×年已經過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。在工作過程中，有收穫，也有很多不足。為明年能更上乙個台階，總結如下。
總結共分三塊，人力資源、工作事務、資金成本，每個大塊裡面各分小塊，每小塊分小結、問題和計畫三部分。總結重在突出目前的一些問題和明年的思路，尚有不妥之處和遺漏地方，請閱示。
（一）、人力資源
主裝置組人員：
小結：×年底基站班主裝置人員組共人。在今年的工作中，主裝置組分工模式變化較快，⑴年初：許文醒開始牽頭主裝置處理，期間三個片組維護人員也相應作過變動；⑵年中：
由於等原因，工作日內×等故障改為集中處理，單獨分析，各片組無線故障單獨處理；⑶年底：基本結束，工作內容增加了全地區的基站減擴容安排和執行，分工改為工程和維護兩大塊，工作日內的故障處理不再按片區模式，集中處理。
在今年的工作過程中，主裝置組人員工作面貌可嘉，積極面對每次調整，認真按照新模式執行任務，不僅保障網路故障的及時處理，而且無論是，基站資料修改，基站減擴容工作，也都能很好的完成，體現了主裝置組人員高度的工作責任心。
問題：缺少非緊急但很重要事務方面的人力資源投入，目前的任務安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應對故障的處理、擴容的安排，很少考慮為一些計畫型、長期型、分析型的事務去做規劃和實施，比如代維人員主裝置處理技能的提公升、故障原因的深入分析（比如天饋線故障）、基礎管理的精細化等。長期的被動工作不利於主裝置維護人員做事的積極性和成就感，也不利於這方面的整體管理水平再上乙個台階。
夜間故障處理和解決使用者投訴的人力資源投入不夠。對於使用者投訴處理模式的改變，地區故障投訴已經歸口到基站班，且處理時限要進一步縮短，同時為加強夜間退服無線故
。組織各個組員分別授課，以便共同提高，但一直沒有實施下去。
作為乙個事務繁雜多變的代維組，我們的內部溝通偏少的。依靠流程和平時的溝通，有時候也容易遺忘一些事務，也容易造成資訊的不流通。
作為總體乙個班組，活力建設是比較滯後的，活力班組僅保持了乙個季度，主要原因是由於創新和創平安網路沒有很好的實施。班會也沒有定期的召開。
計畫：主裝置組計畫在明年每季度召開一次技術交流會議，會議分案例分析和專題交流。在每乙個季度中，每位主裝置人員都要提供乙份案例分析，以便在會上和大家共同交流。同時，根據這乙個季度中一些其它技術資訊，或者培訓心得，再做專題交流。
代維組建立週會制度，由於代維事務是每週都有不同，都有一些新問題和新計畫，週會有助於交流，以便互相知曉計畫和實施情況。代維事務繁雜忙碌，週會將以簡單的形式予以實施，但貴在堅持。
基站班由於是乙個外勤班組，同時由於每人事務都比較多，導致月會也沒有正常實施，這一現象在明年根據實際情況做出調整和執行。同時，有可能的話，班組盡可能安排一些管理性課程來進行學習和交流。
（二）、工作事務
代維質量
小結：縱觀全年的代維管理，無論是自身的代維管理水平還是代維公司的業務能力，都有穩步的提高。比如：
基站現場檢查能力明顯加強。無論是半年度的地區基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結報告不僅掌握現狀，對後續的及時改進提供了很好的資訊。
介入代維公司內部管理能力加強。從檢查代維公司資質入手，然後參加代維公司的內部交流會議，參與其公司內部的運轉。
增補了遺漏巡檢的塔桅清單。通過資料核對地深入，發現了座往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進行了增補。
代維費用結算能力提高。代維費用結算速度的加強，說明了基礎資料的漸漸紮實。
代維公司嚴格按照四個流程開展代維工作。四個流程是今年的代維重點，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個流程的運轉已經比較規範。
代維小組記錄填寫規範化。在下半年，對巡檢記錄本重新設計，確定細節的填寫，填寫更加的規範。對監控和電源檢測的填寫不斷跟蹤，完善其填寫的正確性。
