工作目標和任務

2021-03-04 03:51:51 字數 3487 閱讀 1795

甘南州隆寶緣醫院

2023年醫院工作目標和任務

2023年醫院工作的總體思路:管理、市場、質量為核心的三大要素。「以病人為中心,以質量為核心」,提高醫療安全、診療水平、服務質量、市場導向、全面提公升醫院的品牌,深化醫院醫療體制改革為動力,深入開展「兩好一滿意」活動,突出創新,加快發展,著力加強醫院績效考核為主的6s管理、醫療質量安全管理、醫療技術等內涵建設,加強人才培訓和科室建設,加大科室授權管理力度,為建設甘南州具有輻射帶動能力的綜合性品牌醫院而努力奮鬥。

2023年醫院各項任務指標建議為:門急診診療達到

人次,出院病人人次,手術台次,平均住院日、入出院診斷符合率等評價指標均要符合二級甲等醫院評價標準要求。

2023年要著力抓好以下重點工作:

(一)牢固樹立創新意識,開創醫院事業科學發展的新局面。「創新是乙個民族進步的靈魂,是醫院興旺發達的不竭動力。」同樣,創新也是醫院生存和發展的不竭動力,是實現發展目標的重要途徑。

在全面推進醫院醫療體制改革的新形勢下,民營醫院面臨著嚴峻的考驗,要實現醫院的可持續性發展,就必須以科學的管理為導向,牢固樹立創新意識,從戰略可持續的角度,認真探索創新發展的內容和形式。我們要以深化醫改工作為中心任務,在管理上創新,推行新的管理思路、管理模式和管理制度,創造高效的工作流程,激發醫院內部活力。在質量、技術、服務上創新,推動和促進醫院的內涵建設,提公升醫院品牌形象。

在人才培養工作上創新,創新人才培養模式,改革人才評價制度。院領導班子要以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、激越的豪氣,帶領全院職工走創新發展之路,以充滿生機和活力的全新形象迎接下一步的挑戰。

(二)深化以績效考核管理為主的6s內部管理,提公升醫院科學管理水平。以落實醫院綜合評價標準為抓手,強化制度化、規範化管理,積極探索適應醫院發展的辦院模式,進一步完善醫院執行機制。重新調整綜合目標管理各類指標,完善評價考核機制。

探索建立有效的績效核算體系和分配機制,充分發揮薪酬分配的激勵和約束作用。加大隨訪、惠民、衛生強基幫扶等工作力度,進一步體現公益性。注重細節管理和內涵建設,根據醫院發展形勢建立高效執行的組織結構,加快管理型人才隊伍建設,要從粗放式管理方式向精細化管理方式轉變,既要「做大做強」,更要「做精做細」。

(三)繼續深入開展「三好一滿意」活動,爭創行業的質量和技術品牌。繼續開展醫療質量安全活動,強化核心制度落實,加大疑難危重病人、特殊病人及病歷書寫等重點環節的監督考核力度,落實責任追究制。繼續組織「年輕醫護學術」活動,豐富形式和內容。

鼓勵開展技術大練兵,對住院醫確定專業特長發展方向和主攻業務計畫。進一步加強微創業務,將微創手術量納入科室綜合目標管理,不斷創造技術優勢。優化門診工作流程,完善儲值式一**、預約診療服務工作,逐步推行門診彈性排班制度,延時服務,方便患者就醫。

加強護理管理隊伍及科室**培訓,拓寬服務內涵,提公升服務品質,做實做強「熱忱天使」服務品牌。加強醫院感染管理和監控,強化抗菌藥物的合理應用。繼續做好醫療保險工作,加強醫保、新農合病人費用報銷比例提公升控制。

(四)加強人才培養建設,增強醫院創新發展的內在動力。突出抓好人才隊伍建設,作為一項最基礎的工作常抓不懈。做好人才規劃工作,加大力度引進一批層次人才,為醫院發展儲備人才力量。

加快推行人員聘用制度和崗位管理制度,形**才的良性競爭機制。繼續注重中青年學術骨幹的培養,努力造就一批院內領先水平高的科室帶頭人及學術骨幹。同時積極營造吸引人才、留住人才的工作環境,努力創造條件為高水平、高素質的人才提供展示才能的潛力空間。

適應醫院發展需要,提前做好科室建設規劃,加強科室細化及整合工作,做好專業分組細化及科室橫向整合,打造優勢科室。

(五)繼續加強科研教學管理,大力提公升科技創新能力。探索建立和實施科研工作量化評價體系,把承擔課題、發表**及科研成果等作為科室負責人、專業技術職務任期考核及專業技術職務晉公升的主要指標之一,積極營造激勵科技創新的良好環境和氛圍。加強科研專案和成果申報,力爭在等級及數量上再上新台階。

