一轉眼，2023年已經悄悄的來臨，我在****已經工作了兩年多，回望過去，我始終堅持「勤奮、嚴謹、爭先、關愛」的工作信條，圍繞前台工作重點，和前台同事團結協作，在領導和同事們的信任和支援下，我在工作上不斷取得進步，並出色的完成了各項工作任務。在以後的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。
1.努力學習，不斷積累工作經驗，全面提公升工作技能
前台領班要擔任前台員工的培訓工作，因此需要不斷的提公升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經驗，提公升自己的專業素質。在前台工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收穫。從年初開始的新的房價政策的實行，我學會了如何根據具體情況具體分析；從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創造雙贏；通過制定前台班組的各項工作流程和服務標準，讓我對前台工作有了更深一層的認識；通過大堂副理的崗位實踐中，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件；通過參加「未來之星」的培訓讓我看到了酒店對人才的培養以及自己前進的方向。
通過種種工作經歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優質的服務。
2.提高班組執行力，力求出色完成每一次接待任務
自酒店開業以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每乙個接待環節，力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真傳達會議精神，提高前台班組整體執行力。
3.實踐和理論結合，提高管理能力
作為前台領班，協助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓工作中，採用實踐和理論相結合的方法，從opera系統操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前台班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前台成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。
4．認清不足，加以改進，完善自我
通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：對於星級酒店的評定標準還不是十分熟知；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；處理特殊事件的能力還需提高。在今後的工作中，不但要繼續提公升工作技能，還要發揮服務職能，與各部門做好溝通協調。
在未來的日子裡，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業之路前進。
酒店前台主管的述職報告
酒店前台主管述職報告尊敬的各位領導，親愛的家人們，大家好 新春即至，永珍更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領導在2013年對我的關心和指導，也感謝各位同仁對我的支援，回顧2013年的點點滴滴，歷歷在目。一年來，我忠於職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務。現將2013年全年的工作情況和2014年的工作思...
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四.實習總結及體會 也許，在外人看來，酒店前台的工作很簡單，不可否認，曾經我也這麼認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間裡，我發現要想走出校園步入社會擁有乙份工作，首先要做的就是端正自己的心態，擁有乙個社會人該有的心態。作為乙個成年人，要有擔當，有責任心，並懂得自己為自己的行為買單。...
前台部述職報告
2 在總台衛生質量上邊，需要改善，前台擁有五颱電腦，三颱印表機，一台傳真機，四部 六部對講，各種單據和賬單，客人的遺留物品 寄存物品等，物品數量多 種類雜，維持乙個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛生不好打理，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方...