尊敬的各位領導、同志們：
年，在溪煤房產服務總站正確領導和關心支援下，我團結帶領武山房管所全體員工，堅持以「科學發展觀、著力改善服務」為主線，以「加速提公升房管、收費工作的新水平」為目標，認真履行職責，開拓進取，努力工作。現將一年來個人履行職責及思想、學習、工作各方面情況匯報如下，歡迎大家批評指正。
一、加強學習，注重政治素養和業務能力提高。
一年來，我堅持深入學習和貫徹「****」思想，牢固樹立並落實科學的發展觀，認真學習黨的「十八大」精神，遵紀守法，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實做到與時俱進，開拓創新，時時刻刻不忘自己是一名黨員。
我堅持自覺參加總站組織的學習，認真學習黨和國家的方針政策。深刻領會上級檔案精神，在實際工作中加以實施與貫徹。通過紮實的思想政治理論學習，使自已能夠樹立大局意識，比較客觀、全面、準確地看待問題，分析和解決問題。
在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重視業務和法律知識的學習，在工作中學習，在學習中工作，使自已能夠不斷適應新形勢下工作的需要。
二、愛崗敬業，想事幹事，努力做好各項工作。
1、想事幹事，注重在工作實踐中不斷總結提高。
新形勢下的工作內容不斷更新，要適應工作就必須堅持在幹中學、學中幹，努力鑽研，不斷提高。結合工作實踐，一年來，在武山房產管理工作中：首先紮實開展了轄區房屋狀況清理清查活動。
通過對房屋系統的清理清查，明確了房屋整體情況，這樣對於上報來年房產維修計畫就有了針對性、指導性及方向性，可以把有限的維修資金使用在刀刃上，分期、分批的解決住戶對房屋維修的需求。
為了對轄區內房屋情況進行細緻、深入的了解，我還組織收費員以及維修人員對轄區內住戶分別進行了走訪，實地了解房屋情況，掌握第一手資料，及時修正房屋登記情況，對於「過格」裝修以及擅改房屋結構的住戶也進行了清理及處罰，最大限度的保證房屋的完整性和結構性。
為了對轄區房屋實施動態管理，在武山站內建立了《房屋轉讓、出租、**報備制度》，就是有房屋轉讓、出租、**意願的住戶，可以把對住房的意願報備到武山站，站裡工作人員可以為其聯絡，幫助戶主達成意願。這是站裡提供的無償的服務，通過此項制度的逐步落實，使站裡能及時了解房屋動態，轄區內房屋出租、**都做到心中有數，不會導致因各種原因對房屋情況失察，造成管理上的脫節。通過宣傳，小區各住戶對站裡的這項制度特別歡迎，上報的也逐漸多了起來。
今年截止到現在，由站裡人員聯絡促成出租房屋56次，房屋買賣19次。這項制度的順利實施，使武山站在廣大住戶中形成了極強的凝聚力和向心力，也提公升了工作人員的服務意識和服務水平。
2、幹事務實，軟體硬抓，努力通過強化內部管理作好工作。
針對站裡工作任務重，人手少，涉及面廣的實際，平常注重通過抓好經常性思想教育來引導和培養同志們的奉獻精神，同時下功夫完善管理制度來不斷強化內部凝聚力。
為此，站裡採取了以下做法：
首先是明確分工，強調分工不分家，內部團結，形成合力；
明確分工，區域負責，這樣就使人人有責任，個個有任務。使收費員、維修人員在自己負責的區域裡，進一步明確了工作任務和職責，並且績效掛鉤，出了問題也好問責。雖然實行了區域負責制，但是分工並非分家，一切工作的出發點就是更好的為人民服務，打造「武山站」品牌。
職工自己分管的區域出了問題無法解決，上報到站裡，站裡統一協調人力、物力解決，這樣就加強了內部的團結，形成了統一的合力，使站裡的工作蒸蒸日上。
今年七月份由於工作需要，武山站接收金山醫院家屬樓6棟共計10201.09m2,站裡組織所有人員緊張的投入到工作中，對房屋狀況進行登記、認定，對繳費情況進行核查，對住宅內設施狀況進行檢查等等，在一周內上述工作全部超額完成，為順利接收創造了條件。雖然員工起初不滿總站只派任務不派人的作法，但是通過思想工作教育，員工都能夠理解總站的意圖。
事實證明，武山站的員工隊伍是一支能打硬仗的隊伍，是一支有戰鬥力的隊伍，也是一支能夠著眼全域性，不斷進取的隊伍。
