中國行動通訊
授課員：
2023年3月
一、中國行動通訊集團陝西****介紹
中國行動通訊集團陝西****（簡稱「中國移動陝西公司」）是隸屬於中國移動****的全資子公司。目前，中國移動客戶總數近8億戶，是全球網路規模、客戶規模最大的移動通訊運營商，在《財富》雜誌「世界500強」排名第55位，並連續六年入選道·瓊斯可持續發展指數。
中國移動陝西公司成立於2023年7月28日，2023年6月在紐約、香港上市。公司下轄18個職能部門，7個直屬單位、11個市分公司和1個工程公司，91個縣分公司、14個城區分公司。公司主要經營移動話音、資料、ip**和多**業務，並具有計算機網際網路國際聯網單位經營權和國際出入口局經營權。
在集團公司的正確領導下，陝西公司的企業運營管理水平不斷提公升，綜合實力持續增強，公司的客戶規模、收入規模、網路規模、服務水平、品牌價值、經濟效益等綜合實力指標均在陝西通訊行業名列前茅,並佔據市場主導地位，連續多年被省國稅局、地稅局評為a級納稅人。
近年來，按照集團公司的戰略部署，中國移動陝西公司通過全面推進戰略轉型，深入推動改革創新，加快轉變方式、調整結構，經營發展整體態勢良好，經營業績保持穩定。快速響應全社會不斷增長的通訊需求，不斷擴大網路規模，全省城市、鄉鎮覆蓋率達100%，2g/3g/4g和wlan四網協同發展，網路規模全面領先；2023年1月，公司4g網路在全省率先商用。堅持「質量是通訊企業的生命線」和「客戶為根，服務為本」的理念，不斷提公升質量、改善服務，連續多年在省通訊管理局的客戶滿意度調查中名列前茅。
中國移動陝西公司在持續健康發展的同時，積極履行社會責任，爭做優秀企業公民，先後獲得「全國文明單位」、「全國五一勞動獎狀」、「全國模範職工之家」、「陝西省先進集體」、「陝西省綠色文明示範企業」、「三秦慈善獎」等榮譽稱號。
展望未來，中國移動陝西公司將圍繞「移動改變生活」的戰略願景，努力提公升移動通訊在個人生活中的服務份額和在各行各業中的資訊服務份額，順應移動網際網路時代發展潮流，緊抓4g契機，深化發展轉型，加大改革力度，強化執行落實，全面提公升網路能力、營銷能力、管理能力和隊伍能力，深化推動四網協同，充分發揮存量經營、流量經營、集客經營三大驅動力，再造核心競爭優勢，開創4g時代持續健康發展的新局面。
二、中國移動代維發展
隨著網路的快速發展，越來越多的客戶在網路選擇時更多地多元化，因此幾大網路運營商更加地注重產品售後工作，因此網路代維逐漸出現在公眾的視野。使用者在遇到網路故障時不再無助，只需乙個**我們移動代維維護員便會出現在使用者身旁，正因為我們移動公司完美的售後服務，因此我們的使用者與日俱增，遍布祖國的每個角落。
為了提公升我們的整體服務水平，公司特別組織我們各縣區代維維護員進行系統培訓，那麼，我們維護員的日常職責有哪些呢？
三、常見的移動通訊裝置
四、中國行動通訊網路組成
接入層組網的幾種方式：
1、光纜直連
2、gpon（olt(主裝置)——odn(分光器)——onu（終端裝置））
3、sdh/ptn
五、常見故障的分析處理
網路裝置大量掉線可能是下邊環路導致，首先檢查匯聚埠（連線ptn）開啟是否正常。裝置上連線ptn的裝置必須開啟正常。
一般情況下大量掉線有兩種可能，一種是區域性範圍停電導致，另一種是使用者誤操作導致網路成環，造成大面積裝置中斷。
排查故障的常用命令：
show/dis inte***ce 檢視各埠詳細配置命令
show run /dis cu 檢視全域性配置命令；看vlan描述；看埠配置；看埠透傳的vlan
show/dis mac-address dynamic 看埠顯示的mac值
show/dis inte***ce description 檢視埠描述
