2023年年度工作總結
「羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實事興邦競風流」,2023年的工作已經結束，回顧這半年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我們物業公司和房產公司全體員工辛勤努力，本著「誠信和諧、精細專業」的企業宗旨和「主動、熱情、周到、細緻」服務態度，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規範，在規範中提高，各項工作制度不斷得到完善和落實，經過全體員工的努力我們積累了豐富的工作經驗，現就2023年物業公司和房產公司工作情況匯報如下：
第一部分物業公司主要資料
一、財務收支情況
截止到2023年12月物業公司總收入：*******元，總支出元，具體發生費用如下：
2023年費用收支統計表
二、人員編制及到崗情況
三、工作完成情況
1、物業費收繳工作
截止2023年12月31日，博雅世家小區，應收物業費****元，實收****元，收繳率68.36%；御景名邸小區，應收物業費*****元，實收******元，收繳率88.64%；
2、門面租賃工作
御景名邸小區一樓商鋪，截止目前正常營業商鋪6間，於2023年10月份-11月份全部簽定了新的房屋租賃合同。
3、小區入住率統計
博雅世家小區，業主入住92間 ，入住率92%，御景名邸小區業主入住162間 ，入住率68%。
4、小區基礎完善
御景名邸小區：完成電動車停車棚建設與完善三處；完成小區北門出入刷卡門禁安裝；增加電梯入口處沙發與桌椅；完成小區資訊公布欄。
博雅世家小區：小區門牌製作；入戶門門禁系統維修；監控裝置兩處維修，小區電動車停放處新擴長10公尺。
5、業主委員會的推進工作
2023年10月與兩小區年在社群居委會負責人進行了溝通，完成小區業委員成立申請。博雅世家小區業委會已經完成公示，將於2023年元月5日選舉成立。
第二部分物業公司2023年工作重點
辦公室一、公司各項制度的實施及後勤服務工作的完善。行政部作為各部門工作的銜接者嚴格按照公司制度辦事，按照流程每月5日提報月度預算與採購計畫，加強對重要活動、會議、內外工作關係的協調，認真做好物資採購確保各部門工作的順利開展，資訊傳遞準確提高了工作效率；
在小區醒目處張貼服務標語與業主注意事項，製作小區資訊發布欄，及時進行資訊的公開與通報。
二、檔案的整理及歸檔。按照集團總部要求將本部門文書、合同等檔案掃瞄整理成冊統一管理，雖然物業公司檔案較多，掃瞄工作任務重，但是行政人員依然克服困難按時完成檔案的移交工作，對於缺少的資料進行了相關的補充和完善，確保了檔案的完備和齊全；
三、熱情與業主溝通與協調。按照總公司相關要求，為提公升物業公司品質，辦公室內練功夫，外樹形象積極熱情接待業主的諮詢與投訴，確保業主的怨氣與矛盾化解及時化解。
清潔綠化部
一、保潔工作日檢查月巡查。班長每日檢查管理區域保潔工作，建立保潔日巡日查，確保小區保持清潔整齊。每月物業公司經理及各部門主管對保潔區域進行全面巡查，針對不合格服務下發整改通知書限期整改；
三、綠化剪枝與補水工作。每天對小區內綠化進行全面巡查，及時修剪；及時對二樓平台綠化苗木進行澆水，滅蟲，確保所有綠化樹木健康成活。
工程部一、日巡檢消隱患，工作合理安排。工程員工每日定時巡查公共設施裝置，按時抄錄各種表計，保證設施裝置的正常運轉，對公共區域破損電燈及裝置及時更換，及時為業戶解決水、電、等功能性問題；
二、經常溝通，確保工作開展順暢。工程員工針對工作中發現的疑難問題及時與供電、供水、電梯相關部門溝通交流，及時處理各類隱患，將問題消滅在萌芽狀態。
三、消防重點部位檢查避免安全隱患。針對御景名邸小區樓層高，疏散慢的安全問題，對消防裝置建立臺帳，加強管理將安全隱患降到最低；
四、自力更生，變廢為用降低。對小區的基礎改造與維修，本著節約原則，盡量以酒店原有工具與材料，減少開支，控制成本。對於小區管理疏通由工程員工利用竹片與鐵鍬，及時予以疏通。
