工作概要：
以提公升業績及服務為宗旨，對各部門（門市部、禮服部）工作起到督導、把關、安排、控制、協調作用。
工作職責：
（一）事務性工作：
按照公司規章執行，如人員工作規範、員工福利規章、休假規定、各部門工作表現評核、工資制度、獎金制度等。
負責部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。
負責員工之責任分配與工作疏失之賠償與裁定。
店內各部門之營業消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進貨量之控制。
公司各部門每月添購物品及材料之預算額度審核。
公司各部門之軟、硬體裝置增添、保養、報廢等。
公司各部門清潔工作之檢查與整頓。
審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。
協調各部門之間的關係，以及下屬之間的關係，創造良好的工作環境，包括物質條件、制度條件、人際關係條件等，以增強團隊的凝聚力，提公升團隊的戰鬥力。
對下屬信任與尊重，並對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用讚美、榮耀、休假等激勵術，激發下屬的創造力。
對各部門及主管之協調、管理、公司政策之下達等事宜。
每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，並每週向上一級匯報。
（二）重點工作：
月會、主管會議、臨時會議之召開。（含各部門問題之協調解決）
每年的11月15日要向總經理上交下一年的預算案，包括費用開銷、營業額和利潤指標、經營策略和行動企劃。
每月要向公司遞交下月的**計畫書，每月25日前要分解下月業績下達到部門及個人。
年中七月底交各主管及員工之年度工作表現和考核報告。
每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業績、完成年度總業績比例、回門客、進客量、成交率、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度資料分析、員工培訓、安全檢查。
每年12月底上交年度工作總結，內容同上。
每月中旬與企劃協商下月外展及企劃。
每月不定期檢查主管工作完成情況（工作細則）。
每月安排市調人員對同業進行調查，掌握其動向。
每週不定期觀察同業店容、店貌及店內容量。
輔導部屬提公升業績水平，隨時掌握「日業績」、各門市小姐的接單率及顧客反應。
完成公司指定的業績指標，更要推動超指標。
監控接單的優惠和折扣，保障公司的利益。
隨時關注同行的情況，了解市場需求。
了解和管理在外聯營點和預約點的公關及接單表現。
安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩定、適應新環境。
對客人的抱怨和投訴採取合適的處理，務求維護公司聲譽。
對專業部、製作部和展業部提供顧客意見。
對公司的營運、計畫要多提強化方案。
新進與在職員工之定期或不定期培訓計畫之指定與執行。
每月三號前遞交月營業、費用報表給公司。
顧客抱怨、退件、重拍等售後問題之協調及解決。
嚴格監控店內各部門的服務、工作效率、質量。
工作流程：
（一）每日提前到崗，並整理儀容，包括髮型、妝面，著規定之**。
（二）對所轄部門及地方進行巡視：
巡視時間：（1）上班後立馬巡視一次；（2）中間抽查巡視一次；（3）下班前巡視一次。
巡視內容：
（1） 巡視時要同每個碰面的員工打招呼，並對他們微笑、鼓勵或要求；
（2） 巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，徵詢客人意見，並表明有任何困難隨時與自己聯絡；
（3） 巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人；
（4） 巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、**、通風、樣相、樣本，檢查6s執**況（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）；
（5） 檢查各種**的填寫及應用：a、入客量及接單率統計；b、攝控表、高套排期表；c、攝影師看樣統計；d、當日任務完成情況統計。
（6） 巡視時檢查每件裝置的使用、保養，及是否需補充、更改等。
（三）編制各類報表及文字工作。
（四）對固定事務及突發事件進行處理。
工作規範：
（一）知識：管理知識、工作流程
（二）能力：協調能力、溝通能力、管理領導能力
（三）技能：營銷、攝影理論、後期製作、禮服及化妝造型
（四）儀表：女士必須著**及黑色有跟皮鞋，並注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型；男士須注意著裝及髮型的整理。
（五）精神風貌：專業、幹練、親切、敏銳
（六）行為準則：
1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。
2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。
3、微笑服務，適時讚美，為顧客營造親切、輕鬆的服務氛圍。
責任：（一）對本店的工作***壞、業績完成情況負責。
（二）對本店人員的考核、評價、任用等負責。
（三）對本店物品的清潔、保養、維護負責。
（四）對本店一切管理工作負責。
職權：（一） 對套系和商品可給予最高九五折優惠，超出必須有總經理的批准。
（二） 在100元以下的簽字報銷許可權，以及在額度範圍內的簽字上報許可權，超過則須有總經理簽字同意才可報銷。
（三） 能給予標準套系及特殊製作最多八折優惠（不包括新娘彩妝和出租禮服等）
（四） 特別套系及秀場套系只能最多給予八折優惠
（五） 可呼叫門市備用金500元。
（六） 可對下屬違章罰款。
（七） 在應聘新人時，可決定是否錄用，或在試用期內有解雇權。
（八） 對部屬的公升級、降級、辭退、開除有權向上司建議、申報。
（九） 有權申請購買門市所需用品。
（一十） 在管轄人員內，為了工作開展，有自由調配人員待崗學習的權力；有對本部門人員內部調動的權利。
4營業經理工作說明書
工作概要 以提公升業績及服務為宗旨，對各部門 門市部 禮服部 婚慶部 工作起到督導 把關 安排 控制 協調作用。工作職責 一 事務性工作 按照公司規章執行，如人員工作規範 員工福利規章 休假規定 各部門工作表現評核 工資制度 獎金制度等。負責部門內人員納編 免職 離職 人員增添及刪減之人事審核。負責...
營業經理工作小結
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營 管理指標，共同提高酒店的服務質量 管理水平和經濟效益。現就xx年度的工作匯報如下 一 確立酒店的經營計畫發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並...
影樓司機工作說明書範本
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