show/dis inte***ce brief 看埠簡單開啟狀態
show/dis inte***ce vlan *** 看某一vlan配置
show pe inte***ce gei_5/6 看某一埠接收光是否正常
display transceiver diagnosis inte***ce gigabitether*** 1/0/25 檢視埠收發光狀態
show optical-info inte***ce gei _5/5檢視埠詳細資訊
show logging history 檢視系統日誌
display history-***mand 顯示歷史命令
ping看是否裝置**
tracert跟蹤命令
tel***遠端登入使用者
移動資料業務主要包括：農村寬頻、小區寬頻、專線寬頻、資料專線、移動營業網點等
所涉及的裝置主要有：光貓、交換機、pdh、2兆協轉、v.35協轉、路由器等
下面簡單介紹各種裝置的功能及用途。
一。光貓：是我們日常維護中最常見的裝置，因生產廠家不同，光貓的樣式有所不同。
但其功能都是一樣的，它的主要功能是將光訊號和乙太網訊號進行相互轉換。我們以鴻飛光貓為例，看一下構造。
fdx為乙太網口，主要和使用者端電腦或交換機連線，正常情況下為常亮。當此燈熄滅時，故障可能有以下幾點：
1：網線水晶頭未做好。處理辦法重做水晶頭
2：使用者端電腦網絡卡或交換機故障。
3：光貓乙太網口損壞。處理方法更換光貓
pwr為電源指示燈，正常時此燈常亮，若此燈不亮，一般為光貓損壞。處理方法更換裝置
ltr為光路指示燈，正常時此燈常亮，若此燈不亮，為光路不通，此光路指從使用者家到上一接入點之間的光纜狀況，此燈不亮可能有以下幾點原因
1：上游光貓斷電或損壞。
處理方法：更換裝置。
2：尾纖收發沒插對。
處理方法：重倒尾纖收發。
3。光纜斷了。還有一種情況就是「單通」，所謂單通就是光纜斷了一芯。體現在裝置上就是，光貓一端光路燈有告警，而另一端光路正常。
現以文苑小區：
在接到故障後,對於**內能解決的問題予以解決,例如網絡卡禁用,使用者名稱錯誤等.,對於**不能解決的問題,要盡快趕到使用者家,使使用者能正常使用網路,例如錯誤678.,受限制無連線等.
例如:現在文苑小區7號樓有一使用者不能上網
首先打**問使用者是出現什麼情況,是:受限制無連線還是其它問題
比如受限制無連線,應盡快趕到使用者端.
到使用者端檢視使用者家的網線是否有問題,如果沒有,到交換機看交換機如圖:
接入方式：從看守所基站3552交換機第３口通過網線和光貓連線，通過光纜和文苑小區６號樓的光貓連線，這就是文苑小區的主線，此光貓和乙個2016交換機連線，這個2016下就可以直接通過網線接使用者．６號樓的2016第二口用一根網線邊接到７號樓2016交換機的第一口，８號樓的2016交換機也可以通過網線接使用者，從８號樓的2016交換機的第二口接出一根網線接入到７號樓2016交換機的第一口，同樣７號樓的這個2016交換機也可通過網線直接接使用者
處理方法：比如現在是７號樓裡邊有個使用者不能上網了，我們首先應打**問清使用者網路情況，如能**解決問題的，我們就用**幫使用者解決問題
如果**不能解決，如發生受限制或無邊接，則我們得趕到使用者端，先檢查使用者端電腦的ｉｐ位址有沒有改動過，如果改動過，把ｉｐ，設定成自動獲取ｉｐ．如果使用者端ｉｐ正常，則檢查7號樓交換機處主線（也就是把７號樓2016交換機第二口的網線插到筆記本上試）看是否能上網，如果不能上網,則我們就得檢視主線口子是否損壞,如果交換機口子也沒有問題,則我們就得檢視8號的交換機,以此方法一步一步往上查
