學習余世維博士《有效溝通》**課程心得
hse辦公室劉建玉
溝通是在建立人與人之間資訊交流、轉換、表達的一種途徑，沒有好的、有效的溝通，難以有效、快速、高效解決工作、生活中的各類問題。所以足以說明溝通在我們工作、生活中的重要性。但是，早我們日常的生活、工作和社會交往中，有些人能夠在恰當的場所、準確、高效的表達自己的需求和要表達的內容，讓我們聽起來很容易接受，也很容易理解，這是溝通的技巧和魅力。
而有些人對於乙個簡單的問題難以表達清楚，讓聽者一頭霧水，難以理解他想要告訴你什麼。這是欠缺溝通技巧的表現。
在近期事業部組織學習《有效溝通》系列**課程中，通過學習我真正意識到有效溝通、說話的技巧在我們工作、生活中的重要性，也初步認識到自身與標準存在的巨大差距，通過學習，下面我談一下我自己的感受和改進計畫。
一、多聆聽，在別人講話時，不貿然打斷別人的講話。聽是接受表達者傳遞資訊的方式，在別人與你講話時，要注意聆聽他人要表達的內容，並用「點頭」方式表示認可或資訊的接收情況，不貿然打斷別人講話的過程，這是不禮貌的行為，可能會讓他人覺的不愉快。待別人說完後，再闡述你的觀點和詢問不清楚的問題，與之建立交流模式，進行溝通，這是建立有效溝通的基礎。
作為一名安全管理人員，在現場經常要與車間、班組、一線員工進行安全事項的溝通與交流。必須要建立起一種規範、高效、容易使人接受的溝通交流方式，這顯得尤為重要，比如，在現場觀察中發現員工不安全作業行為時，可以說，你好，我是安全員***,你的行為容易導致發生什麼傷害，如何做會更安全，你有什麼困難嗎？公司、事業部是如何規定和要求的，希望你能及時改正，維護你健康權益。
哎這種方式可能會讓其更容易接受。而一味的進行批評打擊會有損正常工作機制，且效果不佳，能通過溝通解決其思想上存在的問題，這是解決這類問題的治本之策，我也一直給我們的安全員灌輸這方面的工作方式方法，使其取得更好的工作效果。
二、其次我認為在溝通工作中，要建立或樹立良好的心態。這也同樣重要。曾有專家說過，但是倡導溝通的方式與餘教授有所不同，那就是溝通最忌諱「一臉死相」從易經的角度理解，「相由心生、口乃心之門戶」。
有些心態不好的人，張口說話就想罵人，這樣可能會破壞溝通的環境。建立「正思維、正語言、正精進」是溝通的第二個基礎。不要因人而異、門縫看人，產生偏見和不正的思維模式，這種環境下你說出來的話，就不是叫正語言，所以別人可能不太喜歡聽。
三、說話的技巧。掌握說話和表達的技巧，融入你豐富的面部表情和肢體語言，可能會讓對方覺得你樂意與你交流。要注意場所、環境、與交流著的關係、你的姿態、事件的大小、重要程度等等因素都有解不開的關係。
及時定期向你的主管報告你的近期工作狀況，以及今後的工作計畫和設想，工作中存在的問題，以及希望得到上級的支援，有時候需要向你的父母、兄弟姊妹表達你的感情；與朋友之間的交流和相處，與客戶之間的商務交流，與同事之間的工作交流等等都要掌握和不同的溝通與表達技巧，讓對方樂意接受你傳遞的資訊。對於下屬，不能一味的批評，要適當的鼓勵，才能激發工作的積極性和主動性。要學會經常捕捉別人的長處，而不是光看到別人的短處，不放。
正所謂用人之長，容人之短。畢竟十全十美的人是少之又少。作為情親、朋友、同事，也不是不能指出存在的問題和不足之處，這個時候就要用技巧進行溝通，比如說，這樣做是不是更會更好。
可能會產生截然不同的結果和效果。
總之，溝通是一門大的學問，要說的得體，俗話說會說話，也需要在日常生活中進行鍛鍊和觀察、總結和反思，可能會做的更好。
劉玉紅初中語文新課標學習心得
劉玉紅前段時間我們語文老師學習了 語文新課標 與舊課標相比，義務教育語文課程標準 有一些新的語文教育理念。這些新理念在某種程度上吸收了多年來語文教育改革中的經驗教訓，對語文教材編寫 教學指導 語文評估與考試等都有一些明確的規定。它致力於全面提高學生的語文素養，在強調培養語文能力的同時，更注重語文課的...
劉學飛學習心得
學習資料 一 三隻松鼠 1 松鼠家的獨有的主人賣萌式客服文化。二 新農哥 1 服務銷售一體化，因為分享 所以幸福 的健康休閒生活，以 幸福文化 為驅使，致力實現中國 堅果之王 的偉大使命。2 4大核心 品質第一，品質把關後再確定定價。實惠，但不符合要的 再低也不在網上賣。生產商甄選，嚴格遵照 五證一...
二建學習心得
二級 市政 建造師繼續教育學習心得 參加二級 市政 建造師繼續教育的目的在於更新知識 提高素質，增強建設專案管理能力，從而提高市政工程質量與效益。通過本次學習，進一步掌握工程建設有關法律法規 標準規範 增強職業道德和誠信守法的意識，熟悉工程建設專案管理的新方法 新技術，進一步提高了職業道德 技術與技...