百貨電子商務運營計畫書框架

2021-03-04 04:32:09 字數 1891 閱讀 8939

一、運營模式

實體百貨公司(品質管理)+賣場聯營店(高階產品)+渠道營銷聯盟(綜合推廣) = 一站式高階生活服務電子商務平台

品牌印跡:

1) 選購高階商品、體驗優質服務就來某某百貨(**);

2) 像徵時尚、品質、尊貴

二、運營目的

1) 借助網路推廣某某百貨品牌;

2) 吸引更多潛在消費者直接拜訪;

3) 通過網路輔助賣場銷售;

4) **整合客戶資源,維繫忠實顧客;

5) 創新模式吸納更多品牌入駐實體;

6) 整合多方推廣渠道資源,擴大某某百貨增值服務三、運營目標

1) pr值

2) alexa排名

3) **註冊會員量

4) **商品更新頻率(周/件/賣場實際百分比)5) 網上銷售額(月均/季度/年)

6) 網上引導入店率(列印卡/券/其他等)四、運營策略

4.1 目標市場及產品策略

1) 通過**引導、賣場組織的高階俱樂部(圈);

2) 豐富**商品資源,擴大受眾面;

3) 細化**中商品展示等的提示,引導訪問者加深實體印象;

4) 各商品間的交叉展示(如上衣同步展示部分鞋褲等);

5) 逐步打造的「某某百貨」生活文化策略;

6) 引入新技術,如**的賣場、商品展示;

7) 公益推廣策略;

8) 綜合產品開發,如**logo、吉祥物的品牌延伸4.2 渠道策略

1) 旅遊**合作推廣策略;

2) web2.0生活類**合作策略;

3) 泛**(以**名義的傳媒合作等)合作策略;

4) 商端小區(**類如**)合作策略;

5) 會所、高階卡類合作策略

4.3 **策略

1) 結合賣場的**策略;

2) 節假日系列活動(形成主題化)策略;

3) 消費回饋策略;

4) 積分兌禮策略;

5) 尾貨、新品

4.4 服務策略

1) 客服團隊及呼叫中心;

2) 服務承諾的選擇性,例無貨換退貨;

3) 配送及24小時服務;

4) **預約體驗式策略;

5) 支付方式的可選性

五、運營軌跡

1.某某百貨電子商務平台

2.最大的高階商品+實體賣場交易平台

3.高階、品質購物首選某某百貨

六、運營里程

階段一:品牌推廣、**產品完善期(預計年-月日~年-月日)時間:從年月日至年月日

1) 電子商務平台正式發布年月日;

2) 店內品牌上網率 %;

3) **商品發布量件;

4) 合作頻道、廣告互換(免、付費)**家;

5) 電子商務平台新聞發布會年月日;

6) 軟文推廣篇;

7) 註冊會員個;

8) 網上活動執行次;

階段二:消費引導、網上交易預熱期(預計年-月日~年-月日)時間:從年月日至年月日

1) 店內品牌上網率 %;

2) 店外品牌(合作推廣、銷售)上網率個;

3) **商品發布量件;

4) 網上活動執行次;

5) 網上商品交易金額萬元;

6) 網上商品交易成交量件;

7) 會員卡網上開通張;

8) 網上引導消費者入店人次;

階段三:消費引導、網上交易成長期(預計年-月日~年-月日)時間:從年月日至年月日

1) 店內品牌上網率 %;

2) 店外品牌(合作推廣、銷售)上網率個;

3) **商品發布量件;

4) 網上活動執行次;

5) 網上商品交易金額萬元;

6) 網上商品交易成交量件;

7) 會員卡網上開通張;

8) 網上引導消費者入店人次

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