如果7號樓的主線通,能上網,則問題就出在使用者家到7號樓交換機處的問題.問題一般情況有以下幾種1、資料出錯2、交換機子口損壞3、兩端的網線頭是否損壞4、網線是否損壞5、使用者端電腦網絡卡問題
農村寬頻公眾業務常遇到問題及解決方法
目前農村寬頻分兩種方式上網：即公眾業務pppoe上網方式和公眾業務網頁登陸方式；
公眾業務pppoe上網方式常遇到的問題及解決方法：
由於移動寬頻公眾業務是基於區域網接入網際網路，pppoe上網方式是it部為解決網頁上網方式掉線所改造的另一種上網方式，用來防止arp病毒攻擊區域網中的交換機；
1．使用者端電腦連線時出現「錯誤678 」如下圖：
解決方法：
a、先檢查使用者端電腦的網絡卡，若「本地連線」顯示「網路電纜沒有插好」表示電腦和光貓（或交換機）之間的連線有問題，首先檢查電腦網絡卡上的網線以及光貓上的網線有沒有插好，光貓（或交換機）是否有電。如果排除以上原因，那麼網線的水晶頭可能有問題，請更換水晶頭或網線。
b、若是光纜進使用者家，先看使用者家的光貓上的指示燈是否顯示正常，若顯示正常，請先將使用者家光貓重起，如果問題同樣存在，請通過使用者上游的光貓、光貓與交換機之間的網線的工作狀態、交換機工作狀態等來排查問題。
2．使用者端電腦連線時出現「錯誤691」、「錯誤619」如下圖：
解決方法：
讓使用者帶有效證件去當地的移動營業廳查詢用帳號和密碼是否正確、帳號是否到期；若使用者賬號正確，請聯絡：134********（it部）檢視使用者賬號的情況（是否埠不符，是否進了黑名單等）。
3．使用者端電腦連線時出現「錯誤769」如下圖：
解決方法：
使用者端電腦網絡卡禁用，請將網絡卡啟用。
4．以上是日常在維護農村寬頻中最常出現**及解決方法，還有一些不常見到的**，如「錯誤676」「錯誤1050」之類的，出現這些情況問時請根據**後的中文提示來判斷題及處理。
注：「錯誤676」
提示：**佔線，處理方法：試著更換使用者端的光貓及上游的光貓；
「錯誤1050」 是使用者端的網絡卡有問題，向使用者解釋更換網絡卡。
公眾業務網頁登陸方式常遇到的問題及解決方法：
公眾業務網頁登陸上網方式會常出現掉線問題，若掉線頻繁，請在使用者端聯絡it部協助查詢問題，（一般情況為：在同一區域網中（如同乙個村、同乙個交換機下掛的使用者），有個別使用者家的電腦中了arp病毒）在查出使用者後請聯絡那個使用者先斷網，將電腦防毒後再接入網際網路，如果這樣處理後，還是出現掉線，即讓it部查出該區域網是從基站3552的哪個埠下掛的，兩三天內將該區域網所有使用者端的電腦安裝上pppoe的撥號軟體後，報該片區的主管後，即可將該區域網改造為pppoe上網方式。
基站代維現場操作指導手冊
一 基站代維工作內容與要求 1 基站環境和安全巡查 對基站的環境及安全進行定期的巡查，確保基站環境整潔，無安全隱患，符合工程規範。2 配套裝置週期檢測 按時 保質 保量完成各項週期檢測任務，及時對檢測中發現的問題進行處理，確保機房的安全和裝置的正常執行。3 外部告警和配套裝置故障處理 包括基站環境監...
基站代維作業指導書
長春電信工程 質量管理部 2010年10月30日 基站維護作業指導書目錄 序號 日期 2010.11.1 一 作業專案 日常巡檢指基站主裝置以及基站配套電源裝置 天饋線裝置 傳輸裝置 鐵塔裝置的基礎維護工作。二 引用檔案 中國聯通機房標準化規範 中國聯通機房標籤標識標準化規範 基站 鐵塔代維考核辦法...
移動代維要求
1.代維內容和範圍 2011年xx分公司集團專線維護 綜合接入 boss專線代維服務商邀標，主要代維工作內容 1 專線 寬頻開通 負責集團專線專案的資料裝置的安裝除錯，及駐地網寬頻的開通 2 綜合接入代維 資料專線 駐地網寬頻 3 boss專線維護 2 代維公司要求 代維公司必須具有資料通訊類資質 ...