我是201*年3月1日在**區煙草專賣局第二稽查分隊(所)擔任市管員，主要工作可以說分為兩個部分：一是捲菸市場的維護和管理；二是資訊的反饋和重點市場的檢查。
一、 基本工作概況
（一）本職工作
201*年3月1日到201*年12月31日管轄區域為龍居、史口農村片區，201*年至今主要負責濟南路以北，西四路以西，其中包括劉家社群居委會、劉家村、西營村、福興社群等18個最小市場。截止201*年12月31日龍居、史口片區包含76個最小市場，持證戶257戶，11個集貿市場，無證戶9戶。其片區特點是面積較大，輻射人口多，消費水平低。
現在管轄的片區（濟南路以北，西四路以西）包含18個最小市場，持證零售戶253戶，兩個集貿市場，無證戶3戶，該片區持證零售戶相對集中，濟南路、西四路、勝泰路**量較大，條件較好農村較多，捲菸銷量較大，此轄區是**區重點監管物件。
201*年3月至今共新增持證零售戶25戶，登出持證零售戶11戶，查獲違法生產的菸草製品的行為5起、銷售未從當地菸草專賣企業進貨的案件起數2起、反饋市場資訊58條(其中有效資訊
。 月工作**並進行工作分析。
七、 掌握本轄區零售戶資訊及無證經營戶、集貿市場和重點區域菸草市場狀況，蒐集、採集並及時反饋各類資訊。
八、 參加本轄區涉煙違法案件的查處和隊所聯動工作。
九、 完成領導交辦的其他工作。
了解了自己崗位職責之後下一步要明確工作流程，在明確自己工作流程之前首先做的是了解自己的片區每個零售戶的具體位置和詳細情況。在走訪過程中，隨身攜帶歷史零售戶的資料，並詳細記錄每個菸草專賣零售許可證上的資訊，與零售戶用心溝通，熟悉掌握每個零售戶的具體情況，對於一名菸草新人來說熟悉片區每個持證零售戶有利於開展各項工作。是開展以下工作的堅實基礎。
在熟悉片區每個持證零售戶的基本資訊的基礎上來開展工作。在一年的工作實踐中我熟練的掌握了我的工作流程，其市管員的工作流程包括：走訪市場、辦理菸草專賣零售許可證、資訊反饋、案件辦理、處理銷售預警等。
（一）市場走訪：
1、 制定計畫。每天上班後的第一件事情就是開啟專控體系裡面的市場監管模組，由每週一制定的周計畫來制定日計畫，通過專控體系的裡面每個持證零售戶上個月銷量資料進行同比環比，對同比、環比下降較大和上公升較大的持證零售戶進行重點走訪。在確定走訪的持證零售戶的同時檢視今天是否有集市，如果有把專控體系基礎資料增加到走訪計畫裡面，列印計畫表進行實地走訪。
2、 實地走訪。來到菸草專賣持證零售戶的經營場所做的第一件事情就是亮證、檢視送貨員是否送貨到位，核對無誤後在每個準運證小票上進行簽字，並檢查準運證收穫人以及收貨日期是否簽字到位。檢視菸草製品的**，重點品牌捲菸是否落地銷售、捲菸庫存量。
維護好客戶服務手冊。檢視持證零售戶亮證情況，對不亮證經營的持證零售戶要求做到亮證經營。對銷售資料波動異常的持證零售戶要詢問波動的原因，並檢視該經營場所是否涉嫌銷售非法生產的捲菸和外渠道進貨的菸草製品。
如果發現有擺賣非法生產的菸草製品和外渠道進貨的菸草製品要及時資訊反饋給專賣科，由專賣科通知該片區稽查中隊及時查處。追根朔源，一查到底，不法煙販水落石出，非法網路一網打盡，你就一樣可以體會到工作成果的樂趣！因此，從資訊的反饋和重點市場的檢查這個方面講，我們處處都在維護著國家利益和消費者利益，是市管員的職責體現。
，從201*年3月1日至今共反饋市場資訊58條(其中有效資訊15條)。
在走訪集貿市場時要注意查處擺賣非法生產的捲菸和菸葉行為。
3、 工作日誌。在填寫工作日誌時要做到「真實、具體、準確」。如實填寫一天的工作情況，這是對下一步走訪的乙個基礎資訊。資料分析要透徹，書寫詳細。填寫時間要準確。
（二）辦理菸草專賣零售許可證：
1、 市管員在辦理菸草專賣零售許可證主要負責本轄區零售許可證的現場勘查工作。通過一年的實踐熟練掌握了零售許可證的現場勘查工作。首先檢視申請人的申請材料是否齊全、合法、有效，按照《**市菸草專賣零售許可證合理化布局》認真勘查申請人的經營場所，對不符合條件的不予辦理菸草專賣零售許可證，並向申請人詳細說不予辦理菸草專賣零售許可證的理由，嚴禁收受申請人財物，在辦理菸草專賣零售許可證時要做到公正、公平、公開。
2、 當場繪製經營場所平面圖，在繪製經營場所平面圖時要做到位
位置明確、比例合理。
（三）案件辦理
1、 了解案件流程。當發現非法生產的捲菸或者是外渠道進貨的捲菸時，要書寫批准書，經相關負責人批准後執法人員將查獲的捲菸先行登記儲存，書寫勘驗筆錄和詢問筆錄，證據提取其中包括經營場所、身份證、菸草專賣零售許可證、涉案物品，對物品抽樣檢驗。
2、 書寫案件文書。書寫案件文書包括勘驗筆錄、詢問筆錄的格式，將格式內容牢記在心。
3、 案件的錄入。主要運用專控體系將查獲的案件錄入進系統，列印立案報告表。
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