辦公室工作調研報告

2021-06-01 14:36:50 字數 3504 閱讀 2029

隨著社會的變革和市場經濟發展,辦公室工作的地位和作用日顯重要,任務日益加重,要求越來越高,決不是僅僅限於發發檔案、寫寫通知、管管車輛、搞搞接待等雞毛蒜皮的雜事、閒差了。辦公室作為我們國土資源局的綜合辦事機構,位於乙個溝通內外、協調左右、承上啟下的重要位置,除了要履行「輔助政務,處理事務,搞好服務」的主要職能外,還肩負著「內求團結,外塑形象」的公關任務。近年來,面對新形勢、新任務對辦公室工作提出的新要求,我們也在積極探索新思路,創新方式方法,想領導之慮,謀領導之所思,辦領導之所需,在適需對路上做文章,提公升辦公室服務工作水平。

就如、何做好辦公室工作從以下四個方面進行改進。

一、 實現「乙個轉變」

就是要實現思維方式的轉變。要從原來的「上面交代,下面照辦」的被動思維方式轉變為「怎樣辦好,能否更好」的主動思維方式。要圍繞全域性的中心工作,事先做計畫、預先做準備、狠抓落實、善於總結,保證各項工作有計畫、有安排、有檢查、有督促,有條不紊,落到實處。

二、 堅持「兩個原則」

一是要堅持為領導分憂原則。辦公室的工作千頭萬緒,每一項工作都與全域性有著密切的聯絡。要做好辦公室工作,在領導之前首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排,才能做到忙而不亂、緊張有序。

做到急事急辦、特事特辦。二是要堅持為群眾服務原則。辦公室既是單位的「忙家」、「雜家」,又是「管家」,很多具體事情涉及到幹部職工的切身利益。

因此,必須把服務與全域性的中心工作和服務於廣大的幹部群眾作為工作的出發點和落腳點,把「參與政務」、「管理事務」、「搞好服務」三大只能統籌兼顧,任務清楚,重點突出,工作到位。強化「兩種意識」

三、 做到「三個創新」

作為辦公室人員,要進一步強化創新意識,大膽探索,勇於開拓,各項工作要有新措施的要求,努力做到「三個創新」。一要創新工作思路。思路決定出路,圍繞全域性工作這一中心,超前思維,創造性思維,不斷拓展新思路,為全域性土地工作建言獻策,出好主意,當好參謀。

二要創新工作方法。要結合工作實際,不斷研究新問題,總結新經驗,探索新規律,創造出靈活多樣、行之有效的工作新方法,使辦公室充滿生機和活力。三要創新工作標準。

要適應新的形勢和新的工作任務,提出新的要求,制定新的工作標準,用一流的標準和嚴格的管理促進全域性各項工作上水平、上台階。

四、 抓好「四項工作」

(一)抓好廉政工作。作為辦公室工作人員,必須要加強自身的勤政、廉政建設工作。具體講,在廉政上要做到「三個不」,即:

不濫用職權、不亂花**、不因成績而驕傲。在勤政方面要做到「三勤」。一是「腿勤」,不怕多跑路,不怕多流汗,捨得花力氣,把工作做實做細;二是「腦勤」,勤學善思,注重研究最新的土地管理政策,解決工作的難點問題,為領導獻言獻計。

三是「嘴勤」,多向領導匯報情況,多和各股室、有關部門和業務單位通報情況,加強溝通,密切協作。

(二)抓好效能風暴。在全省效能風暴工作的大背景之下,將此項工作作為日常工作的一部分, 認真學習相關制度,強化服務意識,提高工作效率。在科技突飛猛進,知識經濟日新月異的時代,辦公室人員尤其需要增強效率意識,努力做到「三快」:

一要耳聰目明反應快。要時刻把握和關注工作重點,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。二要爭分奪秒動作快。

對領導交代的事情,說辦就辦,急事急辦,特事特辦,絕不能推諉扯皮,拖拖拉拉。三要狠抓落實反饋快。對領導交辦的工作,要全力以赴,將各個階段、各個環節的工作抓細抓實,將存在的問題和困難及時、準確的反饋給領導,為領導進一步完善決策,制定下一步措施提供第一時間的參考服務。

