方針目標和指標管理程式
1.目的
確保質量管理體系朝著同一方向有效地執行.
2.範圍
適用於本公司質量管理體系方針、目標與指標的運作和管理
3.職責
3.1總經理負責策劃公司的質量方針、目標。
3.2管理者代表負責制定質量年度總目標和各個部門車間的分目標，並監督實施。
3.3各部門負責執行本部門目標並確保其實現。
4.定義
無5.程式
5.1質量目標的分類
5.1.1質量目標從範圍可以分為：公司的年度質量總目標和部門質量分目標。
5.1.2質量目標從內容可以分為：產品合格率、產品不良率、客戶投訴率、客戶退貨率、客戶滿意度、客戶抱怨度、材料損耗率、交期達成率等等。
5.2質量方針目標和指標的制定及批准
5.2.1質量方針是質量管理體系運作的動力核心和進行質量管理體系評估的基本準則由總經理制定批准生效。
5.2.2公司的質量總目標是公司質量管理體系運作的行動指南、也是全公司員工努力奮鬥的目標，由管理者代表制定，由總經理批准執行。
5.2.3各個車間的質量目標和指標是公司總目標的明細化、具體體現，由管理者代表（或者管理者代表指定者）制定，由總經理批准執行。
5.2.4制定質量目標應注意：
5.2.4.1質量目標必須可以測量的，最好是量化的指標，並與質量方針保持一致；
5.2.4.2制定質量目標應以事實為依據，是挑戰性的，並在規定時間內是可以實現的；
5.2.4.3制定質量目標前，建議收集標桿企業或競爭對手的質量目標資訊；
5.2.4.4質量目標應以顧客的期望為基準。
5.2.5 質量目標是本廠經營計畫的一部分，本廠應對質量目標的達成狀況進行定期的管理評審，如遇內部環境或外部環境發生變化時，可適度調整質量目標。
5.3質量方針目標和指標的實現
5.3.1質量方針用言簡意賅的文字，標示在醒目的地方，並加予宣導，讓員工們熟記，從而潛移默化到他們的意識，進而成為他們行動的指南。
5.3.2.
1確保公司的質量目標和指標的實現，管理者代表（或者管理者代表指定者）要對其進行量化、細分到各個車間並提交其規劃報告到總經理室備案。各部門負責人（或者管理者代表指定者）要定期對規劃報告的落實狀況進行檢查和督導，每個月初，向管理者代表或總經理匯報上個月的質量目標達成狀況，如果未達標，要提出整改方案。
5.3.2.2 各個部門的主管是公司質量目標和指標落實者，必要是時制定管理方案，以利於目標指標的實現。
5.3.2.3公司的每個員工必須以公司質量目標和指標來規範和指導自己的生產活動，從而確保公司的目標和指標的實現。
5.4質量目標和指標的記錄和統計及其儲存
5.4.1品管部及時把每天每一款產品的質量進行如實地記錄並且在月末進行統計及發放到各個部門車間。
5.4.2質量目標和指標的記錄和統計的資料必須按相關檔案的要求儲存相關的年限。
5.5質量目標和指標的持續改進
5.5.1每個月初（1—5號），各個相關部門主管必須組織本部門的人員對上個月的質量目標和指標的達成狀況進行研究討論：
對問題所在點進行原因分析，拿出糾正預防措施；對好的方面進行表揚、獎勵，使質量目標持續改進、不斷提高。
5.5.2每個月初（6—10號），管理者代表必須組織相關的部門主管召開質量月度會議（總經理列席），對上個月的質量目標和指標的達成狀況進行研究討論：
對問題所在點進行原因分析，拿出糾正預防措施,使質量目標持續改進、不斷提高。
6. 相關檔案
6.1《檔案管理程式》
6.2《記錄管理程式》
6.3《資料分析管理程式》
6.4《糾正預防及改進管理程式》
7. 質量記錄
7.1質量目標統計表（不限定格式）
TS16949質量方針目標管理
1 目的 為加強質量方針 目標的系統管理，確保達到預期效果，對質量方針 質量目標制定 展開 實施 評審 修訂予以規定並控制，以便最高管理者有效地監控質量管理系統，促進體系持續改進，滿足產品要求，滿足顧客要求。2 適用範圍 適用於本公司質量體系所涵蓋的質量方針 質量目標的管理工作，包括各部門質量分目標...
53 方針 目標與策劃
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TS16949標識和追溯管理程式範本
標識和追溯管理過程烏龜圖 1.目的 在接收 生產 交付和服務的全過程中，對產品進行產品標識和狀態標識，以確保能識別產品及產品的狀態，防止不同規格產品的混用或誤用，防止未經檢驗或不合格產品流入下道工序，並確保在需要時能夠實現追溯。2.範圍 適用於本公司產品 包括原材料 半成品 成品 外購件等 的標識和...