保安部：
一、提高警惕，保障安全。「細節之處隱蔽著魔鬼」，對於安全保障工作來說再合適不過。
實行封閉管理，對外來車輛進行了清理，對訪客試行問詢式管理，組織員工進行及時巡查，發現安全隱患，及時排查。
2023年9月開始巡查以來，發現火災現場並及時處理一起，阻止可疑人員偷盜電動車兩起。
二、御景名邸小區加強車輛管控。針對業主車輛增多，二樓停車場場地限制等因素，對小區車輛進行登記發放出入證明，減少外來車輛禁止入內。
二、物業公司經營管理存在問題
1、部分工作人員責任心不夠強、主動性差導致工作效率低；
2、各部門之間協調溝通不到位，相關人員不能站在維護公司利益上處理問題；
3、保潔人員清潔頻率與公司要求頻率有一定差距，在不增加人員的前提下很難達到標準；
4、保安人員還存在對外來人員和車輛盤查不力，巡查不堅持，導致電動車被撬被盜，裝修人員亂停亂放和亂貼亂畫現象；
5、管理人員對於特殊問題適應性不強，不能及時改進，應變能力欠缺；
第三部分 2023年工作思路
通過實踐，我們欣慰的看到物業服務工作正朝著既定的目標上公升，在回顧2023年工作開展的基礎上總結經驗，同心同德完成工作，樹一流的服務理念，以構建和諧的物業機制，為促進公司健康、良性的發展。
2023年工作思路如下：
1、加強清潔綠化部、工程部、保安部全體員工的積極性，充分發揮各部門的職能優勢；
2、繼續完善小區的基礎設施，加大巡查力度，減少火災與偷盜等惡性事件的發生。
3、加強服務工作的規範化、標準化，規範服務標準，高質量完成工作目標；
4、做好物業服務回訪工作，對回訪中的建議及時改進；
5、健全突發事件應急演練的培訓，提高員工應急事件處理的能力；
6、加大催繳物業費力度，增加淨利潤收入，利用法律法規允許範圍和行業特點，採取多種催收手段進行催繳；
7、協調防水維修公司及其它單位解決前期房屋遺留問題 ，不讓遺留問題影響物業公司後期的管理工作；
8、進一步拓展業務範圍，增加物業公司多經收入；
綜上所述，建立員工服務意識，培養優秀的物業管理人員，培育核心競爭優勢，只有內部規範才能做到全新全意為業戶服務。
2023年工作在公司領導及各職能部門頂立支援和配合下，使得我們在積極進取的發展氛圍中順利完成公司下達的各項任務指標。
2023年新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由在公司領導的支援和幫助下，通過全體員工的精誠努力，協調奮進，開拓進取，在跟隨集團公司的發展實現員工價值最大化。我們一定能站在新的起點，用更快的速度，更大的步伐，推動物業公司邁上新的台階。
總結人：***
2016-1-1
2023年物業工作總結
物業公司2012年工作總結 尊敬的公司董事長及各位領導 大家好！在公司董事長和公司各級領導的關心支援下，在公司各位同仁的幫助下，物業公司以 熱情服務每一天 為企業服務理念，圍繞 積極進取 開拓發展 做大做強 的發展思路，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理服務工作的發展要求，在強調...
2023年物業工作總結
維修工作總結 自物業公司成立以來，我們始終秉承 服務第一，業主至上 的管理原則，為業主提供及時周到的服務，急業主之所急，向業主之所想。並設立24小時維修服務 讓業主不出家門即可享受周到的服務。春天天氣乾燥，風比較大，最容易發生火災，在公司領導的帶領下，在德仁新苑小區進行消防演練，並定期組織消防知識講...
2023年物業工作總結
2011年已匆匆過去，這一年中在物業管理工作過程也暴露出很多問題，值得我們去進一步反思 改進。一 在管理制度體系的建立方面，有不少的想法和建議，並憑此建立了規章制度，但通過實際操作還是有缺陷，主要體現在服裝和勞動紀律及相關獎罰制度方面，例如在離司退服裝時，因服裝折舊費用的鑑定而產生矛盾，在員工勞動紀...