為加強對黃島海關辦公樓物業管理工作的監督檢查，確保大樓的正常執行及安保、保潔工作的順利進行，根據《黃島海關物業管理委託協議》(以下簡稱物業委託協議)的有關規定，結合海關辦公樓的實際情況，特制定本辦法。
一、督查組織
根據物業委託協議，黃島海關辦公樓的安保及h986辦公樓的安保、保潔工作均委託青島麥迪紳物業管理****管理。黃島海關財務處資產裝備科(以下簡稱資產裝備科)具體負責對物業管理的督查工作。
二、督查的內容
（一）督查與物業安全保衛有關的各項措施、制度的貫徹落實情況；
（二）督查物業安全保衛工作程式、標準完成情況：
（三）督查物業安保裝置完好、正常運**況；
（四）督查h986辦公樓保潔工作完成情況。
三、督查形式
（一）日常督查
1、資產裝備科物業分管人員應每日進行督查，並詳細記錄督查情況。
2、根據督查的情況對物業管理狀況進行評價，對發現的問題，及時提出整改意見、建議，並根據規定給予相應的處罰。
（二）重點督查
資產裝備科物業分管人員要會同麥迪紳物業管理人員進行重點督查。每日至少要對重點部位進行一次督查。
（三）臨時抽查
資產裝備科負責人對本部門物業分管人員的督查工作進行不定期的臨時抽查，根據抽查意見評價分管人員工作情況，及時調整、解決、改進工作中存在的問題。
四、報告反饋制度
要通過報告反饋制度，及時反饋、通報物業管理工作中存在的問題，密切工作協作，進一步強化管理。
1、麥迪紳物業管理處主管要將當日巡查中發現的問題及時向資產裝備科物業分管人員匯報。
2、麥迪紳物業管理處主管須每週一下午將上週安全保衛、保潔工作情況向資產裝備科物業分管人員做一次反饋。
3、資產裝備科物業分管人員必須每週五將本週物業管理督查情況向本部門領導作一次彙總報告。
五、督查處罰
資產裝備科物業分管人員在物業管理督查中，發現問題，除限期整改外，可根據處罰標準對青島麥迪紳物業管理公司黃島海關辦公樓管理處予以一定數額的罰款。
（一）處罰內容和標準
l、凡發現有以下問題之一的，視情節每次處罰10一50元：
（1）物業安保人員、保潔人員未按規定到崗、不堅守值班崗或脫崗的。
（2）未在規定時間內對安保裝置進行維護保養或提出維保計畫的。
（3）物業安保人員、保潔人員未達到《黃島海關辦公樓年度安保、保治
方案》（含安保、保潔工作獎罰條例）規定服務程式和標準的。
（4）物業工作人員在工作中，態度蠻橫，頂撞業主或客人，造成惡劣影
響的；安保員在工作中使用暴力的（情節惡劣的移交治安部門處理）。
（5）安保人員工作玩忽職守，不能按值勤要求巡查警衛的。
（6）安保人員未及時發現重大隱患而被督查確認的。
（7）沒有正當理由完不成委派任務的。
2、凡發現以下問題之一，視情節每次處罰60—100元：
（1）因保潔不當造成牆面、地面及其它有關設施損壞的。
（2）未詳細政審或政審不符合從事安保人員條件而錄用安保員的；安保人員未經培訓或培訓以後，不熟悉崗位職責和工作程式，在值勤中造成不良影響的。
（3）安保監控不力，該管控的問題沒管控的。
（4）防盜監控不力，該管控沒有管控的。
3、凡發現以下問題之一，視情節每次處罰200—500元：
（1）未按規定給確定安保人員簽定勞動合同和繳納勞動保險金的。
（2）未按雙方確定的安保人員工資標準發放工資的。
（3）未按規定配置足額人員（12人）或未徵得海關同意擅自調整人員的。
（4）對於上述第1、2項中情節嚴重，造成惡劣影響的，可根據實際情況從嚴加倍處罰。
（5）因與有關部門配合不力，造成水火災、治安、刑事案件及其他事故發生的。
4、對於末盡事宜發生問題的，經雙方磋商，根據實際情況予以處罰。對情節嚴重，造成惡劣影響的，可根據實際情況從重處罰乃至解除合同。
5、物業分管人員在督查處罰時，要填寫處罰單（一式二份），乙份由資產裝備科留存，乙份交由物業管理處留存，罰款數額在結算時從物業管理費用中扣除。
6、每月定期向物業管理中心通報督查處罰情況。
六、時間
本督察辦法自2023年12月1日起施行。
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