所謂「換位思考」，一般是指在管理過程中雙方發生矛盾時，能夠站在對方的立場上來考慮問題，找出對方的合理點，進而提出雙方都能夠接受而且對企業有利的建議和對策，最終解決問題，實現雙贏或多贏。「換位思考」從「己所不欲，勿施於人」出發，嚴於律己，主動進行溝通，是一種先進的管理理念和有效的管理手段，在實踐工作中取得了比較良好的效果。
但是，在實踐過程中我們發現，「換位思考」具有一定的侷限性，還無法得到廣泛推廣。首先，應具有合作氛圍的企業文化，如此才能便於溝通和合作，否則，即使企業高層反覆要求，也只是偶一為之而不能持久。其次，對人員的素質要求比較高，它要求嚴以律己，寬以待人，要先付出，然後才有可能獲得回報。
由於企業內部存在著不同的部門和個人的利益衝突，從利益最大化的角度出發，獲得雙贏是很困難的。因此，只有在非常優秀的企業裡，這種體現著「人人為我，我為人人」觀念的人本管理才能得到比較廣泛的推廣，而在大多數企業裡只能是少數人在進行，還不能形成一種氛圍。
那麼，如何才能把「換位思考」這種先進的管理思想落到實處呢？大連三洋製冷****提出的「換位工作法」在某種程度上解決了存在的問題，他們是怎麼做到的呢？
三洋製冷認為：「換位思考」需要站在對方的立場來考慮問題，但是受到企業內部的部門利益和個人利益的影響，不可避免的受到各種干擾而難以持久地實施。而如果能通過某種變通的方式，使實施的人員必須站在對方的立場思考問題，則會取得一定的成效。
這種方法就是「崗位輪換制」的變化形式「換位工作制」。
企業內實施崗位輪換制，是企業有計畫的讓員工輪換擔任若干種不同工作的方法，從而達到考察職工適應性和開發員工多種能力、進行在職培訓，培養主管的目的。三洋製冷從創業伊始，就在生產一線的製造部內，對一線員工有針對性的進行崗位輪換，使一線員工達到「一人多崗，一專多能」的水平，逐步把員工從僅具單一能力培養成為複合型員工，可以承擔多種工作。三洋製冷在實踐過程中欣喜地發現，經過崗位輪換後，不僅員工的能力提高了，技能更全面了，而且能夠相互理解對方的工作了，在配合上效率更高了，特別是上下工序間的崗位輪換效果更好，能夠提出許多改進工作的辦法，使原崗位的工作效率得到了大幅度地提高，一些上下工序間長期得不到解決的問題，不需要上級的干預和協調，也能得到較好的處理。
那麼，這種從「崗位輪換制」發展出來的「換位工作制」能否在管理崗位加以推廣呢？
眾所周知，「崗位輪換制」在日本企業得到比較廣泛地應用：年輕員工進入公司以後，被有計畫進行輪換到各種崗位上，人力資源部門做好詳細的記錄，並對其中優秀者進行重點培養，逐步了解和掌握公司的主要部門的情況，最終成為中高層的經營管理者。這形成了一種橫向調動逐漸螺旋上公升的個人發展曲線。
但是在中國的許多企業裡，大多數是一種縱向直線，以技術人員為例：從實習大學生，到技術人員主任技術科長部長技術副廠長或者副總，很少具有其他崗位工作的經驗，不利於橫向各部門的工作，而大多數國內企業採取的直線職能制從客觀上給這種人才培養機制提供了很大的方便。即使國內企業近幾年來認識到存在的問題，但是推行「崗位輪換制」的還很少。
三洋製冷在借鑑「崗位輪換制」的先進經驗的同時，發現「崗位輪換制」存在乙個弱點，就是見效較慢，一些需要盡快解決的問題無法用此方法加以解決。為此，三洋製冷把製造部行之有效的「換位工作制」進一步推廣應用到管理崗位，在管理崗位上逐步實施「崗位輪換制」以獲得長期成效的同時，「換位工作制」這種短平快的管理方法也卓有成效。
營銷企劃部是公司對外開展業務的視窗之一，各分公司、事務所、**商與使用者所簽訂的合同、資訊等均彙總到該部門，由該部門與公司內各部門溝通並最終確定。但是，在2023年到2023年期間，由於該部的相關人員對公司的產品和內部運作不熟悉，導致在技術設計和標準、生產運作等方面出現許多矛盾，反過來對市場銷售也帶來了不利影響。公司認識到這一點後，根據我們的建議，在2023年初，分別從生產管理部和技術部抽調一名員工，調入營銷企劃部去承擔相關工作。
由於他們對公
司的產品和內部運作非常熟悉，因此既可以滿足外部的要求，同時又加強了與公司內部各相關部門的溝通，比較迅速地解決了存在的問題，運營效率顯著提高。在這兩名員工調入之前，營銷部門有較為明顯的牴觸情緒，而隨著工作的開展和效果的顯現，對他們的看法發生了明顯的變化：當2023年公司進行組織機構調整而要把他們調到其他部門的崗位上時，營銷部門堅決不同意，通過把原生產管理部的員工提公升為部長助理等方式，來留住骨幹員工，從這一點上，可以看到「換位工作制」確實具有一定成效。
「換位工作制」是三洋製冷鑑於「換位思考」難以廣泛應用而在「崗位輪換制」基礎上發展起來的一種管理方法，是對「崗位輪換制」的一種補充，是在具有比較密切業務聯絡的部門和崗位之間的一種人員流動，在三洋製冷的管理實踐中發揮了一定的作用。希望有志於提高中國企業管理水平的人們，共同進行完善和發展。
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班會之換位思考
主題班會 換位思考，律己寬人城市與環境科學學院 10地科馮飛 10508005 一 活動目標 1 明白人與人之間發生矛盾，產生分歧是在所難免的，要正確對待和解決矛盾。2 建立全面的人生觀，看問題多角度思考，善於站在別人的立場看問題，不能自私片面。3 嚴格要求自己，寬容對待他人，生活中多一些互相的理解...