其次是強化措施，制度約束。
沒有規矩，不成方圓。管理要想上台階，總站以及站裡的各項規章制度必須得到有效的貫徹和落實。打鐵還得自身硬，我平時嚴格要求自己，要求員工做到的，自己必須先做到，只有這樣才能服人。
在工作中我採取了抓大放小的思路，敢於決策、敢於負責、敢於承擔風險。同時還注意加強學習，注意傾聽別人意見，注意關心同志，注意調動人的積極性。對員工放手不撒手，放心不放鬆，努力營造團結和諧，心齊氣順，奮力開拓的工作氛圍。
在日常的管理工作中我著重人性化管理與制度化管理相結合的方針，對事不對人，樹立制度面前人人平等的理念，盡量做到公平、公正，竭力塑造和培養武山站「家」的氛圍。
武山站現負責住宅樓共計31棟，2194戶，共計112737.23 m2。隨著工作量的增加，住戶的增多，管區內的人員成分也是越來越雜，這也加大了全站工作的開展難度，尤其是轄區內的安全工作。
安全工作關係到千家萬戶，而出問題多是水、電、煤氣、取暖設施，雖然這些設施不屬於武山站範疇，但是畢竟是房屋中的衍生設施。通過歷年來的工作經驗，我知道容易出問題多是些房屋出租戶，他們對房內設施愛護不夠，又有一些因個人素質等原因，對這些設施重視不夠，因違規、超負荷使用或使用方法不當等原因，容易出現火災、**、漏水等事故，給周圍住戶造成損失不說，嚴重的甚至給樓體造成損傷，影響建築物的使用年限。為此，我要求武山站的全體員工，要做義務「安全員」，在收費、維修的同時，要多關注房屋內設施狀況，及時宣傳正確的用電、用氣知識，做到一說、二檢、三提醒，加強小區居民的安全意識。
今年至今武山站轄區內沒有發生一起安全事故，站裡共查出房屋內各類安全隱患72起，杜絕重大安全隱患5起，提醒住戶或聯絡相關供水、供暖、供氣單位全部得到了圓滿的解決，為此受到廣大住戶的好評，提公升了武山站的形象。
3、盡心謀事，傾力幹事，力求多幹實事。
任職以來，抱著「多幹少說、先乾後說、幹好讓別人說」的決心，一步乙個腳印，踏踏實實的工作。
在覺悟修養上，堅持政治學習，注重自我改造，以身作則，不做出格的事，與上級保持高度一致；在為人處世上，堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛；在處理工作關係上，做到寬容待人，公平處事；注重發揚民主，聯絡群眾。在實際工作中堅持以創新的精神和與時俱進的態度，認真學習，注重自身建設。圍繞中心服務大局，履行好自己的工作職責，從實際出發，擺正自己的位置，做到了識大體、顧大局，從根本上樹立了全心全意為人民服務的意識，謙虛謹慎，不驕不躁，時刻保持平常的心態。
2023年，武山站圓滿的完成了總站下達以及領導交辦的各項工作任務，並且實現了二個零、三個百。二個零及轄區內安全事故為零、住戶投訴為零，三個百分百即房屋維修繳費率100%、房屋上報維修率100%、住戶滿意率100%。這些成績取得和全站員工的努力是分不開的，只有發揮好「團隊」精神，才能在今後的工作中取得更大的成績。
三、存在不足。
回顧過去，在開拓創新，對外協調方面還做得不夠，在工作中，存在著如下不足：
1、黨員先鋒模範作用發揮的不理想，應加強。
2、對員工思想動態把握不好，關心不夠。
3、還需進一步改進工作方法，加強理論聯絡實際，深入調查研究，多解決一些實際問題；
四、今後的打算。
1、勇於創新，不斷進取，使工作更進一步。
2、努力學習，提高綜合素質以及執行能力。
3、嚴格要求，廉潔自律，塑造站裡領頭羊形象，當好員工的貼心人。
4、積極探索開展房管服務進社群活動，密切與社群居民的聯絡，主動到社群了解情況，開展小區入戶調查，宣傳政策、傾聽民聲、了解民意、掌握房情。
5、積極的開展各種勞動競賽，提高員工工作的積極性。
下步在今後的工作中，我還要不斷創新工作思路，不斷總結過去、超越自我，與時俱進，開創新時期下工作的新局面。
以上是我的述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。
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