這裡有銷售技巧，也有個人成長，更有不傳的職場秘技……
我自認為：
1、「只要人對了，世界就對了。」
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同型別的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是「嘴巴甜」——讚美客戶，哪怕是最難讚美的客戶。 推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的「拍馬屁」，讚美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是「腰要軟」。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什麼型別的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是乙個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。
清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象乙個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場「秀」。
銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂「入山看山勢」就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——「忘我」和「無我」。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。
拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。客戶的反應不外乎這三種：
1）神經病
2）不說話
3）太好了！
我們不指望每個客戶都說「太好了！」同樣，我們也不會碰到每個客戶都說你是「神經病」。每個拜訪的客戶都是人民幣，推銷永遠都是大數法則，和你拜訪的客戶數成正比。
銷售人員最要不得的兩個字就是「怕」和「懶」，推銷就是一場yes 和no的戰爭，一場做和不做的爭鬥。
出擊再出擊，乙個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰，鍥而不捨，才能獲得成功。
客戶是業務員最寶貴的財產，也是推銷事業得以延續的命脈所在。那麼，客戶究竟在**呢？
現在告訴大家一串字：
f：family（家庭）
i：influence（影響力中心）
n：neighborhood（居住環境）
d：directly（其他媒介）
s：society（社團）
這幾個英文單詞的前乙個字，合在一起就是finds（尋找）。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是「殺熟」。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言「每個客戶的背後，都隱藏著49個客戶」。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是乙個優秀的銷售人員。
真正的top sales，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！
每天交四個朋友
要立志做乙個成功的銷售人員，首先要定下乙個目標。每天最低限度和四個陌生人認識傾談。如果您每天要和四個陌生人談生意，您一定感到有壓力，但當您轉變心態，去認識四個朋友，了解他的名字上的特色和出處，指出與眾不同的地方，了解他工作的情況，明白他工作上的困難以及體驗他保持今天成就的竅門，相信陌生人也樂意向您吐苦水。
只要您成為好聽眾之後，陌生人便會與您成為好朋友。由陌生人而變成朋友，由朋友變成客戶，這個方程式是要遵守的。銷售人員有困難，因為他們的心態是：
「有殺錯，不放過」，太急於將陌生人變成客戶，只會令自己煩惱和麻煩，銷售之道是慢工出細活，不能操之過急。
既然要遵守每天認識四個人，我們一定要將認識人這件事變成生活中的一部分，得很有紀律地遵守，否則不吃飯。從前，有個老和尚，已經八十多歲了，仍然每天辛勤的工作。他的徒弟見老師傅這麼辛苦，有點不忍心。
有一天，徒弟偷偷將老師，觸覺將會特別敏銳，認識朋友便會感到輕鬆自然了。不過，您要遵守乙個原則，切勿存有因要做生意而去結識朋友的心態，您第一次認識人，是顯示了您對人的關心罷了。至於生意，一定要將陌生人變成朋友之後才方便開口，否則，認識人的過程將會變成壓力，大打折扣了。
認識朋友這個步驟，是乙個工作生活上的需要和習慣，切勿偶一為之。一定要每月每天地做，才會有結果。銷售人員認識朋友，猶如一家石油公司一般。
石油公司在提取石油之前，早已投入大量的資金去購置工具機器，又要聘請大量人員來進行開採和傅的工作做完，這位老師傅便很老實地不吃飯，因為老師傅的原則是一天不幹活，便一天不吃飯。
當您回家的時候，首先要自我檢討一下，今天是否早已認識了四位陌生人呢？吩咐家人要負起乙個責任問題：「認識四個人了吧！
」如果還沒有達到目標便吃晚飯，您一定要急急吃完飯便起身，走出家門去和人攀談。您有這麼多鄰居，這麼多朋友，或者到附近的酒吧茶樓。請記住交朋友的宗旨：
您的目的是告訴人家您是要和人家交朋友的，至於銷售，六個月後再說吧！試試這個方法吧！如果您沒有足夠的客戶或者朋友，您根本不能在商場立足的。
當您養成了這種紀律並督促自己之後，您便會將工作變成一種樂趣。縱然您今天晚上沒有完成認識四個陌生人的任務，您明天起床的時候，眼睛將會特別明亮鑽探工作。石油公司投下大量金錢去做一些不知有沒有結果的鑽探工作，但他們的心態認為這是成功之前的必然投資。
我們做銷售的人，或者認識了一百個人，才得到一單生意。但這並不代表我們浪費了九十九個人，因為我們得到乙個結果，得到乙個好客戶。這是做銷售的心態和代價。
因為九十九個是投資，才有乙個的收穫，如果您在商場打滾了不少的時間，您看到這些收穫，心裡肯定會說不錯吧！
當然，一般銷售人員卻不是這麼艱苦，要九十九個工作才得到乙個回報。現實的情形是：當我們認識二十五個人之後，我們往往得到五個談生意見面的機會，在這五個會面的機會中，我們將達成一單生意。
所以，我們要保持乙個記錄，每做完一單生意之後，我們要保持二十五個人的存貨。否則，我們的生意會變得越來越困難。
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