張家口市第一醫院
2023年度消化科護理工作總結
2023年，在院領導和護理部的領導、幫助和指點下，本著「一起以病人為中心，一起為病人安全」的服務宗旨，針對年初制定的目標計畫，狠抓落實，認真實施，圓滿完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、細化了崗位設定，制定崗位說明書，建立崗位責任制度，實現**能級對應。
2、落實了護理八項核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等。
3、認真落實消化科護理常規，以護理安全指引，做好護理質量
持續改進與提高，加強護理風險管理，全科護理人員統一思想，提
高認識，全面有效地提公升了護理服務質量，為病人提供創新、人
性化服務。
二、提高護理人員業務素質
1、以**醫院評審為楔機對科室護理人員進行各方面知識、專
科理論、專科技能、並組織理論、操作考試。
2、參加醫院組織業務學習，以提高專業知識。
3、落實護理查房制度，科室每週執行上級護師護理大查房1次，
對護理診斷、護理措施進行了**，並以提問的方式進行，內容為
基礎理論知識和消化科常見疾病護理常規，以達到提高**業務素
質，提公升護理質量的目的。
4、加強了危重病人的護理，**長參加床頭交**制度和晨間護理。
5、實行分級專科培訓，對各不同年資的**執行不同的培訓計畫。
三、抓好護理安全管理、質量管理
1、保證護理質量的持續改進，**長、質按小組成員每天質控
新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環節質控和終末質控
中發現的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改並有反饋，定期進行
護理質量缺陷分析與改進，強化責任**對護理工作的質控，運用
pdca模式進行質控管理。
2、使規範化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個**全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成乙個良性迴圈。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
3、責任**的職責落實納入質量管理。
4、**長現場管理。早查房：上班後重點查夜班護理質量；晨
會後參加床頭交**查房。下午上班後查房：查醫囑執行和護理措施
落實情況；檢視連續工作及完成情況同時深入病房徵求病人意見及時
整改護理工作；晚查房：下午下班前檢視病危、手術、輸血等病人的
交接情況。通過「以病人為中心，以解決問題為根本」的「三查房」
現場管理模式督導各班次護理工作的執行和落實情況，及時查漏補
缺，以病人安全出發，關注病人、環境、裝置、醫囑、措施等問題。
5、針對有安全隱患的患者能夠做好壓瘡、跌倒、墜床等危險因
素的評估，並根據危險分值做好相關的預防措施。如穿防滑鞋、床頭
掛跌倒警示標識、啟用氣墊床、安全教育措施等等。經培訓帶教，各
層護理人員對**護理、壓瘡的預防及護理熟練掌握。重視首次溝通，
加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關係
6、重視急救及突發事件的培訓：進行急救程式、心肺復甦、急
救藥物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急裝置定人
負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處於備用狀態。
7、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理。科室增設兩頭班，保證中午、夜間的重點時段至少兩名**在崗。**長加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。
8、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存
在問題，規範護理檔案記錄，避免不規範的書寫，如漏字、前後矛盾，
與醫生記錄不統一，簽字時間不符等，既要體現綜合護理問題記錄，
又要體現專科症狀的特殊性，使護理檔案標準化和規範化。
四、紮實穩步推進優質護理服務
1、落實優質護理服務重點工作：
（1）倡導主動服務，提供人性化護理。優質服務不僅僅停留在
「門好進，臉好看，話好聽」這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務物件的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在，深化改革護理工作模式，根據分級護理的原則和要求，明確臨床護理內涵及工作規範，切實落實落實基礎護理，建立健全護理常規、操作規程，對患者提供全面、全程的護理。
（2）充分調動**積極性，提倡科室管理人人參與，鼓勵**
從提高科室護理質量為前題，推進優質護理服務。
2、根據自身實際，積極採取多種措施，不斷加強內涵建設，扎
實穩步推進優質護理服務：
（1）按常規做好基礎護理和專科護理，加強護患溝通和健康宣
教。 （2）對護理人員進行**日常禮儀培訓，如服務規範、**禮
儀、敲門禮儀、床頭交**等。並應用於臨床工作，如**進病房時要敲門，提高護理人員服務素質。
（3）在**崗位技能培訓中，進一步規範並重點培訓護理操作
用語、護患溝通技巧，以培養**樹立良好的職業形象，優質護理活動的開展強化了**的責任感，增進了護患間交流與溝通。
五、培養優秀的團隊。
建立團隊精神，充分發揮每個人力量。利用品管圈讓每個人都
參與科室管理，以增強其責任感和主人翁意識。乙個**的優點及時
給予肯定和放大，以點帶面，增加科室的正能量。
六、全面提高**靜脈穿刺水平
為提高廣大患者的滿意度，我們把提高**靜脈穿刺水平作為
本年度的工作重點。分兩階段進行，第一階段提高低年資**穿刺水平：通過高年資**一對一帶教培訓，穿刺失敗原因分析，**長考核等方式進行。
第二階段設立科室靜療小組：小組成員通過液體管理、流速控制、併發症預防與處理幾個方面進行觀察討論，提高科室靜脈留置針穿刺成功率及有效保留時間。並通過床旁穿刺日誌統計**每月穿刺成功率，與績效掛鉤進行獎勵。
七、對下一步需整改工作的要求
1、重視細節，保障安全：優質服務「始於細微，見於平凡」，
病人在醫療過程中對醫護人員的每乙個細節都會倍加關注。我們要求
每位護理人員必須注重服務細節，養成嚴謹、規範的工作作風，從儀
表、站、坐、行、溝通技巧的培訓，培養良好的行為習慣，努力做到
讓**的每乙個動作、每一項操作、每一句用語都符合醫療護理質量
和醫院管理標準，使患者享受更便捷溫馨的診療流程。工作中做到七
聲：即患者進科室有歡迎聲，進行**有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，
與患者合作有感謝聲，遇到患者詢問有回應聲，接到**有問候聲，
患者出院有歡送聲，以此不斷提高護理人員的整體素質和綜合素質，
提高為患者服務的質量和標準。
2、進一步深化提高**靜脈穿刺水平，以維護、減少併發症的
發生為主要內容。爭取開展外周中長導管的應用。
3、完善科室績效管理考核，將門診**與病區**績效考核區
分核算，充分體現能級對應，多勞多得。
消化科：王紫薇
2023年12月
護理工作總結
篇一 護理工作總結范文 icu年終護理工作報告 新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結如下 一 護理質量與安全 過去一年，我科在護理部 科 長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部 科室兩級網路的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每週 每月堅持自...
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icu年終護理工作報告 新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結如下 一 護理質量與安全 過去一年，我科在護理部 科 長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部 科室兩級網路的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每週 每月堅持自查 抽查，對自查及抽查的...
護理工作總結
不斷深化，確保質量 本年度護理工作配合醫院管理年 以病人為中心 以提高醫療服務質量為主題 以病人為中心，以安全 優質 高效服務為重點，積極配合醫院第三聘任週期及 醫院質量管理年活動 中心工作開展，深化各個護理管理環節，更新服務與管理理念，深化人性化服務，打造護理服務品牌，在服務 安全 管理 質量 技...