在中國民生銀行分行領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中國民生銀行黃驊支行2023年取得了顯著成績。但是作為基層支行的行長，我深切感受到責任重大，壓力巨大，而且風險無處不在，我們既是風險控制的監督執行者又是上級銀行重點監控的物件，責任和使命要求我必須盡職盡責盡心盡力。為了提高領導及員工的整體素質，解決銀行工作人員在工作作風方面存在的突出問題，提高銀行工作人員的辦事效率和工作能力，我們對中國民生銀行黃驊支行領導及員工進行了集中的學習和整頓。
通過學習和整頓，我行在以下幾方面得以改進：
一、廳堂一體化，製作詳細流程，提公升服務。
進一步改善廳堂服務，一方面通過大堂經理，分流業務，理順各個服務環節，將客戶需求與銀行服務有效的銜接，使銀行的服務更標準化，規範化，人性化。另一方面，改善服務人員的儀容儀貌，以更好的服務形象和服務氣質來幫助客戶快速愉悅地辦理各項業務。
二、重視員工教育，組織各種培訓，加強理論知識的學習。
學習是終身的事情，任何時候都不能放鬆。我行注重營造學習氣氛，依照創新教育培訓理念，開展各式各樣的培訓課程。根據各部門員工綜合素質自主制定學習計畫，定期召開業務座談會，**、交流和解決業務中出現的和可能出現的問題。
通過培訓和教育，加上我行員工辛勤努力，很多人都能對業務知識熟練掌握，並具備工作要求的理論素養。另外我行還注重提高員工工作的主動性，很多員工都自覺的做到腳踏實地、積極履行工作職責，並且熱情周到的服務客戶。
三、加強管理，落實各項工作制度，規範員工行為。
因為有一些員工在工作落實上不夠深入紮實，因此我行加強規範日常工作管理，提倡紮實、踏實作風，強化紀律意識，加強違規監管力度，工作中凡不執行規章制度、違規操作業務的，不論是否造成經濟損失，都要依據有關規定進行相應的處罰。通過管理，員工的行為規範取得了一定的成效，但是這是一件長期的工作，沒有階段性，要打持久戰。
四、建立員工活動室，豐富員工業餘文化生活。
我行領導從關心員工身心發展健康出發，為員工建立了員工活動室、圖書閱覽室。活動室開設象棋、跳棋、撲克、桌球等活動設施；圖書閱覽室備存安全保衛、信貸專業、文學、法律、經濟等各類書籍，方便了員工自行「充電」。員工活動室和圖書閱覽室的存在，加強了員工的溝通和聯絡，促進了各項工作的開展，營造了和諧、健康、活潑的文化氛圍。
我行在2023年雖然取得了一定的成績，但取得的成績只代表過去，並不能說明工作中不存在問題，黃驊支行全體員工將會繼續本著對單位、對家人、對自己負責的態度，正確看待工作中的成績和不足，堅定信心、團結拼搏，紮實穩步的推進各項工作，為中國民生銀行黃驊支行的騰飛貢獻力量。
改進工作作風心得體會
為認真貫徹落實全縣機關工作作風暨黨風廉政建設活動，我所於5月組織全體幹部職工集中開展改進工作作風大討論活動，大討論圍繞端正工作態度，改進作風 完善並落實工作制度 改進業務辦理流程這幾方面進行。我積極參加了集中理論學習，個人也主動學習了機關作風建設的有關檔案，使自己思想認識水平有了新的提高，組織紀律觀...
改進工作作風個人剖析
我按照黨和公司要求，通過系統的學習，結合自身工作的實際情況，對照自己的工作和作風方面進行了檢查和剖析，發現自己在工作中還存在很多問題和不足，在內心深處對自己有了深刻的認識。現將存在的主要問題 思想根源和整改措施具體情況匯報如下 一 存在的問題 1 工作作風不夠紮實，有時存在急於求成的情緒。對自己要求...
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