銷售、安裝除錯人員出差管理規定
為了規範公司銷售人員、安裝除錯人員出差行為，加強出差人員的管理，提高經濟效益，特制定本規定。
一、適用範圍
本規定適用於公司專案和裝置銷售部、裝置技術研發部和裝置生產部等所有業務、安裝除錯和售後服務人員。
二、行為規範
1. 銷售人員遵守《專案和裝置銷售部管理規定》相關規定。
2. 專案現場人員須遵守以下規範：
(1) 出差期間服從專案現場負責人的安排，同心協力，按質按量完成各項工作。
(2) 出差人員必須遵守公司各項規章制度，維護公司利益，努力塑造和維護良好的公司形象。不做不利於公司的事，不說不利於公司的話。
(3) 同事之間要互相尊重、互相理解、互相學習、互相幫助，營造友好和諧的團隊工作氛圍，樹立團隊協作精神。
(4) 注意儀表儀態，態度謙恭，以禮待人。
(5) 專案現場人員必須穿戴公司規定的整潔的工作服、勞保鞋及防護用具。
(6) 必須遵守對方公司的各項管理規定及當地的風俗習慣。
(7) 在安裝除錯期間，若客戶現場對我們公司的裝置產生質疑或不滿，不能與客戶產生爭執或以不友好的態度對待，可對其說明設計理念，產生故障的原因，並回應派技術人員檢測，告知對方整改完成時間。
(8) 及時向專案和裝置銷售部反饋客戶的意見和建議。
(9) 耐心地傾聽客戶闡述自己的意見，接受客戶提出的合理的技術改造，向公司領導申請允許後可進行改造。
(10) 若有第三方到專案現場參觀考察，要做到公司裝置產品的推廣工作，並派發宣傳資料(出差前需到專案和裝置銷售部領取)。
(11) 若有人員問及裝置的價錢，現場人員不能**，具體資訊可讓其聯絡專案和裝置銷售部人員。
(12) 若參觀考察人員問及裝置的技術問題，請相關的技術人員為其解答，或讓其聯絡專案和裝置銷售部。
(13) 各人員要注意保密工作，不能洩露公司裝置產品各研發專案內容及進度情況、經營政策、人事檔案、獎勵規定等。
三、差旅費規定
出差前需辦理公司規定的出差手續之後，填寫《借款單》，由分管副總經理簽字後，經財務負責人審核，總經理領導審批後方可借款。
1. 專職銷售人員
(1) 專職銷售人員差旅費實行包乾制，預支的差旅費將在年終銷售提成獎勵中扣除。
(2) 公司於年初或經過培訓後在公司任職的專職銷售人員每次預支的費用不超過2000元/人。費用借支必需建立在前期借支費用平賬的基礎上進行。
(3) 因工作需要的業務招待費，在其年終銷售提成獎勵中扣除；若有部門經理及以上領導參加，則實報實銷。
2. 安裝除錯人員
(1) 安裝除錯人員差旅費實行包乾制，預支的差旅費將在年終提成獎勵中扣除，且不再享受公司原規定的外出困難作業補貼和計發加班費。
(2) 安裝除錯人員統一由乙個負責人借支差旅費。
(3) 安裝除錯人員預支的差旅費不得超過專案或裝置產品安裝除錯或指導安裝除錯提成獎勵的60%。
(4) 安裝除錯人員須在出差回來後三天內，取得相應發票到財務部報清賬務。
3. 專案和銷售部其他人員以及售後服務人員
執行公司原規定《差旅費報銷管理制度》。
四、出差相關登記流程
1. 專案安裝或指導安裝除錯必須事先填寫《專案安裝除錯申請表》，相關人員及領導簽字後方可外出安裝除錯。
2. 離開公司外出前，需在專案和裝置銷售部填寫《出差登記表》。多人一起外出時，可一人代表填寫，備註同行人員姓名、部門和職務。
3. 專案現場人員出差前必需參加專案和裝置銷售部組織的專案出差前安裝除錯培訓。
4. 銷售人員出差目的地（以市級範圍界定）發生變更時，需提前知會到專案和裝置銷售部記錄，方便公司內部人員協調工作及費用審核。
5. 如特殊情況無法及時登記，應先告知周邊及相關同事，並在回公司第一時間內補填。
五、工作考評
1. 專職銷售人員
(1) 日常工作中需將所調查的客戶資料作詳細記錄彙總後填寫《銷售人員月度市場資訊反饋表》。
(2) 每週一早上9點前須將《銷售人員工作週報》傳真或電子郵件的形式匯報給相應上級主管人員。
(3) 每月26日早上9點前各省區經理、區域銷售經理須將上月《銷售人員月度工作總結及下月工作計畫表》和《銷售人員月度市場資訊反饋表》以傳真或郵件的形式匯報給部門經理；各級銷售助理、銷售代表須將當月《銷售人員月度工作總結及下月工作計畫表》提交給上級主管人員。
(4) 公司銷售人員臨時出差，回公司後乙個工作日內須將《銷售人員出差總結報告(短期)》以書面的形式匯報上級主管人員。
2. 安裝除錯人員或指導安裝除錯人員
(1) 每兩天向公司專案和裝置銷售部匯報一次工作進度。
(2) 出差前到專案和裝置銷售部領取《顧客服務工作報表》，專案除錯完畢提交報表到專案和裝置銷售部。此報表與《專案安裝除錯申請表》一起作為專案提成獎勵憑證。
3. 售後服務人員
(1) 出差前到專案和裝置銷售部領取《顧客服務工作報表》。
(2) 現場處理裝置故障時，若發現為客戶責任，必須第一時間反映到專案和裝置銷售部作相關商務處理，及時為客戶解決問題，收取相關的勞務費、物資銷售款。
(3) 回到公司乙個工作日內把《顧客服務工作報表》及現場收取的勞務費、物資銷售款交到專案和裝置銷售部，專案和裝置銷售部把相應的款項交到財務部入賬。
六、罰則
1. 對於有時間規定的專案裝置安裝或指導安裝除錯工作，若在規定時間內未完成專案裝置的安裝或指導安裝除錯工作，每延期一天，予以扣除提成獎勵金額的1%/天的處罰。
2. 專職銷售人員按《專案和裝置銷售部管理規定》罰則執行。
3. 技術人員或售後服務人員私下為客戶提供售後服務的，給予扣除績效工資300元/次的處罰。
4. 專案現場人員必須遵守本規定「行為規範」，對於有損公司形象或客戶投訴者，給予扣除績效工資300元/次的處罰。
安裝維修售後人員出差管理制度
6 維修後裝置各項指標要達到裝置出廠引數標準，如裝置只能降級使用，必須通知部門管理人員，並向客戶做出原因說明。7 維修人員要仔細分析故障原因，並如實填寫在派工單上，因現場維修情況工整填寫售後服務會簽單。8 安裝除錯後裝置後及處理完保修故障後，必須對裝置進行整體效能做出檢查，消除其它故障隱患。待裝置安...
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銷售員出差管理制度
第一章總則 第一條目的 為了明確規定銷售員出差管理和報銷標準，特制訂本制度。第二條適用範圍 公司全體銷售人員 第三條職責許可權 一 銷售經理對本部門員工出差的時間安排 就餐 住宿和交通等事項的合理性負有直接審核職責。二 財務部負責各類票據的核實。第二章銷售人員出差管理 第四條交通工具 銷售員出差乘坐...