百貨營管員營運個人工作總結

百貨營管員營運個人工作總結轉眼在銀泰工作已經有乙個多月了，但是在踏入營運部門之後才發現接觸到的事物全是新的，與禮儀工作是那麼的截然不同，那也意味著我將面對著更大的挑戰，重新建立乙個屬於我自己的新的開始。百貨業無大事是無數小事疊加而成的事業。是引領潮流與美的地方；是乙個城市的時尚地帶，它完全敞露在顧客面前，具有超高的透明度和超強的手工操作的行業，是乙個體驗和消費的場所。

做的是服務，關注的是細節之美。銀泰百貨以「顧客看到的都是美的」為環境理念，為顧客提供乙個舒適的購物環境。在此之前只知道賣場乾淨就是美的，並不知道賣場的環境還包括賣場的衛生環境，道具設施安全，商品安全，營業員的儀容儀表及服務等等。

營管員的工作，注重的是細節，工作態度，專業知識的掌握，收銀技巧、投訴的處理和賣場的管理，到此時我才開始逐漸的明白，自己身上揹負的責任和高標準的要求。細節不僅是個人的儀容儀表、行為舉止、語言還包括自我的約束，自我批評及自我的提高。每天在踏進辦公室門的前一刻，我都會照照鏡子，看穿著是否到位，精神是否飽滿，是否微笑。