導遊違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等專案，旅行社承擔旅遊者的全部費用。
3、導遊違反合同或旅程計畫，擅自增加購物次數，每次退還旅遊者購物價款的20%。
4、導遊擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅遊者的全部損失。
5、導遊私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
6、導遊索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。
第九條導遊在旅遊-行程期間，擅自離開旅遊團隊，造成旅遊者無人負責，旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，並賠償全部旅遊費用30%違約金。
第十條旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20%。
第十一條旅行社安排的飯店，因飯店原在低於合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額，並賠償差額20%的違約金。
第十二條旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低於合同約定的等級檔次，旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額，並賠償差額20%的違約金。
第十三條旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能遊覽，旅行社應退景點門票、導遊費並賠償退還費用20%的違約金。
第十四條其他損害旅遊者合法權益的，國家法律、法規已作規定的，按有關法律、法規處理。
第十五條在旅遊過程中發生質量問題，組團社應先行賠償旅遊者的損失。
第十六條旅行社在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責任。
1、對旅遊質量和安全狀況已事先對旅遊者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。
2、所發生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已採取了預防性措施的。
3、質量問題發生後，已採取了善後處理措施的。
第十七條國家旅遊局負責保證金賠償標準的發布、修訂和解釋。
第十八條本標準自發布之日起試行。國家旅遊局20**年*月*日下發的《旅行社質量保證金賠償試行標準》(旅辦發20****號)同時廢止。
交納旅行社質量保證金承諾書
茲***：本報告申請設立的旅行社或批准後，按照《旅行社條例》等規定，交納旅行社質量保證金萬元。
申請人簽章
年月日旅行社質量保證金銀行擔保承諾書
旅遊局根據《旅行社條例》規定旅行社（經營許可號需依法繳納_____萬元人民幣（金額大寫的旅行社質量保證金。按照我行和該旅行社（以下簡稱申請人）簽訂的協議（編號
為我行作出如下承諾，保證申請人支付：
1、申請人因違反旅遊合同約定，侵害旅遊者合法權益，經旅遊-行政管理部門查證屬實，須賠償旅遊者的損失。
2、申請人因解散、破產或者其他原因造成旅遊者預交旅遊費損失。
3、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機構的裁決，申請人須賠償旅遊者的損失。
如果申請人屆時沒有支付上述費用或損失，我行保證在收到旅遊-行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》、《旅遊-行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》和其他有關證明檔案的5個工作日內，在擔保額度內履行擔保義務。
本擔保承諾書有效期自年月日起
至年月日止。
旅行社質量保證金繳納承諾書
茲有三立旅行社****保證：本報告申請設立的旅行社獲得批准後，將按旅行社管理條例等規定，繳納旅行社質量保證金30萬元。
申請人簽章：黃映
2016 年 10月13日
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質量保證書
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