案例領導職能風格與權力

2021-03-04 05:12:44 字數 846 閱讀 5784

蘇雷諾茲 (sue reynoids),今年22歲,即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年裡,她每年暑假都在康乃狄克互助保險公司打工,填補去度假的員工的工作空缺,因此她在這裡做過許多不同型別的工作。目前,她已接受該公司的邀請,畢業之後將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管。

康乃狄克互助保險公司是一家大型保險公司,僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個人開發,這已成為公司的經營哲學,公司自上而下都對所有員工十分信任。

蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職員。他們的工作不需要什麼培訓而且具有高度的程式化,但員工的責任感十分重要,因為更換通知要先送到原保險單所在處,要列表顯示保險費用與標準**中的任何變化;如果某份保險單因無更換通知的答覆而將被取消,還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部為女性,年齡跨度從19歲-62歲,平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷,以前沒有過工作經驗,她們的薪金水平為每月1420美元-2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。

梅貝爾為互助保險公司工作了37年,並在保險單更換部做了17年的主管工作,現在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體裡工作過幾周,因此比較熟悉她的工作風格,並認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮蘭茲之外,其他將成為她下屬的成員都不會有什麼問題。

麗蓮今年50多歲,在保險單更換部工作了10多年,而且作為乙個「老太太」,她在員工群體中很有分量。蘇斷定,如果她的工作得不到麗蓮蘭茲的支援,將會十分困難。

蘇決心以正確的步調開始她的職業生涯。因此,她一直在認真思考一名有效的領導者應具備什麼樣的素質。

試回答以下問題

1. 影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什麼?

2. 你認為蘇能夠選擇領導風格嗎?如果可以,請為她描述乙個你認為有效的風格。如果不可以,請說明原因。

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