經營管理組織機構與管理職責

2021-03-04 02:36:50 字數 2503 閱讀 9710

4.1.13每月主持召開經營管理機構工作的例會,完成上級主管交待的其它工作。

4.2市場部區域主管職責與許可權

4.2.1負責對市場專賣網路的發展與規範,對客戶的要貨及時做出處理。

4.2.2負責規範管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售**、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。

4.2.3客戶銷售款的催收工作。

4.2.4收集各**商的銷售資訊和庫存資訊,對**商、專賣店的銷售業績進行比較,每3天向銷售總監匯報。

4.2.5收集市場新開業專賣店的檔案,每月匯報銷售總監。

4.2.6保持與**商,專賣店的思想溝通和交流,妥善處理、及時記錄客戶的有關建議並反饋銷售總監及主管領導。

4.2.7完成上級主管交待的其它工作。

4.3售後服務科負責人職責與許可權

4.3.1配合相關部門負責所有客戶的調退貨處理。

4.3.2負責處理顧客投訴,解答客戶提出的各種問題,填寫《顧客投訴記錄》並反饋給相關部門,對重大情況及時向公司領導匯報。

4.3.3收集產品售後資訊,彙總後交銷售部經理及銷售總監。

4.3.4協助配合其他銷售人員的工作。

4.3.5完成上級主管交待的其它工作。

4.4團體訂製科負責人職責與許可權

4.4.1負責團體定製合同的評審簽訂。

4.4.2負責安排量體人員進行量體服務。

4.4.3負責與團體訂製客戶的溝通及跟單和發貨。

4.4.4負責團體訂製產品的返工、返修。

4.4.5負責團體訂製客戶的貨款**。

4.4.6完成上級主管交待的其它工作。

4.5企劃部負責人職責與許可權

4.5.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。

4.5.2公司廣告資料的設計(產品畫冊、加盟手冊、vcd片、企業專刊、pop、彩旗、噴繪等)及有關公司形象標識的設計。

4.5.3策劃專賣店的統一**活動。

4.5.4負責組織編輯《專賣店管理手冊》。

4.5.5完成上級主管交待的其它工作。

4.6專賣店裝置管理負責人職責與許可權:

4.6.1負責對客戶所要求的店面設計、貨架噴繪進行下單製作,監督質量和交貨限期,及時發貨。

4.6.2收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋資訊,包括質量、形象等。

4.6.3完成上級主管交待的其它工作。

4.7銷售統計職責與許可權

4.7.1負責電腦錄入《彙總發貨單》,確保統計帳目的準確性。

4.7.2配合銷售總監和銷售人員查詢銷售情況。

4.7.3完成上級主管交待的其它工作。

4.8助理及資訊管理員職責與許可權

4.8.1負責審核公司西服廠發貨單的**。

4.8.2負責傳真省外《彙總發貨單》予客戶。

4.8.3協助銷售總監處理日常事務,督促機構屬下各部門完成每天或每階段的工作,並把具體情況成文後及時反饋給銷售總監及上級主管部門。

4.8.4參與制定及督促執行機構內的完善的工作流程。

4.8.5管理好客戶檔案及物流檔案,整理資訊材料並及時反饋給銷售總監及上級主管部門。

4.8.6負責經營部檔案的列印、影印;妥善儲存管理好經營部各種檔案。

4.8.7負責整理並起草月工作總結。

4.8.8當銷售總監不在崗位時,**執行其工作,並把每天工作情況作好相應的記錄,及時與銷售總監及上級主管部門聯絡,保持工作的協調及延續性。

4.8.9完成上級主管交待的其它工作。

4.9倉庫主管職責:

4.9.1全面負責統籌安排倉庫工作,保證倉庫正常運轉。

4.9.2負責管理成品出入過程。

4.9.3熟悉倉庫產品儲存,及時向公司及銷售部經理、銷售總監反映產品儲量。

4.9.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。

4.9.5負責倉庫的環境衛生、物資安全。

4.9.6配合和處理上級部門及相關部門的工作。

4.10倉庫保管員職責:

4.10.1負責保管倉庫所有物資。

4.10.2負責倉庫的防火、防盜、防潮(溼)、防塵、防鼠工作。

4.10.3負責整體規劃倉庫物品堆放區域,充分利用有限庫容,使原材料及產成品擺放整齊有序和通風乾燥,做到標識明確,分割槽分類。

4.10.4配合售後服務科及相關部門負責不合格品及顧客退貨的管理。

4.11公司直屬專賣店負責人職責與許可權:

4.11.1負責專賣店員工的人事管理(包括規範店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。

4.11.2負責直屬專賣店上貨(**)流程管理及監督專賣店貨品盤點。

4.11.3專賣店銷售情況的管理,每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。

4.11.4負責調配倉庫,保證專賣店的貨源供貨。

4.11.5專賣店的整體形象和服飾的監督和管理。

好的管理不是用來解決問題的,而是用來防範問題的發生。遵循這一管理原則,我們設立這一管理框架後,僅僅是完成了工作的基礎,真正讓這一櫃架在整個銷售市場的管理中發揮作用,就在於如何運用和實施這一管理體系,這就需要公司遵守嚴謹的市場銷售行為,要求經營部所有人遵守工作業務流程,讓流程來管理一切市場銷售活動,讓我們柒牌公司銷售管理達到與市場經濟相結合的最終目的。

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