(三)抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務,要當好參謀助手,這就要求我們把調研工作作為乙個重要任務來抓。工作中,不僅要及早發現已經出現的問題,而且要善於發現苗頭性的甚至潛伏著的問題:

不僅要看到事物的表象,而且要善於揭示事物的本質;不僅要把握事物的現狀,而且要比較準確的**到將來的發展趨勢。據此,搞好調查研究,獲取和掌握豐富的材料,為領導決策提供最可靠、最真實、最準確的依據。

(四)抓好制度管理。沒有規矩不成方圓,辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施,首先要合理分工,根據辦公室的工作職責,制定工作人員的工作職責,落實指標,各司其職,各盡其責,建立健全機關各項工作制度,做到工作有章可循。其次工作要有目標和計畫,要做到年有工作要點,季有工作安排,月有情況通報。

在制定目標時,要將總體目標與突破工作專案結合起來,同時要建立監督機制,提高辦事效率。再次是嚴格考核,建立激勵機制。按照人員責任分工情況,將個人德、能、勤、績進行量化考核,根據考核情況與獎勵掛鉤。

、一、解放思想、大膽創新

社會在發展,歷史在進步,人保公司也處於前所未有的歷史變革時期,辦公室工作人員必須搭準歷史發展的脈搏,跟上歷史發展的腳步,合上歷史發展的節律。為此,就要解放思想、轉變觀念、大膽創新。日常工作中要敢於打破舊框框,革除陳規陋習,面對新情況、新問題 ,要勇於思考,敢於探索,大膽地推進工作創新。

如:公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進接待工作,如何適應業務發展加大宣傳工作力度等等。

有了超前的意識、大膽創新精神和靈活多變的手段,就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。

三、轉變工作作風、改進工作方法

辦公室的工作千頭萬緒,每一項工作都與全域性有著密切的聯絡。要做好辦公室工作,首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排,才能做到忙而不亂、緊張有序。同時,要善於思考,不斷摸索工作規律,防止埋於事務堆中。

其次,要有強烈的事業心和責任感,增強工作時效性。工作要腳踏實地真抓實幹,力戒浮誇 。尤其是在遇到工作任務較多的情況下,一定要冷靜思考、分清輕重緩急,一件一件落實並排出時間表。

匯報工作要敢於講真話、報實情,不能報喜不報憂,投其所好。 另外,特別注意的是辦公室工作要以事業為重,不能過多地摻雜個人感情、憑個人意志辦事 ,做到對待上級與下級一樣,對待領導與一般員工乙個樣。為職工辦實事、辦好事,杜絕「 門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的衙門作風。

更不能利用手中權利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實實做事。 最後,辦公室工作要有嚴格規範的工作制度、辦事程式,這是做好辦公室工作的基礎和保證 。

「沒有規矩,不成方圓」,辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責、辦事程式、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規範化和科學化的管理軌道,以提高辦公室整體工作效率。

四、加強學習,提高自身素質

辦公室工作涉及面廣,特別是又擔負著為領導輔助決策的任務,日常不注意加強學習和不斷更新知識,就無法勝任工作。必須把學習擺在乙個很重要的位置上,日常要注意政治、經濟理論學習,還要研究政策法規,學習有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多,除了理論學習外,還可以向身邊的領導和同事學,可以深入基層加強調查研究,從基層吸取營養,要使理論與實踐緊密地結合起來並加以靈活運用,才能取得學習的效果。

提高自身素質,除了加強學習外,還應注意自身個人形象的塑造。在辦公室要有乙個好的精

神風貌、待人接物要大方禮讓,談吐要自然和諧,辦事要穩沉幹練。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風不盡相同,情況比較複雜,要靈活而又妥善地處理好各方面關係和工作,尤其是面臨突發性事件,沒有乙個良好的心理素質就無法冷靜地處理問題、做好工作。因此要注意加強心理素質的訓練,不斷提高處理突發事件的應變能力。

遇事要「 三思而後行」,處理問題要果斷、迅速,不要優柔寡斷、拖泥帶水,以致延誤工作。

以上幾點僅屬個人在辦公室工作實踐中幾點體會,但要使辦公室工作做得扎扎實實並富有成效,還必須在工作中不斷開拓創新、總結和提高。

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