2023年5月勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑑定
卷一：職業道德理論知識
第一部分職業道德
一、職業道德基礎理論與知識部分（第1～16題）
答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有乙個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)
1.市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬於其中的是（）。a、自主性道德觀念b、重義輕利的道德觀念c、競爭的道德觀念d、學習創新的道德觀念2.
"三人行，必有我師"，說明了()的道理。
a、執政為民b、團結和睦c、互相學習d、助人為樂3.社會主義道德建設的基本要求是()。a、社會公德、職業道德、家庭美德b、愛國主義、集體主義和社會主義
c、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義d、有理想、有道德、有文化、有紀律
4.在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優越感看不起後者，後者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。
a、平等原則的要求b、互助原則的要求c、功利原則的要求d、謙讓原則的要求5.下列不屬於企業文化的功能的是()。
a、整合功能b、激勵功能c、強制功能d、自律功能6.下列關於道德的說法中，正確的有()。
a、道德是處理人與人之間關係的強制性規範b、道德是人區別於動物的根本標誌c、道德對人的要求高於法律d、道德從來沒有階級性7.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。
對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說："錢是你父親生前寄存在我這裡的。
"朋友的兒子問蔡某："我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。
錢，我不能要。"蔡某說："沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。
"蔡某說，"字據在我心中，而不在紙上"。這句話的含義是()。
a、我想怎麼說，就怎麼說，紙上說的不算數
b、你愛怎麼想，就怎麼想，紙上說了什麼，你不知道c、我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來d、做人的原則在我心中，不在外面8.社會主義法制的核心是（）。
a、有法可依b、有法必依c、執法必嚴d、違法必究(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9.遵守職業紀律，要求從業人員()。
a、履行崗位職責b、執行操作規程c、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度d、處理好上下級關係10.以下關於職業技能的說法中，正確的是()。a、職業技能是人們履行職業責任的手段b、職業技能的提高靠經驗積累
c、職業技能高低取決於個人體質強弱
d、人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的影響11.關於職業責任，下列說法中正確的是()。
a、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現b、職業責任與物質利益存在直接關係
c、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行d、職業責任是個中性概念，並不涉及道德問題12.從業人員舉止得體的具體要求是()。a、態度恭敬，對顧客尊重和有禮貌
b、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務物件c、行為大度，為了國格，表現出應有的大國氣勢和風範d、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇13.對從業人員來說，勞動合同()。
a、是從業者的"護身符"b、在任何情況下都不可變更c、是從業者的"賣身契"d、是權利和義務統一的體現
14.關於從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是()。a、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
b、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現c、不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
d、獲得手段是否正當是檢驗乙個人是否誠實守信的標準之一
15.台灣"塑膠大王"王永慶擁有資產超過10億美元，但創業之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是"一勤天下無難事"他曾經說："多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環境的限制，但節約一塊錢，可以依靠自己努力；而節省一塊錢，就等於賺了一塊錢。
"從上述案例中，可以判定王永慶是個()。
a、生活簡樸的人b、吝嗇的人c、計較小利的人d、善於經營的人16.以下說法中，正確的是()。
a、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關係不大b、誠實守信是每乙個職業勞動者都應具有的品質c、誠實守信可以帶來經濟效益
d、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
二、職業道德個人表現部分(離散選擇)（第17～25題，每題1分，共9分。）
答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中乙個選項。
