酒店客房部領班競聘演講稿

2021-03-04 03:07:25 字數 1258 閱讀 7036

尊敬的各位領導:

大家好!

我叫***,20××有幸來到***xx這個和諧的大家庭,在各位領導的關懷與各位同事的幫助下,讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天藉此機會,我衷心的感謝飯店的各位領導給我這次公平競爭與展示自我的機會。

在***x的這段時間裡,我從乙個實習生走到正式工的工作崗位上,經歷了許許多多,從乙個開始的無知到現在的成熟,都有著領導和各位同事對我工作的大力支援與真誠的厚愛,讓我有著很大的發展空間,讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此,在次說聲:

謝謝。我這次競聘的是樓層領班,作為一名領班,我認為它的職責好比一座橋梁,是上級領導與員工之間聯絡的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結並反饋給上級領導。同時,它也需要具備良好的洞察力與分析能力,第一時間掌握員工的工作情況與心態,及時做好溝通工作,做到第一時間發現問題,第一時間去解決問題。

做好自己當班的事情,管理好自己的值班區域,完成好每一天的工作任務,並攜手與自己的員工共同學習,共同進步。

由於自己剛剛步入社會不久,自身存在著許多的不足,缺乏工作經驗。但我深信,只要對工作始終保持著乙份熱情與執著,最後的勝利就屬於自己。我也很明白,「萬事開頭難」,但我會努力提高自身的學習能力,不斷拓展業務知識與專業技能。

積極主動地向身邊優秀的同時學習,主動與上級領導交流溝通,學習他們的在管理方面的經驗,提高自身處事能力與解

決問題能力。

作為酒店行業,營業目標永遠是以「業績為先,服務至上」。要做到好的業績,服務尤為重要,對於我們酒店來說:今年是不平凡的一年,充滿著許多挑戰與機遇,也是酒店發展最為關鍵的一年,順利的通過兩次星評,我們酒店也即將正式成為「五星級酒店」這對我們的服務水平提出了新的要求,不單只是滿足客人吃好,住好的服務水平,而是對我們的服務水平有著更高的要求,讓我們做到以「微笑服務,熱情至上,瞬間感動」為基礎的高標準服務水平,去打動每一位賓客的心,將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務,瞬間感動每一位客人。

服務需要的是技巧和用心服務。因此我們要不斷的提高自己的服務意識,在客人的滿意與驚喜中實現自我價值。作為一名領班,也要為自己的員工服務,不僅要做到一種讓客人滿意,而且也要讓員工滿意,建立乙個和諧,團結的工作團隊,讓自己的員工在一種輕鬆;愉快的環境中工作,達到一種雙贏的結果。

領班的工作看似平凡而簡單,但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡;不簡單。因此,我會投入更多的精力在工作中,會以一種為客人負責,為員工負責的工作態度去工作,將自己的工作做得更好。在工作中發現自己做錯了,勇於承擔錯誤,不以任何藉口將錯誤推至員工身上。

主動找問題的所在,並予以分析,主動接受教育批評,並從中吸取教訓,做以總結,加以改正。

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