目錄1 總則 1
1.1 名詞解釋 1
1.2 總體實施流程： 1
2 第一階段啟動階段 3
2.1 成立專案組 3
2.2 編制《專案總體計畫》 4
2.3 啟動會 5
3 第二階段需求調研 5
4 第三階段計畫編制階段 5
5 第四階段培訓、實施階段 6
5.1 軟體實現 6
5.2 初裝及初裝培訓 6
5.3 測試及試執行 7
5.4 驗收 7
5.5 專案質量跟蹤管理 7
5.6 專案溝通管理 8
6 第五階段售後服務 8
7 附件：主要階段及職責分配表 8
公司——指提供實施服務的軟體公司；
使用者——指接受實施服務的客戶；
專案組織——公司與使用者共同成立的完成專案目標的組織；
專案干係人——那些積極參與該專案工作的個體和組織，或者是那些由於專案的執行或專案的成功其利益會受到正面或反面影響的個體和組織；
商務經理——參與此專案商務活動的人。
專案目標——確定專案成功完成所必須滿足的定量標準。專案目標必須至少包括成本、進度和質量標準。專案目標應該有屬性（如進度）、計算單位、乙個絕對或相對的值。
里程碑——專案中的重大事件，通常指主要可交付成果的完成。如調研完成；
專案可交付成果——為了完成專案，而必須作出的可測量、有形及可驗證的任何成果、結果或事項，它們各自得到完整或滿意地完成後，標誌著專案的完成。例如：《需求分析報告》、《總體專案計畫》
《專案總體計畫》——是乙個檔案或檔案的集合，隨著專案資訊不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹專案目標、主要專案階段、里程碑、可交付成果；
專案啟動會——專案組與使用者共同召開的宣布專案實施正式開始的會議。
此階段處於整個專案實施工作的最前期，雙方簽訂專案合同後，由成立專案組、編制總體專案計畫、啟動會三個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定後，指定專案經理，成立專案組，授權專案組織完成專案目標。
公司專案組：與使用者共同成立專案實施組織，根據專案合同編制《總體專案計畫》，召開專案啟動會。
商務經理：配合公司專案組，將積累的專案和使用者資訊轉交給專案組。將專案組正式介紹給使用者，配合專案組建立與使用者的聯絡。
使用者：成立專案實施組織，簽署《總體專案計畫》，配合召開啟動會。
公司任命專案經理，指定專案目標，並指定專案組成員及成員任務，報總經理簽署公司內部《專案任務書》。
專案經理及專案組成員，在商務人員配合下，建立與使用者的聯絡，對合同、使用者進行調研。填寫公司內部使用的《使用者及合同資訊表》。
使用者也同樣需要建立相應的專案組成員，與公司組成共同的專案實施組，並明確專案組成員的各自的職責和任務。
《專案總體計畫》是乙個檔案或檔案的集合，隨著專案資訊不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹專案目標、主要專案階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容（這些內容在其他章節將作更多的闡述）：
專案描述，專案目標、主要專案階段、里程碑、可交付成果。所計畫的職責分配（包括使用者的）；
溝通管理計畫，確定專案干係人對資訊和溝通的需要：即什麼人何時需要什麼資訊以及通過什麼方式將資訊提供給他們。
質量管理計畫，確定適合於專案的質量標準和如何滿足其要求。
如果有必要，《專案總體計畫》可以包括上述每乙個計畫，詳細程度根據每個具體專案的要求而定。
未解決事宜和未定的決策
專案組與使用者共同召開的宣布專案實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建專案實施組織，實施組織的權利和職責；
專案組介紹《專案總體計畫》，包括以下內容：
專案目標、主要專案階段、里程碑、可交付成果。所計畫的職責分配（包括使用者的）；
專案實施中專案管理的必要性和如何進行專案管理，專案的質量如何控制；
專案實施中使用者的參與和領導的支援的重要作用；
階段驗收、技術交接和專案結束後如何對使用者提供後續服務。
整個調研主要包括編制《需求調研計畫》、使用者簽署《需求調研計畫》、進行需求調研、編寫《需求分析報告》、使用者確認《需求分析報告》五個階段。
調研工作主要從以上五個方面進行，每個方面又從總部和分部不同角度進行調研，調研提綱內容可為單獨提問式進行。
