固定電話常見故障處理流程

2021-03-04 02:23:47 字數 1273 閱讀 7682

無來電顯示:

可能**未開通來電顯示,話機終端問題,對方限制或資料訊號等因素影響。

1、是否開通來電顯示,若沒開通,可帶機主身份證到營業廳開通來電顯示或撥打10000號申請開通。

2、不能顯示的號碼有沒有規律:

1)從來不顯或全部不顯,建議換話機或話機電池試一試;試過仍不顯,請撥打10000號申報故障;

2)某些號碼不顯,確定是否做了限制或資料訊號等因素影響。如無請撥打10000號申報故障。

打不了長途:

可能是業務未申請,交換機故障,線路故障,或者話機本身問題導致。

1、首先確定有沒有申請長途功能。(如果沒有申請長途功能,要帶機主身份證到營業廳辦理開通或撥打10000號申請開通該功能才可以使用。)

2、若使用其他電信運營商(例如:17951)接入來撥打長途無法實現。(使用其它運營商接入號撥打長途,無需開通長途功能。)

3、如果有申請長途功能,同時有申請呼出限制功能,則要登出呼出限制才可以撥打長途。

4、有部分的**有話機鎖功能,建議需要開啟話機鎖,才可以在話機上撥0。

如果問題依舊無法解決,請撥打10000號申報故障。

串線/**懷疑被盜打:

有可能是因為**線路受潮,接觸不良,交換機故障或者話機問題導致。

1、首先檢查是否所有的線路接觸良好,有分離器的需要按正常的方法把線路接好,分離器的line口接**進線,adsl/modem口接adsl的modem裝置;phone口接**機。

2、建議檢查是否所有**都串線,如果是單個使用者串線,不排除是對方**線路有故障,建議檢查線路或者話機。如果所有的**都串線,請撥打10000號申報故障。

3、如果懷疑**被盜打可以查詢自己的話費清單,並撥打10000號申報故障。

某些**無法撥打:

有可能是因為是線路故障,交換機故障或對方操作來電轉駁等原因導致。

1、首先確定自己是那一型別的**無法撥打,如果是一些聲訊臺**無法撥打,檢測自己是否設定了相關的聲訊限制功能,如果是做了限制建議重新辦理聲訊重開。

2、如果是其他一些運營商長途ip接入號(如移動17951等)無法撥打,建議與對方的電信運營商聯絡處理。

3、如果是某乙個號碼無法撥打,可使用其他**(如市話通,手機等)進行撥打,若其它**均無法撥打,則為對方問題。

4、以上處理無效,請撥打10000號申報故障。

關於「互聯互通」問題:

1、在固定**上無法撥打17951、193等其他運營商業務,或使用17951、193無法撥打固定**等。業務涉及相關運營商,網路繁忙有可能引起短暫問題。將由專業人員跟蹤核查。

2、如有此問題出現請撥打10000號

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