溫州未來集團商務接待策劃
書二零一三年十二月
一、接待準備工作
（一）收集背景資料
接待團體：美國貓王眼鏡公司訪問團
catking品牌是乙個享譽世界的搖滾時尚品牌，上世紀50年代開始，近半個世紀以來，美國搖滾樂壇偶像elvis aron presley（貓王）的**影響著眾多渴望自由的心靈。來自美國西海岸的搖滾發燒友dirksen，深受貓王**的影響，崇尚熱情、狂野、自由的精神，以偶像的名字創立了「cat king」眼鏡公司。
旗下品牌「cat king」在創立之初，便將金屬與朋克元素融入產品設計中。大到整款眼鏡的色彩、材質，小到一顆鑼絲釘，都散發著搖滾的狂野、叛逆和力量感。產品銷售世界各地，深受消費者喜歡。
品牌主體風格是以其靈活大膽的表現形式和注重生活細節的體現來表達情感，崇尚熱情、狂野、自由的精神。
1.來賓的具體人數和個人簡介: 一共6位來賓，3名女士，3名男士。其中mr. **ith和miss anna是市場部總監和銷售部主管
2.來賓的抵離時間和乘坐的交通工具：乘坐從加州飛往北京的航班，於1月10號到達，將於1月13號離開
3.來賓來訪目的：了解我公司的產品資訊，初步建立合作關係
（二）擬定接待方案
1.接待方針：服務周到，態度和藹，使來賓感到賓至如歸
2.接待規格：對等接待
3.接待安排：從1月10號起組織人員進行迎接、宴請、會談、參觀、送行等事宜
4.接待責任：總負責人：×××，接待責任人：×××，旅遊責任人：×××
5.接待經費：
（1）工作經費：列印資料200元
（2）住宿費：5000元/天*2
（3）餐飲費：5000元
（4）旅遊費：150元/人*12
（5）紀念品費：50元/人*9
（6）交通費：10820元
（7）其他費用：600元
共計：（預計）28370元
（三）落實接待方案：秘書通知有關方面落實工作，如食宿地點，通知賓館安排房間、用餐，和參觀單位，落實交通工具，尤其是要製作接待日程安排表。
日程安排表
二、接待實施工作
（一） 迎接來賓
1． 時間：迎賓人員於1月10號上午9:15出發迎接9:30到達的來賓
2． 地點：北京首都機場
3． 人員：公司派出4名迎賓人員，其中×××總經理和×××翻譯兼秘書接待mr. **ith和miss anna，其餘兩位接待隨行人員
4． 確認：使用接站拍
5． 施禮
（1） 熱情握手。主動伸手與來賓相握，握手時注視對方，微笑致意。
（2） 主動介紹。
（3） 略作寒暄。
（4） 周到服務。如主動幫拿行李，幫助辦理手續等。
（二）安排食宿
1． 飲食
（1） 重視就餐地點。如安排一般工作餐，可以選擇一些有特色的，環境清幽的地方；安排正式宴會，需選擇規格較高，服務專業的地方。另外，盡量選擇與來賓住地較近的地方。
（2） 注意主隨客便。接待方既要盡地主之誼，也要考慮尊重來賓，比如宗教禁忌，民族禁忌，一定要事先了解並迴避。
（3） 酌情靈活安排。根據實際情況合理安排，適當安排風味餐，不必每餐都追求高檔次，高消費。
2． 住宿
（1） 地點選擇。要考慮服務水品，交通條件，環境狀態。
（2） 房間選擇。要考慮是否違反來賓禁忌等。
（3） 提前預定
溫州國貿大酒店
位址：溫州市鹿城區黎明西路1號
（三）安排會見、會談
1.通知聯絡
2.準備資料
3.布置會場
（四）安排參觀工司、車間和產品
1．公司
2．車間
生產車間半成品車間
3．產品
（五）安排宴請
1. 通知來賓：事先通知來賓宴請時間，地點與與會人員，並通知交通工具為大巴車。
2. 確定宴請形式：我們選擇正式宴請
3. 確定宴請地點：溫州國貿大酒店
4. 確定宴請時間：1月10日 18:30~20:00
5. 布置宴會現場。尤其要注意席次安排：
6.擬定選單：注意客人禁忌，安排地方特色，菜餚的品種要豐富，造型要美觀，分量要適中。
特色菜餚
三絲敲魚爆墨魚花
特色小吃
矮人鬆糕長人混沌
（六）安排參觀旅遊
（1） 雁蕩山
七瀑澗觀音洞
（2） 楠溪江
獅子巖百丈瀑
（七）送別客人：安排好車輛和人員送客，贈送禮品。將貓王眼鏡公司訪問團送至首都機場，並歡迎下次再來，在來賓登記之前一一握手道別，目送離去。
（八）善後總結
結算經費，整理檔案資料，處理善後事情，總結經驗教訓，呈送領導閱示。
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