保險理賠中心工作總結

保險理賠中心作為大學生助學聯合會的乙個下設組織，是連線被保險人與保險人的橋梁。自成立以來，保險理賠中心本著「關愛同學，服務同學」的宗旨，細緻熱情地為廣大同學服務，受到了普遍認可與好評。

保險理賠中心的主要職責就是宣傳保險理賠知識，解答同學們關於保險理賠的疑惑，通知同學們準備理賠所需材料，將理賠申請提交保險公司，並在理賠金額到位後及時通知被保險人領取。

自成立以來，保險理賠中心主要進行了如下工作：

1、成員培訓：組織中心成員學習保險理賠的相關知識，下發保險理賠學習材料，力爭做到準確無誤、熟練清晰的掌握相關內容。

2、進行宣傳：舉行保險理賠宣傳活動日，目的在於讓廣大學生更加清晰、直接地了解保險理賠的注意事項、基本流程、所需材料等。（後附活動簡介）

3、召開例會：無特殊情況，每兩周舉行一次保險理賠中心成員全體會議，對前期工作進行總結，並對下一步工作發表見解，此外，傳達相關會議內容。

4、進行值班：按照大學生助學聯合會的值班安排，做好保險理賠中心成員的值班工作，做到了按時上崗，不遲到、不早退，熱情服務。

5、協助老師進行保險理賠工作：對前來諮詢的同學進行詳細講解關於保險理賠的注意事項，所需材料，並指導其填寫相關申請書，同時做好業務受理記錄，當理賠金額到位以後，及時通知相關人員領取，並做好記錄。與此同時，整理保險理賠的事務受理單。

6、協助助學聯合會其他中心搞好聯合會的日常工作。

大學生助學聯合會

保險理賠中心

2023年6月13日

附保險理賠中心宣傳活動

宣傳原因：通過調查，大部分在校學生對於保險理賠並不是很了解，尤其是對保險理賠的流程、注意事項、申報材料等更是知之甚少，鑑於此種情況，開展一次保險理賠宣傳活動。

宣傳目的：通過宣傳，讓廣大學生熟悉保險理賠流程，了解注意事項、及所需材料，解除同學們關於保險理賠的疑惑,能夠在理賠事項發生後及時快捷的辦理，切實保障廣大在校生的利益。

活動主題：關愛同學，心手相牽

主辦單位：大學生助學聯合會辦公室、大學生助學聯合會保險理賠中心

活動時間：2023年4月13日（週日）

宣傳方式：

1、制定宣傳海報。保險理賠中心會同文宣中心，針對此次宣傳活動，特地定製了宣傳海報。

2、下達通知。召集各系助貸部部長開會，下達活動通知，並在系內進行宣傳；與此同時，在各宿舍樓公示欄張貼通知，爭取讓更多的同學能夠詳細的了解此次宣傳活動的具體內容

活動概況：活動期間，廣大同學同學比較積極的進行了諮詢，通過彙總，以下問題同學的關注度比較高：

1、保險理賠的流程及所需資料

2、保險理賠的賠償額度、期限、注意事項等

3、保險理賠受理一般需要幾個工作日

4、雙重保險的賠償情況——賠償額度、申請理賠的順序及申請材料的準備

5、鼻炎、牙病、胃病、急性闌尾炎等的理賠情況

工作人員針對同學們提出的問題進行了合理詳細的解答並受到了好評

活動效果：通過此次保險理賠宣傳活動的進行，基本上達到了此次活動的目的，廣大同學對工作人員的工作能力、工作態度表示贊同，並希望今後可以多舉辦一些此類活動。同時，此次活動也使大學生助學聯合會在同學們心目中的形象得到了提公升。

大學生助學聯合會

2023年4月14日