招生管理制度

2021-03-04 03:56:29 字數 2983 閱讀 1200

第一節、招生隊伍的目標

1. 尋找家長(學生):在設定的目標區域內發放一些印有本校標誌的小禮品給學生,或者給家長(學生)發放招生宣傳材料,增加培訓中心的知名度。

2. 設定目標:小學、幼兒園。

3. 資訊傳播:通過傳單,外出舉行活動、建立屬於自己的學校宮網以及廣告的形式向目標客戶群傳播招生資訊。

4. 宣傳優勢:把品牌優勢、教學特色及教學方法進行宣傳。

5. 收集資訊:把反饋的資訊進行收集整理,反饋給學校。

第二節、招生隊伍薪酬設計和管理

1. 學校內員工都有招生的義務

2. 任課老師應積極響應本班老生的續班情況,促進老生帶新生,成功續費一名學員或者老帶新,教師可得50(?)元的報酬;若有其他教師幫忙,則薪酬的一半應給另外乙個教師。

3. 前台老師續班成功或招到新學員,成功一名可得30元(?)薪酬。

第三節招生隊伍的建設

一.選招聘(招生)代表

1)招聘程式

1.制定標準:根據培訓中心所在地經濟發展水平及市場發展狀況制定上述招聘標準、招聘崗位說明書。

2.尋找應聘者(包括由現有招生代表引薦、利用職業介紹所、刊登廣告招聘以及校園裡的應屆畢業生中挑選)可以通過四個步驟使對新員工的聘用更有效。

第一步:組織和計畫聘用策略;

第二步:有成效的面試;

第三步:對合格的應聘者發放確認信,明確培訓中心對他將接受這份工作的質量要求和工作業績的期望;

第四步:安排工作及培訓計畫,以確保新入職人員有乙個好的開始。

組織和計畫聘用策略

2)衡量優秀招生人員的三個要素

招生理念:乙個具有正確招生理念的應聘者首先需要熱愛招生這個職業,對與人打交道非常感興趣,並且有較強的上進心,把每次開班的業績看作是自己能力的表現。

人際、招生技巧:掌握這一技巧的人懂得如何通過說服來招生。應聘者的溝通技巧是否有影響力和說服力?

他們是否有招生經驗?他們是否接受過培訓?這些都是比較重要的。

那些能夠很好地理解招生的主要步聚,知道如何在招生過程中說服別人的應聘者,通常是最合適人選。

行業技術和教學體系技能:對行業有一定的了解,對培訓的教學體系有一定的了解。這類人通常是在行業中另一學校工作過,有一定經驗的人。

3)有效的面試

1) 降低應聘者的戒備心;

2) 問一些問題來了解應聘者,以及我們所感興趣的資歷;

3) 向應聘者介紹培訓中心的情況,以及應聘者可能獲得聘用職位的特點和利益;

4) 結束談話,觀察應聘者對這份工作是否感興趣;如果感興趣,接受中心的下一輪面試。

5) 當面試某人時,如果覺得較好,最好安排他獨自與至少兩個人的面談。這樣,招生主管就能和同事或其他主管層人員討論和評價這個應聘者。因為不同的人在面試時可能看到不同的方面,這樣可使招生主管對每位候選人看得更清楚。

更好的了解和認識候選人的潛力。

與行政部人員協調, 通知到崗

首先是讓他進行入職,告訴入職人員他未來的工作涉及到的規章制度及培訓中心能為他提供什麼條件和對他的期望。並進行最少半個月的業務和基本情況的培訓,因為培訓的越到位,以後出現錯誤越少,越節省成本。

第四節、招生計畫的制定與執行

(一)、招生**

招生**的形成是乙個自下而上的過程,也就是說,先由招生人員上報他對每期開班的招生量的每日估計,再由招生主管和管理層通過綜合考慮整體因素,確定每期開班的招生**量。這樣可促使招生主管及招生人員從戰略和未來的角度對自己的客戶、競爭、服務等進行全面分析,從而加深對家長(學生)需求變化和招生策略的認識,這也正是招生主管對招生人員進行指導、發現問題、解決問題的重要機會。

(二)、具體招生方案

全年招生計畫;

市場機會和新增長點;

1) 對前面兩項的主要任務和工作事項:

首先,根據全年招生計畫,可與教學部協調開班週期,及開班方案。

其次,團隊共同分析市場機會,及可能的新增長點。如:開發更多的家長(學生)群體,開發不同培訓中心的團隊客戶,及準備就不同情況的學生推廣哪些課程等。

a) 階段性目標。

必須對每期開班的主要目標和任務明確,這樣招生人員可以在每個階段,集中完成階段性目標,同時有利於招生主管的監督和控制。但是這個目標是為我們整體目標做基礎的。

b) 招生計畫的執行控制,認真檢視在每乙個階段計畫完成的情況。

招生計畫制定後,它就是用來衡量實際招生過程的標準。招生主管要不斷地與招生人員交流,檢視每乙個開班期計畫完成的情況。招生主管對招生計畫的控制,就是每期開班不斷檢查實際招生量是否與計畫招生量符合?

如果出現很大的下降,可以採取4個步驟來解決:

i) 了解出現與招生人員**不相符的具體情況。如招生下降,是由於哪些招生人員?哪些課程招生量不佳?有哪些家長(學生)丟失了?

ii) 進行因果分析。招生主管可以和招生人員進行市場調查,直接找出準確的原因;

iii) 研究採取哪些策略,這些策略既要行之有效,又要考慮到競爭對手的反應。主管可以和招生人員一起研究,群策群力;

iv) 訂出對策後,加以有效實施,恢復招生量。

(三)、 招生資訊和檔案管理

1. 通過各種資訊及報表,了解發生了什麼。包括招生人員的諮詢報表及招生額成功率報表的統計、彙總表的統計等,利用這些資訊,能清楚哪些事已發生了,結果如何?

這些資訊可以確保招生主管評估招生團隊內的招生人員已做了哪些工作,做得怎麼樣?

2. 現在導向的資訊,即市場、招生中正在發生什麼。包括通過來客登記表來了解學生正在做什麼?

即家長(學生)**、家長(學生)需求分析等;通過收集競爭對手最新情況,了解競爭對手正在做什麼?即競爭情況監控;通過每日的招生人員諮詢表來了解招生人員正在做什麼?即招生人員面臨哪些招生問題;(現在導向資訊往往需要採取立即行動和補救措施)。

未來導向的資訊,即將要發生什麼。可通過**表,彙總表等,來了解未來導向的資訊溝通。

(四)、**諮詢:

**諮詢作為潛在客戶首次接觸學校一道程式,故此**諮詢的質量直接關係到潛在家長是否能夠做到最終消費。**諮詢注意以下內容:

1. 在接聽諮詢**的時候,諮詢人員一定要面帶微笑。

2. 接聽諮詢**的時候一定要做到認真聆聽,不要打斷對方的話。

3. 諮詢的過程中一定要使用普通話。

招生宣傳管理制度

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