在每一部分都有綜述和說明進行詳細講解。
此階段編制及簽署《進度計畫》。《進度計畫》主要包括軟體實現（專案化開發）、初裝以及初裝培訓、測試及試執行、驗收等四個階段內容。
此階段主要任務：
公司專案組：在進行專案調研及使用者簽署的《需求分析報告》的基礎上，進行充分的專案計畫，編制以上《進度計畫》，並與使用者簽署《進度計畫》。
使用者：配合公司專案組進行以上專案計畫的編制，簽署《進度計畫》。
根據使用者確認的《需求分析報告》和《進度計畫》的要求，對客戶業務流程、單據格式及列印方案、查詢方案、決策報表等製作軟體實現的步驟。
此步驟主要是由公司的專案組軟體產品開發人員根據要求開發實現。
初裝的內容主要包括初裝培訓、基礎資料準備、資料初裝環境搭建、初裝等步驟：
初裝培訓的內容：
商品分類方案錄入
商品資料錄入
客商資料錄入
貨位資料錄入
職員資料錄入
部門資料錄入
賬簿資料錄入
應收應付餘額錄入
初始商品庫存錄入
基礎資料準備的內容：
商品資料表
客商資料表
貨位資料表
職員資料表
部門資料表
賬簿資料表
資料初裝環境的搭建：
資料庫清空
資料表顯示內容設定
商品分類方案維護
測試及試執行階段主要包括：操作培訓、測試、問題總結及功能修改申請、修改、測試、試執行、正式上線等內容。
操作培訓主要是針對使用者的技術人員和應用人員的產品使用操作培訓。
測試過程是指針對初裝的產品進行功能測試，以便發現問題和提出新的應用需求，供實施人員完善產品的功能。
針對測試發現的問題以及提出的新的需求，現場實施人員進行使用者化開發，在此過程中，培訓使用者的技術人員應用平台工具，進行技術轉移。在這個步驟中使用者需要填製《新需求申請》，公司的實施人員根據《新需求申請》制定《使用者化開發計畫單》。
使用者化開發後，對產品再進行測試，測試完成後，進行產品的試執行。試執行過程中進行問題總結，實施人員對產品進行完善。
正式完善是在試執行成功後，產品正式交付使用。
產品經過試執行、上線應用後，雙方組織人員進行專案驗收，並出具《專案驗收報告》。
質量管理主要任務是通過"計畫-執行-檢驗-行動"保證專案滿足專案目標，提高客戶滿意。通過計畫、檢查防止失誤，通過管理變更，理解、管理和影響客戶需求，從而達到客戶的期望。專案成功需要專案團隊全體成員和客戶的通力合作。
以簽署的各項《計畫》和《需求分析報告》為專案質量標準，公司專案組和配置管理經理根據專案計畫對專案進行跟蹤、調查和記錄執**況，對於任何變更進行記錄和報告這些變更及其執**況，主要使用《專案實施跟蹤記錄表》和《專案變更說明書》。
在專案實施過程中，執行《溝通管理計畫》，主要通過《專案通訊錄》、《檔案接收記錄表》、《檔案傳送記錄表》將專案資訊及時提供給專案關係人。
通過與使用者簽署各項專案計畫和發布專案活動通知，將專案將要進行何種專案活動的資訊及時傳遞到使用者和相關人員，取得使用者和相關人員的配合和支援。
通過主要可交付成果的交付和專案階段總結，將專案進行的階段和狀況及時傳遞到使用者和相關人員。
產品正式上線執行、驗收結束後，公司將提供一定時期的軟體執行跟蹤和免費維護服務。雙方可以根據具體情況簽訂《售後服務協議》。
一、主要專案階段、里程碑、可交付成果
二、主要專案階段及職責分配
軟體專案實施一般規範 精
目錄1 總則 1 1.1 名詞解釋 1 1.2 總體實施流程 1 2 第一階段啟動階段 3 2.1 成立專案組 3 2.2 編制 專案總體計畫 4 2.3 啟動會 5 3 第二階段需求調研 5 4 第三階段計畫編制階段 5 5 第四階段培訓 實施階段 6 5.1 軟體實現 6 5.2 初裝及初裝培訓...
一般工程變更的實施操作規範
工程變更也就是合同變更，是指對合同中的工作內容作出修改，或者追加或取消某一項工作。土木工程專案實施過程中，工程變更是合同變更的表現形式。由於土木工程地質水文條件的複雜性，發生合同變更是較常見的，幾乎每乙個土木工程專案都會發生工程變更。土木工程合同檔案中技術規範或設計圖紙及施工方法等發生改變，總是發生...
簽約儀式一般操作規範
一 簽約名稱 與 簽約儀式 二 時間 地點與主持人 1 時間 年 月 日 星期 上 下午 時 時 2 地點 會議廳或酒店 聯絡 交通區位 3 主持人 三 出席人員 1 主席台領導 人數 人 姓名 單位 職位 領導站位圖 見附件1 2 觀禮席嘉賓 人數 人 姓名 單位 職位 3 新聞 記者 人數 人 ...