2023年信訪工作自查報告
今年以來，我局在市委市府及省局的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，深入開展爭先創優、「平安系統」建立活動，不斷創新工作思路，建立維穩長效機制，確保全市系統的和諧穩定。2023年，全市系統共受理來信來訪18件次，比去年同期減少14件次，同比下降44%，信訪事項辦結率達到了100%，未發生一起進京到省上訪事件。
一、加強領導，明確責任
我局把信訪工作看成是檢驗工商幹部素質高低的重要標誌，把信訪工作視為一項全域性性的工作來抓，有效整合系統內部力量。健全信訪工作領導責任制，一把手親自抓，分管領導靠上抓，辦公室及科室專兼職信訪員具體負責。同時，將信訪維穩工作納入對各分縣局的年度考核中，真正形成了群防群控的信訪工作格局。
二、提前預防，減少源頭隱患
通過開展爭先創優、建設「學習型機關」等活動，加大對全市系統幹部職工的教育培訓力度，提高依法行政水平，全心全力維護群眾的合法權益，取得了明顯成效。今年的二月份、九月份、十月份、十二月份分別實現了「零信訪」。
一是積極開展創先爭優活動。利用開展「創先爭優」、「建高地、亮絕活、爭先鋒」活動的有利時機，市局和各分縣局主要領導帶頭講廉政黨課，引導黨員幹部廉潔從政，邀請檢察機關領導為全體幹部職工進行預防職務犯罪講座；深入開展廉政文化建設，以建立廉政文化長廊、舉辦書畫展、文藝演出、座談會、論壇為載體，不斷拓展廉政文化的形式，豐富廉政文化的內涵，全市系統共設定廉政警示牌匾256塊，徵集廉政格言1500餘條，為每名工作人員製作了廉政桌牌。進一步完善《廉政風險防控管理工作制度》，排查出共性風險點160個，個性風險點173個，並據此界定層級，建立個人廉政檔案。
二是開展「學習型工商建設年」活動。市局先後印發了《2023年度培訓計畫》、《2011-2013幹部培訓規劃》、《學分制考核辦法》、《理論中心組學習實施意見》等檔案和制度。圍繞「多層次、多形式、常態化、長效化」的學習目標，採用集中學習、個人自學、網路助學相結合的學習方式，對領導管理層實行政治理論、黨風廉政等方面的「拓展型」培訓；對機關科室層實行「下筆能寫、開口能說、市場能管、案件能辦、微機能用」的「綜合式」培訓；對基層業務層實行適合不同崗位特點的「訂單式」培訓。
目前，已組織領導班子講學30餘次，參加人員3000餘人次，對提公升幹部綜合素質起到了明顯的推動作用。
三、多管齊下，增強化解效果
一是充分發揮領導的示範帶動作用。對省局領導轉辦、市委市府交辦及反映重要情況或問題的群眾來信，單位主要領導第一時間親自閱批，並根據實際情況，確定由市局組織調查組親自查處或轉交分縣局辦理。在領導幹部接訪、下訪活動中，市局領導主動帶案下訪，成功解決了3起歷史積案。
二是暢通群眾訴求渠道。投資1萬餘元設立來訪接待室，配齊辦公設施，公布信訪工作領導小組成員名單，明確來訪人的權利義務，做到有訪必接、有訴必答。進一步完善**信訪網路，著力打造三個投訴平台，構建「三縱三橫」信訪通訊網路，方便了群眾投訴，及時化解了矛盾糾紛。
同時，堅持正面引導和綜合調控的原則，建立健全網路輿情監測、分析和處理機制，實現第一時間的輿情控制和反饋。積極推行「綠色郵政」、「陽光辦信」制度，降低群眾訴求成本。
三是規範信訪工作程式。製發了《信訪工作規定》、《辦信管理規定》，並將「規範信訪處理程式，信訪材料及時整理歸檔」作為對各分縣局的一項重要考核指標。全市嚴格按照**、省、市的相關檔案及制度要求，認真遵守來信、來訪、督查督辦等各項工作規程，信訪事項平均辦結時間為14天，徹底解決了因程式不規範、檔案材料不齊全而造成的信訪工作被動問題。
省局領導對信訪工作給予了高度評價，並把我局的各種信訪文書及檔案當作全省系統的示範文字。
四、健全制度，提高工作水平
一是健全矛盾糾紛排查制度。立足抓小、抓早、抓苗頭，將矛盾化解在基層，將問題解決在當地，將矛盾糾紛排查工作滲透到日常工作中。加強機關內部的資訊交流，重點加強與人事科、監察室、業務科室的工作溝通，及時發現和處理有可能引發信訪事件的工作隱患。
建立了矛盾糾紛排查季報告制度。對日常化的矛盾糾紛排查工作，市局不再單獨印發檔案，而是由各縣級局每季度向市局匯報一次矛盾糾紛排查開展情況。結合今年的特殊情況，市局專門針對五類隱患重點，開展了為期3個月的矛盾糾紛排查活動。
二是繼續推行領導幹部接訪和下訪制度。採取機關幹部定時接訪、集中下訪、分散下訪三種形式，全面受理涉及工商部門的各種來訪，對接訪案件當場落實責任單位並限期辦結，對重點案件建立「一名領導、乙個專案組、乙個方案、一本卷宗」的「四個一」工作機制。市局及縣級局班子成員全部參與了接訪和下訪活動，活動期間共接訪18人次，全部實現案結事了。
2023年信訪穩定工作總結
集中精力認真做好信訪穩定工作 今年以來，受國家巨集觀經濟發展放緩 創收門路較少 就業壓力增大 各項社保政策調整等方面的影響，穩定工作壓力較大。針對一些遺留問題和新產生的突出矛盾，縣xx局集中精力，認真做好信訪穩定工作，特別是切實努力保證市 縣 兩會 和建黨節期間系統上下的穩定。一是領導班子及相關人員...
2023年信訪工作總結
xx年度，x單位嚴格執行信訪工作制度，在省 分行的領導下，在分行監察部門的指導下，信訪工作取得了一定的成績。現將我行xx年度的信訪工作情況報告如下 一 加強協作，發揮合力作用。x單位採取內聯外接的方式，發揮內部聯動作用，全力加強部門的協作，構建全員參與 分工負責的信訪格局。並成立由xx任組長 xx任...
2023年信訪工作全年總結
今年以來，我社群按照辦事處檔案精神，結合社群實際，通過強化領導，精心組織，狠抓落實，切實有效地開展了保民生 保穩定 促增長專項維穩活動，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果，一年來共接待群眾來訪10件，有一件上劃，糾紛調處成功9件，信訪調處成功率100 為社會經濟發展創造了良好的環...