【學習目的與要求】
1．了解管理原理的作用
2．理解管理原理的主要內容
3．熟悉管理基本方法的運用
【案例匯入】 文化病變：人性與責任
x公司是國內一家知名的上市公司，公司董事長兼總經理a從工人幹起，一步步地成為了當家人。多年來，在他的帶領下，公司一直保持著高速發展，並於2023年底成功上市。
在a總的引領下，公司的文化不乏一些閃光的亮點。
重視人才——從2023年開始，公司每年都招收大量的高學歷新員工，給予較高的工資、福利待遇，很快聚集了大量名校的畢業生，極大地提高了公司的產品技術含量和質量。公司造成了一種尊重人才的氛圍。
唯才是舉——每年年底，中層幹部開始一年一度的幹部競爭上崗，幹部崗位完全開放。競崗者必須要交書面「競爭上崗報告」，通過後，還要經過答辯。每一年都有幹部落馬，都有新人、能人上崗。
公司造成了一種緊迫感和危機感。
但是，a總個人價值觀上的一些致使缺陷，也導致了公司內部不良文化的滋生和蔓延，使得x公司在一種畸形的氛圍中走入了泥途。
缺乏人情味
a總比較獨斷專權。在公司內部，嚴厲打擊異己以及不太馴服的員工和幹部。不論你以前有多大的貢獻、一旦冒犯「天威」，你是一定要下來。
曾經有一位技術部的經理，只歷說了句不太恰當的閒話，就被處罰，寫***，三十七八的男子漢，在保衛處，痛哭流涕地檢討自己「我罪該萬死……」即使這樣，部門經理還是被撤掉了，並且以後永遠不得翻身。
等級制度森嚴、壓抑了人的主動性和創造力
a總搞一言堂，下行下效。公司內小報告盛行。公司有不成文的規定，不允許與辭職人員來往。
有一位同志，與從x公司辭職的朋友一起到海邊游泳，被人看到，報告了a總，該同志的工資被降了下來，幾年裡，一直不給他漲工資。x公司的工資水平在他們所在城市是第一位的，沒人願意丟掉飯碗。所以，大家說話辦事都極其小心。
一談到什麼敏感話題，一些年長的員工就神秘兮兮地說「莫談國事，莫談國事……」於是，大家都很知趣的閉上嘴巴。
過度追究責任、矯枉過正，導致扯皮推諉
這一點在生產部門、技術部門、質檢部門體現得尤為突出。公司的質量標準是這樣的；技術部門出檢驗方法、標準，生產部門按設計生產，質檢部門照技術部的標準檢驗。一般來講，一旦產品出問題，先找質檢部門，質檢部門說，「我們檢驗的時候沒問題，這是質量不穩定，應該找技術部門」，或者說，「我們是按標準檢驗，是不是技術競技標準有問題」？
技術部更聰明，把檢驗標準提高、再提高，一直到完善無缺的地步。生產部門做不出那麼高水平的產品，但質檢部門按照完美無缺的標準檢驗，於是產品就開始在車間裡積壓，生產線中止，便三個部門各不相讓。時間耽擱長了，銷售部開始著急——因為延遲交貨是要罰款和丟失客戶的。
資料**：企業管理．2002（12）．
思考：1．案例中體現了哪些管理的基本原理？
2．怎樣才是有效的管理？
案例中關於x公司領導者a在管理中的某些觀念和做法，顯然不符合現代管理的基本要求。那麼在管理中應該遵循的管理基本原理與方法有哪些?在管理實踐中如何運用它們?