安徽電通巡檢能力的加強。通過檢查中發現的問題，與安徽電通進行專題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊伍，其巡檢質量也明顯改善。
問題：今年的代維管理水平雖然有所進步，但存在的問題依然是很明顯的。比如：⑴雖然安徽電通的巡檢質量有所提公升，但飛鴻桅杆和兩家空調代維公司的質量還不夠理想；⑵對代維公司新進員工的技能水平沒有把關；⑶代維公司自身的內部建設剛剛起步，還需要深入開展等；⑷與縣市代維管理員溝通不夠，造成一些流程的制定後，在執行過程中明顯脫節，沒有達到預期目標。
⑸發電分析上對存在問題的改進措施及相應的效果關注還不夠，發電現場檢查的力度、發電考核制度方面的懲罰力度還有待進一步提高。
計畫：深入開展代維標準化建設。在今年已經開展的代維小組標準化建設的基礎上，明年要繼續深入開展，重點是對發現的問題進行改進。同時，對基站、塔桅、空調的辦事處也要開始開展標準化建設。
半年度巡檢方式改變。為更加能夠仔細深入和及時的發現問題，明年計畫將半年度檢查拆分成季度檢查。
代維新進員工的管理。為改變往年新進員工無考核的情況，明年從月份開始，計畫分別在⒋⒎⒑月份對代維新進員工進行市公司級別的技能鑑定。
空調與桅杆巡檢質量的提公升。對今年末發現的空調和飛鴻桅杆巡檢質量問題進行跟蹤和考核，提公升代維質量。
代維小組的月度報告。從明年一月份開始，每個代維小組要提供月度報告，詳細反映乙個月的工作內容。
擴大季度代維交流會議規模。在季度代維交流會議中，不僅要求代維公司參加，也計畫邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。也計畫組織地區內的一些交流活動，比如組織代維管理員到優秀代維小組辦公室去參觀交流等內容。
發電管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟蹤和確認。
基站整治
小結：今年的整治專案主要有：
邊際站增加簡易監控裝置，主要是個、基站、個基站。
傳輸誤碼基站的傳輸線整改。對個存在傳輸誤碼的ｄｅ基站進行了傳輸線重新布放。
安排中恆廠家技術人員對全地區個採用中恆一體化電源的站點的監控告警設定進行整改，以解決這些站經常出現停電誤告警的問題。
防雷防盜整改工作。一期全地區個基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盜改造完成了費用記提，少量部分工程已完成。
個傳輸節點站的不間斷電源線改造。
對無法電表讀數的個基站完成室內電表安裝。
基站模擬量監控公升級改造開始施工。
問題：⑴由於傳輸線的未到貨，僅僅整改了部分基站。在傳輸線的整改中，發現個別基站傳輸線在走線架上存在著斷點重接現象，非常不規範，一定要在工程開通和擴容加傳輸的時候嚴格加以要求。
⑵防雷改造過程中，不同的縣市的工程質量差異還是比較大的，事前的溝通，和事中的跟蹤還要進一步加強。
計畫：二期防雷整改，共計需完成個基站。
防盜整改，共計需完成個基站。
基站傳輸線整改，按實際需要完成。
傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。
室內交流配電屏整改，完成個零相牌整改。
油機發電雙子開關，完成個基站的安裝。
室外防盜警示牌，完成個基站。
配套裝置和廠家
小結：基站配套裝置越來越多，其牽涉到的廠家也越來越多。蓄電池方面有：南都、華達、雙登，監控方面：
高新興、中恆、愛默生，後備電源方面：中興、中達、愛默生、中恆，空調新增了大金公司。
在今年，完成了組蓄電池更換，更換單體節。完成組的擴容。完成個基站的整流模組調配。完成兩批空調報廢更新等各種配套裝置的相關工作。
在今年，我們利用平台，將大金公司、中恆公司納入到系統中去，故障的派單均通過流轉，這樣每次的服務都有記錄，在評價和考核時能有依有據，使我們更有力的監督和提高廠家的服務質量。
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