充分盤活現有醫療設施裝置,挖掘潛在資源,不斷實現現有基礎上的創新和提公升。發揮中心實驗室、幹細胞實驗室的科研平台作用,鼓勵集體創新和聯合攻關,提高重大疾病防治能力。廣泛開展境內外交流合作,建立穩定的合作交流渠道,提公升科技創新能力。

加強研究生的招生及培養,認真完成臨床教學工作,進一步擴大我院的碩導數量。

(六)加強內部後勤保障系統建設,為醫院發展奠定堅實物質基礎。進一步加強財務管理,發揮資金和資源使用效益,加強財務活動分析,為科學決策提供依據。繼續深化後勤保障深化改革,做好後勤服務保障和節能節約工作,加強院就醫環境,優化服務流程。

盡快完成職工食堂改造工作。健全完善安全為主的各項規章制度,繼續做好消防安全培訓及消防疏散演練,全面保障醫院安全管理工作。

(七)改造更新醫院收費系統,加快數位化醫院建設步伐。完善儲值式「一**」,加強醫院內外**建設,完成醫生工作站、電子病歷系統的建立,完成影像儲存與管理系統、實驗室檢驗資訊管理系統、合理用藥、合理收費專案等系統的整合,實現電子資訊共享與互換,為醫療服務工作提供強有力的硬體支援,達到整合資源、優化流程、降低成本、提高效率的目標。配合醫院整體規劃需要,建立現代化網路體系和先進水平的現代化機房,為醫院未來的資訊化和數位化建設奠定物質和環境基礎。

(八)採取符合市場需求的醫院營銷策略

①技術優勢營銷策略。醫院的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心,而市場需求的滿足只能通過提供某種產品或服務來實現,對於就醫顧客來說,醫療技術是其追求的最主要的產品,以最能吸引顧客需求的產品——技術優勢來進行醫療市場營銷,是醫院營銷策略的必備條件。

②服務營銷策略。服務營銷的核心是患者,營銷活動要「以病人為中心、以質量為核心」。醫院營銷是一條服務價值鏈,醫院要從各個環節去滿足病人的要求,實施全程優質服務。

因此,醫院必須明確滿足就醫顧客的哪些需求,面向哪些就醫顧客,知道顧客是誰,為就醫顧客提供哪些醫療服務,依靠哪些醫療技術,要集中全力滿足顧客,使顧客得到最好的醫療服務。

③差異化營銷策略。實施差異化競爭戰略的核心是追求和創造醫院的鮮明個性及特色,醫院依靠這種特色形成自己所特有的市場,尋找和實現醫院特色的實質就是醫院營銷的市場定位過程。可供醫院選擇的競爭特色定位方式有:

一流技術水平定位、良好的醫德醫風定位、良好的社會形象定位、醫院特有的醫療技術定位。

④品牌營銷策略。醫院要提公升核心競爭力,即品牌、技術、服務、質量四大核心競爭力。醫院要創造出自己的品牌,品牌是市場競爭的利器,是醫院競爭力的體現。

現在品牌意識在消費者頭腦中越來越強,是贏得消費者的法寶。醫院的品牌除了產品固有的技術含量、產品質量和**三大因素外,還應有知名專家、專科特色、高精尖儀器及技術水平等要素形成的無形資產,它包括醫院的社會信譽度高,專家知名度高,人群中口碑好。

(九)加強院辦組織和醫院文化建設,提高醫院科學管理發展。加強和改進新形勢下醫院的建設,充分發揮院辦組織在醫院建設中的核心作用。加強院中層管理者的作風建設和思想建設,加強政治和業務學習,加強一線調研,及時查詢解決存在的問題。

加強職工隊伍建設,加強行風建設,加強醫德醫風建設,將行風工作考核作為科室績效考核評價的重要指標。完善推廣院務公開工作。切實規劃和做好醫院市場宣傳工作,加強**導向作用,為醫院事業發展營造健康、積極的文化氛圍。

加強對醫護人員職業道德教育和事業觀、價值觀教育,樹立幹事創業、開拓創新的積極性和進取心。以「三好一滿意」活動為契機,大力塑造職工精益求精的服務理念。進一步做好院工會、老專家工作,大力開展職工文體活動,關心職工生活,繼續為職工辦實事、辦好事,通過多種方式讓職工共享醫院的發展成果。

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