本章就這些問題進行**。
第一節管理的基本原理
管理原理是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而成的基本真理，它是現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因此，對一切管理活動具有普遍的指導意義。管理原理是對企業實質及其客觀規律的表述，是對管理工作客觀必然性的刻畫，違背了會收到客觀規律的懲罰。同時管理原理也不是一成不變的教條，它隨著社會經濟和科學技術的發展而不斷發展，同時又是相對穩定的。
管理原理和一切科學原理一樣，都有其確定性和鞏固性的特徵，不管事物的運動變化和發展的速度怎麼快，這個確定性始終都是相對穩定的。
一、系統原理
任何社會組織都是由人、物、資訊組成的系統，任何管理都是對系統的管理，沒有系統，也就沒有管理。系統原理不僅為認識管理的本質和方法提供了新的視角，而且綜所提供的觀點和方法廣泛滲透到人本原理、動力原理、效益原理和倫理原理之中，從某種程度上來說，在管理原理的體系中起著統率的作用。
（一）系統的概念
系統，是指由若干相互聯絡、相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體。就其本質來說，系統是「過程的複合體」，系統具有集合性、層次性、相關性的特徵。
在自然界和人類社會中，一切事物都是以系統的形式存在的，任何事物都可以看作是乙個系統。例如，人的呼吸系統，生態系統，複雜的工程技術系統等，還有行政系統、經濟系統，生態系統，複雜的工程技術系統等，還有行政系統、經濟系統、教育系統等等。系統從組成要素的性質看，可劃分為自然系統和人造系統。
自然系統，如生態系統、氣象系統、太陽系等，是由自然物組成的系統。人造系統是人們為達到某種目的而建立的系統，如生產系統、交通系統、商業系統、管理系統、軍事預警系統等。
（二）系統原理要點
1．整體性原理
整體性原理指系統要素之間的相互關係及要素及要素與系統之間的關係以整體為主進行協調，區域性服從整體，使整體效果為最優。實際上就是整體著眼，部分著手，統籌考慮，各方協調，達到整體的最變化。
從系統目的的整體性來說，區域性與整體存在著複雜的聯絡和交叉效應。大多數情況下，區域性與整體是一致的。對區域性有利的事，對整體也是有利的事，從整體上來看並不一定就是有利的，甚至是有害的。
有時，區域性的利越大，整體的弊反而越多。因此，當區域性和整體發生矛盾時，區域性利益必須服從整體利益。
從系統功能的整體性來說，系統的功能不等於要素功能的簡單相加，而是往往要大於各個部分功能的總和，即「整體大於各個孤立部分的部和」。這裡的「大於」，不僅指數量上大，而且指在各部分組成乙個系統後，產生了總體的功能，即系統的功能。這種總體功能的產生是一種質變，它的功能大大超過了各個部分功能的總和。
因此，系統要素的功能必須服從系統整體的功能，否則，就要削弱整體功能，從而也就推動了系統功能。
在現實情形中，經常可以看到乙個系統中，重區域性，輕全域性，特別是區域性之間不協調，互相扯皮，從而損害了全域性的利益。在這種情況下，子系統的功能雖好，但不利於達到整體的目的，效果當然不會好；相反有時候子系統的效益雖然低一些，但有利於實現系統的功能，有利於達到整體的目的，其效果自然一定是好的。
2．動態性原理
系統作為乙個運動著的有機體，其穩定狀態是相對的，運動狀態則是絕對的。系統不僅作為乙個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。系統內部的聯絡就是一種運動，系統與環境的相互作用也是一種運動。
系統的功能是時間的函式，因為不論是系統要素的狀態和功能，還是環境的狀態或聯絡的狀態都是在變化的，運動是系統的生命。例如企業是社會經濟系統中的子系統，它為了適應外部社會經濟系統的需要，必須不斷地完善和改變自己的功能，而企業內部各子系統的功能及相互關係也必須隨之相應地發展變化。企業系統就是在這種不斷變化的動態過程中生存和發展的，因此，企業的產品結構、工藝過程、生產組織、管理機構、規章制度、經營方針、管理方法等都具有很強的時限性。