並在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑。17.如果有重新選擇職業的可能，()。
a、我肯定還會選擇現在的單位b、我基本上還會選擇現在的單位c、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位d、我不會再選擇現在這個單位
18.如果你是乙個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了"好成績"。你會()。a、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好b、心有愧疚，但不願澄清事實
c、主動告訴老師，放棄"殊榮"d、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名19.乙個朋友正在傾訴他的心事，我會()。
a、真切體會出她的感受並安慰她b、不時發表自己的見解c、對他（她）表示贊同，用眼神支援他說下去d、耐著性子聽聽20.你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是()。
a、當作二手書賣給需要它們的人b、當作廢品賣錢，以便購買新書
c、送給別人，讓它們發揮餘熱d、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
21.有些單位會偶爾利用一定業餘時間讓員工義務為社群做一些事情，例如打掃衛生、植樹。你認為這種做法()。
a、不可取，占用了員工休息時間，不人性b、不可取，工作效率不會很高c、有可取之處，可以增加員工的歸屬感d、有可取之處，鍛鍊了員工的身體22.從報架上拿報紙看完後，你最習慣的舉動是()。
a、看完就走b、把報紙放回原處c、把報紙整理好放回原處d、叫辦事員來整理23.假如你帶孩子看足球比賽，你注重讓孩子()。
a、欣賞球員高超的球技b、為自己國家的球隊加油助威c、嘗試學習球員的動作和技巧d、感受籃球比賽的激烈程度
24.當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什麼途徑來解決()。a、讓領導給自己另找其他容易做的事情b、自己想辦法解決
c、讓領導幫助自己d、自己不做，盡量讓別人去做25.當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為合適的做法是()
a、與他們一道談論b、勸同事不要再談c、悄悄告訴小李d、在一旁靜靜地聽第二部分理論知識
一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)
26.非常重視與銷售人員良好的人際關係，不大關心購買商品本身，這種顧客屬於()。a、漠不關心型b、軟心腸型c、防衛型d、幹練型
27.()是指廠家將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術受讓廠家使用其技術製造產品，並可以該廠品牌、商標銷售產品，原廠家收取權利轉讓費。
a、廠商向**商技術授權b、廠商與**商相互參股
c、金錢激勵d、廠商最終將**商變為自營銷售部門28.在談判過程中，注意使自己的態度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用()。a、紅臉白臉策略b、欲擒故縱策略c、拋放低球策略d、旁敲側擊策略29.
()是指同一種商品中，不同檔次之間的**差額。a、品種差價b、規格差價c、檔次差價d、式樣差價
30.如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現著調查人員在利用二手資料時遵循著()。
a、相關性原則b、時效性原則c、系統性原則d、經濟效益原則31.()是指銷售人員通過引發顧客的好奇心來接近顧客的方法。a、好奇接近法b、求教接近法c、問題接近法d、調查接近法
32.企業若選用()方式則要求該"**商"有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。a、獨家銷售**b、多家**c、佣金**d、買斷**
33.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。
a、逆反b、思考c、抵抗d、順應34.在商務洽談中，區域戰爭屬於()。
a、談判中的非人員風險b、談判中的非風險c、談判中的偶然風險d、談判中的人員風險
35.()是一種以書面形式了解被調查物件的反應和看法，並以此獲得資料和資訊的載體。a、問卷b、深度訪談c、抽樣d、實驗控制
36.()是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風險。a、投機風險b、利率風險c、純風險d、**風險
37.()又稱信用限額，也是企業信用政策的乙個組成部分。a、信用標準b、信用條件c、信用額度d、收賬政策
38.()是指發生經濟合同糾紛時，當事人雙方協商不成，根據一方當事人的申請，在國家規定的合同管理機關的主持下，通過對當事人進行說服教育，促使當事人雙方相互讓步，並以雙方當事人自願達成協議為先決條件，達到平息爭端的目的。
a、經濟合同糾紛的協商b、經濟合同糾紛的仲裁c、經濟合同糾紛的調解d、經濟合同糾紛的審理
39.考慮是月返、季返還是年返，應根據產品特性、貨物流轉週期而定等是要求制定返利政策考慮()的例項。a、返利的標準b、返利的時間c、返利的形式d、返利的附屬條件40.
()是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。a、限期成交法b、從眾成交法c、保證成交法d、優惠成交法
41.行業協會已經發表和儲存的有關行業銷售情況、經營特點、發展趨勢等資訊資料屬於()。a、內部資料**b、電子資料**c、直接資料**d、外部資料**42.
()是既談優點，又談缺點，但缺點與優點相比顯然是微不足道的。a、以長託短b、以短比短c、以短揭長d、以長托長43.談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。
營銷師真題
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