2019工作小結

2021-03-04 03:16:10 字數 612 閱讀 3223

一.銷售分析

從上述資料中可以看出本年度對比去年同期總體上公升22%。除梅花外,其他品牌對比去年同期都是上公升,尤其是天梭上公升幅度比較大(+43%),主要還是因為今年貨源比較充足,公司對我們專業知識的培訓也比較到位。西鐵城、羅西尼上公升幅度不大,主要還是10-11月市場因素不穩定,反日情緒比較高潮。

梅花下降部分因近期天梭美度卡西歐裝修影響梅花品牌象,另外本年度輔導員對梅花專業知識進行全員培訓,對於專業知識運用於實際銷售中專櫃員工做的還不夠仔細和熟練。

二.工作中不足:

1.總結2023年在行為規範:大部分員工都能按照行為規範標準執行,還個別員工在思想上和態度有所欠缺,導致工作疏忽,犯一些小錯誤。

針對以上問題我們將在平時工作中加強督查,與他們多溝通,發現問題及時指出。在行為規範上我將嚴格要求自己,做到以身作則。

2.總結客訴:簡單的客訴大家都能解決.但碰到一些疑難的客訴,部分人比較膽缺。針對這個問題,在明年我將配合輔導員加強這方面的案例分析學習和培訓。

三.2013的計畫

1.配合店長分配全年指標,將銷售分配到每月及每個品牌。

2.樹立大家信心,發揮團隊精神,讓大家擁有共同的目標前進。

3.加強日常規範的督查。

4.配合輔導員進行專業知識培訓。

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