掌握系統動態原理，研究系統的動態規律，可以使我們預見系統的發展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統向期望的目標順利發展。
3．開放性原理
封閉系統因受勢力學第二定律作用，其熵將逐漸增大，活力逐步減少。嚴格地說，完全封閉系統是不能存在的。實際上，不存在乙個與外部環境完全沒有物質、能量、資訊交換的系統。
任何有機系統都是耗散結構系統，系統與外界不斷交流物質、能量和資訊，才能維持其生命。並且只有當系統從外部獲得的能量大於系統內部消耗散失的能量時，系統才能克服熵而不斷發展壯大。所以，對外開放是系統的生命。
在管理工作中，任何試圖把本系統封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導致失敗。明智的管理者應當從開誘發一原理出發，充分估計到外部對本系統的各種影響，努力從開放中擴大本系統從外部吸入的物質、能量和資訊。
4．環境適應性原理
系統不是孤立存在的，它要與周圍事物發生各種聯絡。這些與聯絡發生聯絡的周圍事物的全體，就是系統的環境，環境也是乙個更高階的大系統。如果系統與環境進行物質、能量和資訊的交流，能夠保持最佳適應狀態，則說明這是乙個有活力的理想系統。
否則，乙個不能適應環境的系統則是無生命力的。
系統對環境的適應並不都是被動的，也有能動的，那就是改善環境。環境可以施加作用和影響於系統，系統也可施加作用和影響於環境。如構成社會系統的人類具有改造環境的能力，沒有條件可以創造條件，沒有良好的環境可以改造環境。
這種能動地適應和改造環境的可能性，受到一定時期人類掌握科學技術（包括組織管理）知識和經濟力量的限制。作為管理者既有勇氣看到能動地改變環境的可能，又要冷靜地看到自己的侷限，才能實事求是地作出科學的決策。
5．綜合性原理
所謂綜合性就是把系統的各部分各方面和各種因素聯絡起來，考察其中的共同性和規律性。任何乙個系統都可以看作是由許多要素為特定的目的而組成的綜合體，社會、國家、企業、學校、醫院以及大型工程專案幾乎都是非常複雜的綜合體。
系統的綜合性原理包括的含義，一方面是系統目標的多樣性與綜合性。系統最優化目標的確定，是靠從各種複雜的的甚至對立的因素中綜合的結果。由於大系統涉及一系列的複雜因素，如果對這些因素在分析的基礎上能夠綜合得好，系統目標確定得恰當，各種關係能夠協調一致，就能大大發揮系統的效益。
反之，如果綜合得不好，不適當地忽略了其中的某乙個目標或因素，有時會造成極為嚴重的後果。如環境汙染，就是乙個易被忽略的目標和因素，甚至會引起工程的報廢。綜合性原理的另一方面是系統實施方案選擇的多樣性與綜合性，就是說同一問題，可以有不同的處理方案，為了達到同樣乙個目標，有各種各樣的途徑與方法。
方案的多樣性，必須進行綜合研究，選出滿意方案。系統的綜合性原理的又一重要方面是由綜合而創造。現在一切重大尖端科學技術，無不具有高度的綜合性，世界上沒有什麼新的東西不是通過綜合而得到的，如日本松下彩色電視機的三百多項技術，都是世界各國已有的，但經過綜合，造出的電視機卻是世界各國所沒有的。
量的綜合導致質的飛躍，產生了新的事物綜合的物件越多，範圍越廣，所作的創造也就越大。正因為複雜的都是由許多子系統和單元綜合而成的，因此任何複雜的系統又都是可以分解的。系統整體可能看上去十分複雜不可戰勝，但如果將其分解到每個子系統和單元就可能變得簡單而容易解決。
所以管理者既學會把許多普普通通的東西綜合為新的構思、新的產品、創造出新的系統，又要善於把複雜的系統分解為最簡單的單元去解決。
3管理的基本原理
一 教學要點 1 管理原理的主要特徵。2 系統的概念。3 系統的特徵。4 系統原理的基本內容。4 對人的認識的三階段。6 人本原理的基本內容。7 責 權 利和能力四者之間的關係。8 責任原理的基本內容。9 效益的概念。10 效益原理的基本內容。11 倫理的特性。12 倫理原理的基本內容。13 關鍵名...
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